該怎樣管理門(mén)店員工是所有管理者都頭疼的問(wèn)題,如何合適的掌控著這個(gè)平衡是很多管理者不了解的。俗話說(shuō)攘內(nèi)必先安內(nèi),這樣才能讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)更加順利,提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)效益。下面就是海商小編為您整理的一些門(mén)店人員管理小技巧。
員工績(jī)效不好,經(jīng)理常常從員工身上找原因,其實(shí),還應(yīng)該反省一下經(jīng)理自己在人員的使用上是不是存在問(wèn)題,有沒(méi)有用其所長(zhǎng),發(fā)揮出員工的特長(zhǎng)。如果用人不善,很難取得好的績(jī)效。
要取得好績(jī)效,用人所長(zhǎng)是第一。不要安排一條狗去爬樹(shù),然后又去責(zé)怪它爬得不好,因?yàn)楣凡⒉簧瞄L(zhǎng)爬樹(shù),即便是一條優(yōu)秀的狗,也很難把樹(shù)爬得很好,而應(yīng)該檢討我們自己是否應(yīng)該安排一只普通的貓去爬樹(shù)。
通過(guò)培訓(xùn)可以改善員工的績(jī)效,進(jìn)而改善部門(mén)和整個(gè)組織的績(jī)效。這里需要指出的是,并不是當(dāng)公司出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才安排培訓(xùn),也不是只對(duì)那些公司認(rèn)為有問(wèn)題的員工實(shí)施培訓(xùn)。
或者象有些公司那樣只對(duì)優(yōu)秀的員工才培訓(xùn)。其實(shí),公司的培訓(xùn)應(yīng)該是依據(jù)企業(yè)需求長(zhǎng)期的、持續(xù)的、有計(jì)劃的進(jìn)行。
我們有沒(méi)有清楚地告訴員工,他們的工作應(yīng)該是銷(xiāo)量第一?還是服務(wù)第一?還是利潤(rùn)優(yōu)先?或者是三者兼顧。
如果員工沒(méi)有明確的工作目標(biāo),那么通常會(huì)比較迷惑、彷徨,沒(méi)有方向感,當(dāng)然工作效率會(huì)受到影響,同時(shí),由于員工沒(méi)有得到明確的目標(biāo)指引,員工的努力方向同公司所希望達(dá)到的結(jié)果難免有所不同。
清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以讓高績(jī)效的員工有成就感,知道自己已經(jīng)達(dá)到或者超出了公司的要求,這種成就激勵(lì)的效果對(duì)層次較高的管理人員或者專業(yè)人士非常明顯。
清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以使沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工有一個(gè)努力的目標(biāo),知道自己同其他人的差距,從而激發(fā)工作干勁,努力完成工作指標(biāo)。
這時(shí)候,做經(jīng)理的應(yīng)該主動(dòng)找到他/她們,同他/她們分析業(yè)績(jī)不佳的原因,并且?guī)椭?她們找到改善的方法,同時(shí),如果有可能得話,最好提供相應(yīng)改善的機(jī)會(huì)和一定資源支持。經(jīng)理人能夠成功,重要的一點(diǎn)是他/她能指導(dǎo)下屬,能夠想到、看到、做到下屬做不到的。如果管理者本人不能超越員工,員工怎么服她呢?這種情況下,員工多半不會(huì)非常努力,業(yè)績(jī)自然不會(huì)好。
管理者往往很關(guān)注績(jī)效不好的情況,對(duì)績(jī)效不好的員工、部門(mén)很敏感,批評(píng)很及時(shí)。但是,對(duì)于員工工作中的亮點(diǎn)注意不夠。成功的管理者應(yīng)該以正面激勵(lì)為主。對(duì)員工工作中哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步也要及時(shí)肯定、贊揚(yáng)。讓員工始終處于一種自信、興奮的狀態(tài)。這樣,才能激發(fā)出員工的聰明才智和工作熱情,工作績(jī)效才會(huì)達(dá)到最佳。
及時(shí)激勵(lì)并不意味著對(duì)員工的任何出色表現(xiàn)都予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)際上不可能對(duì)員工的任何出色表現(xiàn)都給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。那樣做實(shí)際上是在賄賂我們的員工。正確的方法應(yīng)該是,隨時(shí)隨地給予精神激勵(lì)———贊美、表?yè)P(yáng)。
這里所說(shuō)的適當(dāng)?shù)膲毫Πǎ?、批評(píng);2、制定有一定難度的工作目標(biāo);3、允許員工犯可以承受的錯(cuò)誤;4、合理、合法的解雇。
當(dāng)我們看到下屬犯了錯(cuò)誤的時(shí)候,如果我們不敢批評(píng),視而不見(jiàn)甚至姑息遷就,同樣是有害的。比較可取的辦法應(yīng)該是予以批評(píng),給他一定的壓力。這樣,對(duì)下屬能力、業(yè)績(jī)的提高都會(huì)有較大的益處。
以上就是海商小編整理的一些小建議,總而言之,沒(méi)有不好的士兵,只有不會(huì)指揮的將軍。只有管理者正確恰當(dāng)?shù)墓芾砗完P(guān)心員工才能讓門(mén)門(mén)店發(fā)展更加順利。只要學(xué)會(huì)掌握以上幾點(diǎn),肯定會(huì)讓你順利成為好的管理者,輕輕松松升職,得到老板青睞。