一份偉大的微信商城運(yùn)營(yíng)實(shí)操方案

       很多企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)很容易操之過(guò)急，以為馬上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)系統(tǒng)，上傳自家商品就可以賺大錢(qián)了，在整個(gè)微信商城運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)如何設(shè)置，互相協(xié)作一點(diǎn)都沒(méi)有概念，往往過(guò)犯下一個(gè)又一個(gè)錯(cuò)誤，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信商城是標(biāo)配，但是顯然如何推廣運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。

       一、 制定項(xiàng)目整體策略規(guī)劃

       古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐微信商城之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。
可以通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷(xiāo)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷(xiāo)售目標(biāo)、發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

       二、 根據(jù)需要組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

       當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是微信商城運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過(guò)人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷(xiāo)售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步調(diào)整的。一個(gè)完整的微信商城電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、美工、客服等等。

       三、 規(guī)劃裝修微信商城

       做好入駐申請(qǐng)的前期工作，申請(qǐng)微信公眾號(hào)，等公眾號(hào)申請(qǐng)通過(guò)后就可以開(kāi)始自己的微信商城運(yùn)營(yíng)了（微信商城可以自行開(kāi)發(fā)，也可以交由第三方開(kāi)發(fā)，特別是有著15年電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的HiShop海商，深耕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，旗下的新媒體代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)更是實(shí)力超群，已為萬(wàn)千用戶提供了微信商城運(yùn)營(yíng)服務(wù)和方案策劃）。

       微信商城規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是基本自定義菜單已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)微信商城裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信商城以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規(guī)劃。

       四、 產(chǎn)品的策劃包裝

       這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。

       產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃。做微信商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)熱銷(xiāo)和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷(xiāo)售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案怎么寫(xiě)才能大賣(mài)特賣(mài)？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來(lái)？這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。

       五、 商品促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

       商品促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。很多廠商的微信商城系統(tǒng)都內(nèi)置了N種促銷(xiāo)方案，如訂單滿額免運(yùn)費(fèi)、訂單滿額加價(jià)換購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、秒殺等。可單獨(dú)或聯(lián)合使用，更可配合積分兌換等功能策劃更有創(chuàng)意的促銷(xiāo)活動(dòng)。這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售飛躍。

       六、 市場(chǎng)推廣運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

       微信商城推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷(xiāo)是融為一體的。本身來(lái)說(shuō)，微信商城，或者微信公眾號(hào)并沒(méi)有任何引流功能，所以又回到了張老師一直分享的那些內(nèi)容。無(wú)論你是微博、貼吧、自媒體還是淘寶引流，專業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必不可少，至于如何更高效的引流，可以參考張老師以往的文章。

       七、 掌控銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

       銷(xiāo)售（移動(dòng)電商中的銷(xiāo)售也可以看作是銷(xiāo)售型客服人員）是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門(mén)一腳，具有核心地位。銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

       八、 做好數(shù)據(jù)分析

       這個(gè)說(shuō)起來(lái)會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來(lái)做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升微信商城轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

       微信商城的運(yùn)營(yíng)工作很繁瑣，即便是借助了系統(tǒng)自帶的營(yíng)銷(xiāo)工具，我們也還是建議有能力的企業(yè)可以做一些合適的地推工作，確實(shí)有不明白的地方可以聯(lián)系我們HiShop微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。