微信新媒體運(yùn)營方案范例解析

       每年的雙11年終大考即將到來，怎樣讓你的店鋪在眾多競爭對手中脫穎而出？一個完善的計(jì)劃是必不可少的！Hi叨叨搜集整理了一份商城網(wǎng)店店主必備的“雙十一微信新媒體運(yùn)營方案策劃書”，無論你是做淘寶網(wǎng)店、京東店鋪，還是做獨(dú)立商城、自有網(wǎng)站的，都趕快收一份吧！

       一、策劃書名稱

       電商雙十一營銷策劃書

       二、活動背景

       雙十一已成為電商公認(rèn)的“年終大考”，在這一天無論任何形式的電商店主，都必須參與進(jìn)全民狂歡購物節(jié)之中收割龐大流量。微信新媒體運(yùn)營方案也必須準(zhǔn)備好雙十一相關(guān)活動。

       微信新媒體運(yùn)營方案中，在這一天，由于淘寶、京東等平臺多年來的教育，消費(fèi)者們的購物欲望空前高漲，因而帶來的全網(wǎng)各平臺流量較平時可能會翻好幾倍，因而在這一天，商家必須準(zhǔn)備好迎接巨量客戶的涌入，更要為這些客戶準(zhǔn)備可玩性強(qiáng)、效果好的營銷活動。
 
       三、活動目的和意義

       在微信新媒體運(yùn)營方案中，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
 
       四、活動內(nèi)容

       1、店面的裝修與整體感覺：

       微信新媒體運(yùn)營方案中，要對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

       節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;

       雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

       節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。微信新媒體運(yùn)營方案總的來說一定要區(qū)分日期和活動內(nèi)容。

       2、促銷方式：

       直接打折：微信新媒體運(yùn)營方案中可以做的一種活動，原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。而在各大電商平臺中的店家更要注意平臺自身規(guī)則，按照要求進(jìn)行打折產(chǎn)品選擇。獨(dú)立商城則可以自行安排熱銷款、滯留款打折銷售。

       買一送一：微信新媒體運(yùn)營方案活動，全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。消費(fèi)者會有賺到了的感覺，因而很樂意參與這類活動。

       兩件包郵：微信新媒體運(yùn)營方案對這種活動比較推崇，購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

       滿就送：微信新媒體運(yùn)營方案了解到，滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

       搭配套餐：微信新媒體運(yùn)營方案也比較適合套餐，比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以高價帶低價，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

       微信新媒體運(yùn)營方案提醒，以上這些活動對于商城系統(tǒng)的支持性要求也是比較高的，因而如果是自營獨(dú)立商城的店家，必須提前做好測試，了解自身系統(tǒng)的架構(gòu)能否承受巨量的流量。

       3、客服：

       微信新媒體運(yùn)營方案提醒大家，雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在自動回復(fù)中、接待語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

       客服必須善用自動回復(fù)，才能應(yīng)對源源不絕的各種消費(fèi)者。

       4、售后：

       微信新媒體運(yùn)營方案中一定會出現(xiàn)售后問題，當(dāng)顧客出現(xiàn)了問題要退貨時，全店都要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下不快的印象，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，千萬不能讓客戶找到平臺方去維權(quán)，這樣店鋪必輸無疑。

       總而言之，想要做好一個真正的雙十一運(yùn)營方案，就一定要對新媒體的特性和電商的特點(diǎn)都有所了解，才能策劃出適合新媒體、適合電商的活動，從而增長企業(yè)品牌經(jīng)驗(yàn)和銷售額。如果對微信新媒體運(yùn)營方案還有不了解的地方，直接戳：http://westcoastpropertyservices.com/service/newmedia/