社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營容易被忽視的問題是什么?

　　社區(qū)團(tuán)購的風(fēng)潮持續(xù)了這么久，不乏有發(fā)展的非常好的，也有無法繼續(xù)經(jīng)營的情況出現(xiàn)。其實這都是細(xì)節(jié)問題，并不是在某一個地方的運(yùn)營出了大的差錯，可能就是一些經(jīng)營理念出現(xiàn)了一點(diǎn)差錯。下面我們就來捋一捋，社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營容易被忽視的問題是什么?

　　一、銷量問題不是流量問題

　　很多商家簡單的把自己的銷售不行歸結(jié)為缺流量，覺得流量大了一切就都沒有問題了。出單率=單日訂單量/群內(nèi)粉絲總量。這個指標(biāo)低于10%時，即使粉絲增加了，訂單量也不會成正比的增加。這個指標(biāo)超過10%之后，流量會有一定的自然增長，商家主動擴(kuò)粉也會比較容易。

　　出單率的背后其實是商品，商品結(jié)構(gòu)好、價格實惠，出單率自然高。商品結(jié)構(gòu)好，主要是采購部門要解決的問題;價格實惠則需要采購部門采的便宜、配送部門配送成本低。

　　連鎖便利店往往在商品結(jié)構(gòu)上出問題，因為他們的采購人員了解即時品，不了解計劃品。所以就要補(bǔ)充超市的采購能力。除了能力外，還有工作積極性的問題，如果采購是兼職為線上服務(wù)，就一定要能拿到線上銷售額一個比例的傭金。

　　大量圈粉，其實是大量使用顧客的時間，顧客的時間是一個社會資源，商家把這個社會資源占用了，能不能產(chǎn)生足夠的社會價值，是要認(rèn)真考慮的。如果價值創(chuàng)造不夠，就是透支自己的信譽(yù)。

　　二、資源多不是銷量大

　　有的門店待提貨物把走道都堆滿了，有的門店空著;有的群一天出上百單，有的群一周出幾單。這主要是管理的問題。有的門店做不了銷售，但是可以給周邊的顧客提供提貨點(diǎn)服務(wù)，這樣的門店只做提貨點(diǎn)就好。團(tuán)長要優(yōu)勝劣汰。把運(yùn)營能力不好的團(tuán)長淘汰掉，把群交給運(yùn)營能力強(qiáng)的團(tuán)長，要質(zhì)量不要數(shù)量。

　　三、下單不是完成提貨

　　雖然這些商品賣出去了，商品積壓在提貨點(diǎn)放壞了，顧客要求退貨，也會造成損失。況且還會產(chǎn)生空間占用和管理成本。造成顧客不提貨的原因主要有兩個：

　　(1)提貨管理費(fèi)沒有給對。

　　不給不行：有的商家不給提貨費(fèi)，提貨點(diǎn)的人就不操心，就不會給顧客打電話催。

　　給早了不行：有的商家不管顧客有沒有提貨，直接就把提貨費(fèi)給了，提貨點(diǎn)的人也不會上心催顧客。

　　給錯人了也不行：有的門店比較大，店長管不了這么細(xì)，提貨費(fèi)給了店長，店長也操不過來心。一定要給到提貨現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的手上。

　　社區(qū)團(tuán)購的核心優(yōu)勢是商品在門店停留的時間短，如果這個環(huán)節(jié)管不好，把這個時間又拉長了，就不賺錢了。

　　以上就是社區(qū)團(tuán)購在運(yùn)營中容易被忽視的問題，大家以后在運(yùn)營中一定要重視。