科技是時代發(fā)展的第一推動力,如今互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)展得十分成熟,人們的消費需求也在逐漸發(fā)生著變化,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)遠遠無法滿足這個市場,在如今這個數(shù)字化時代背景下,新零售逐漸開始興起,傳統(tǒng)的零售要想在這個市場上持續(xù)發(fā)展下去,就要改變傳統(tǒng)思維進行互聯(lián)網(wǎng)變革和轉(zhuǎn)型,那么新零售未來的發(fā)展方向主要有哪些呢?下面就一起去來看看吧!
一、更加以消費者為中心在零售市場的激烈競爭和商品極大豐富的背景下,零售的發(fā)展已經(jīng)逐步從以商品為中心的模式走向以消費者為中心、以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗上更好地滿足消費者的需求,這是當(dāng)前零售經(jīng)營的核心。當(dāng)前,零售最重要的是要經(jīng)營顧客,圍繞經(jīng)營顧客打造有特色的商品和服務(wù)。
目前,零售的經(jīng)營品類和經(jīng)營品牌已經(jīng)不再是經(jīng)營的重點,用有特色的商品、場景、服務(wù)、體驗來打動消費者,打破以往的品類概念,形成一種場景組合的打法,觸動消費者的心智,用新的品類組合和營銷組合,構(gòu)造一種新的零售模式。
二、數(shù)據(jù)零售在線下、線上流量的形式下,零售經(jīng)營的核心元素是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是零售企業(yè)最重要的資源,未來的零售競爭是數(shù)據(jù)的競爭,更是顧客資源的競爭,而零售經(jīng)營的主線已經(jīng)變成如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強粘性、提升價值、打造終生價值是零售經(jīng)營的主線。
而在數(shù)據(jù)零售的模式下,所有的顧客一定是注冊的、可鏈接的、可統(tǒng)計的、可管理的、可互動的。零售的經(jīng)營將以如何找到顧客為起點,通過用戶注冊,把顧客變成可連接、可管理,并用一切有效的方式影響顧客,逐步打造終身價值顧客。
三、精準定位與場景零售在競爭激烈的零售市場中,競爭的取勝關(guān)鍵是精準的定位——精準定位你的目標(biāo)消費者,精準聚焦目標(biāo)消費者的需求場景,讓消費者情不自禁關(guān)注你的場景、進而關(guān)注你的產(chǎn)品。
任何的零售形式都必須首先明確:你的目標(biāo)顧客是誰?用什么商品和服務(wù)能夠滿足目標(biāo)消費者的需求。在精準定位基礎(chǔ)上,是需要用有效的手段鏈接你的目標(biāo)消費者,影響你的目標(biāo)消費者。
四、交社與社群零售在當(dāng)前的環(huán)境下,以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化,社交力、社群里正在成為新的零售營銷影響力。零售在變得社交化,也具備更多的社交屬性,具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,社群影響已經(jīng)成為消費者購買的主要影響因素。
新零售營銷的新主線是:場景、IP、社群、傳播。圍繞目標(biāo)顧客,打造超強的生活場景,構(gòu)建更多的IP屬性,通過社群產(chǎn)生粘性,逐步放大顧客價值,產(chǎn)生更大、更有效的傳播。張瑞敏提出,未來的肯定是社群經(jīng)濟,主要是看社群規(guī)模有多大,社群成員的終身價值有多高。
五、全渠道零售目前的零售市場已經(jīng)是高度的線下與線上的二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場的結(jié)構(gòu)空間,因此只有實現(xiàn)二維市場的融資和規(guī)劃,協(xié)同發(fā)展,才能更好地把握市場。
而要把握零售市場,最重要的是必須有一個一致的目標(biāo),將線上與線下進行協(xié)同,進而確立好自己的定位,明確企業(yè)的發(fā)展方向。
六、互聯(lián)網(wǎng)零售互聯(lián)網(wǎng)零售改變了以往連鎖零售模式,重構(gòu)一套:店+供應(yīng)鏈+物流+信息系統(tǒng)的全渠道零售形式。連鎖零售模式與互聯(lián)網(wǎng)零售模式必將走向融合。最終將發(fā)展成為一個有價值的全渠道零售模式。
店的功能:銷售+前置倉
供應(yīng)鏈:打造更強吸引力的商品體系
物流:以更高的效率、更低的成本覆蓋到店、到家的需求
信息系統(tǒng):支撐整體系統(tǒng)的高效運行
融合互聯(lián)網(wǎng)零售模式需要重新定義目前的零售模式。需要重新定義門店的價值,重新規(guī)劃門店的作用,重新架構(gòu)適應(yīng)新模式的企業(yè)組織,重新打造新的供應(yīng)鏈商品體系。未來在兩種模式融合的過程中,線下零售可能將會以其品牌、門店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將會發(fā)揮出更大的價值。
七、智能化零售、無人零售隨著信息技術(shù)、智能技術(shù)的進步,人工智能將會取代部分的人力,而使零售效率得到提升,沃爾瑪已經(jīng)在實驗機器人掃描貨架,可能會替代人工上貨、盤點和火箭管理。從成本、效率、體驗出發(fā),無人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新發(fā)展的新熱點,未來可能成為一種主要的零售形式,或者成為一種重要的零售補充形式。
如今傳統(tǒng)零售行業(yè)的向互聯(lián)網(wǎng)化的變革已然成為未來的一大趨勢,零售行業(yè)如今需要做的就是準確地把握住發(fā)展方向,利用這個機遇轉(zhuǎn)型新零售,用智能代替人工,打通線上線下一體化營銷,把握住這個機會就相當(dāng)于抓住了未來,所以趕緊行動起來吧!