你不得不看的微信運營入門攻略

       微信營銷越來越難做，這個是不爭的事實，因為現(xiàn)在越來越多的人投身微信運營這個巨大的市場中來，每家企業(yè)都使出渾身解數(shù)，想在這片市場闖出自己的藍(lán)天，但是阻礙也是多多，我們經(jīng)常會說，不懂用戶的微信運營不是好運營，那么到底如何才能“讀”懂用戶?微信運營該如何發(fā)展才能擺脫困擾，突破層層障礙，最后賺到大錢呢？

　　一、讀懂用戶

　　1、微信公眾號后臺的數(shù)據(jù)分析是非常直接的切入點，也是最為有效的，因為同一個行業(yè)，不同產(chǎn)品的用戶特征可能會有一些區(qū)別，而微信公眾號后臺的數(shù)據(jù)對于你來說是最精準(zhǔn)的，這些數(shù)據(jù)包括:粉絲地區(qū)分布、使用設(shè)備分布、男女比例分布。

　　2、對于用戶特征的整體把握:做微信不做數(shù)據(jù)分析等于瞎做，你都不看用戶喜歡什么，就盲目發(fā)布一些自己覺得用戶喜歡的內(nèi)容，試問你覺得這能取得好效果嗎?我們要視實際情況，以月或者周為單位的文章閱讀量趨勢分析，這對于用戶了解你的用戶是至關(guān)重要的，你可以了解你的用戶對哪些文章更感興趣，之后才能產(chǎn)出他們喜歡的文章。

　　3、不定期做用戶調(diào)研，目前有很多在線的調(diào)研工具都對移動端支持非常好，有時候做活動不一定要整的多豐富多彩，一個簡單的用戶調(diào)研活動可以收集到很多有價值的信息，同時這樣的活動如果設(shè)計合理，用戶參與的門檻也比較低，不會讓用戶反感。

　　二、數(shù)據(jù)分析

　　微信公眾號的運營人員很像Web時代的個人站長，很多個人站長都有每天登陸統(tǒng)計工具看數(shù)據(jù)的習(xí)慣，在如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這個習(xí)慣應(yīng)該繼承下來，每天登陸微信公眾號后臺看數(shù)據(jù)應(yīng)該是必修課。

　　這就要求一個合格的微信運營者不僅每天要關(guān)注這些數(shù)據(jù)，更要懂得關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)反映出賬號整體處在一個什么狀況，用戶對什么感興趣，甚至于何時發(fā)布更能吸引關(guān)注，這些數(shù)據(jù)每天都是必看的。

　　1、微信公眾號的四個重要數(shù)據(jù)

　　閱讀量:很多時候有些運營人員覺得文章閱讀率高，就是內(nèi)容做的好，其實很多數(shù)據(jù)都要結(jié)合在一起看，不能單獨拿出來看，閱讀率高可能只是標(biāo)題黨而已。

　　轉(zhuǎn)發(fā)量:其實這四個數(shù)據(jù)之中，最重要的是轉(zhuǎn)發(fā)+收藏量，這個數(shù)據(jù)代表了用戶對文章的認(rèn)可度。決定了未來我們將如何選題。

　　用戶數(shù)據(jù):包括新增、減少、累計、凈增長人數(shù)，看起來這只是一個無關(guān)痛癢的數(shù)據(jù)，但是把每天、每月、每季度，甚至一整年的數(shù)據(jù)情況匯總起來，你就會發(fā)現(xiàn)這里面的奧妙，不妨試試看，另外如果成績比較好，給領(lǐng)導(dǎo)看看沒準(zhǔn)還會有意外驚喜;

　　消息分析:這個體現(xiàn)的是賬號和粉絲之間的互動情況，你可以設(shè)置關(guān)鍵詞，添加回復(fù)有獎的活動等方式增加消息數(shù)量，不過更重要的是注意回復(fù)普通用戶的疑問，雖然量不會很多，但是這種高價值的互動既能了解用戶的痛點在哪里，更能讓用戶對賬號充滿好感。

　　2、逐步提高數(shù)據(jù)分析能力

　　無論是做產(chǎn)品運營，還是微博營銷、微信營銷、社區(qū)營銷，提高數(shù)據(jù)分析能力是每個運營終生的必修課。這里以微信公眾號為例，說說如何提升數(shù)據(jù)分析能力。

　　每天閱讀數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)圖形化。為什么要每天閱讀數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)分析能力的提升是一種積累，不是你今天看了3小時就能提升多少的。為什么要將數(shù)據(jù)圖形化?因為很多時候圖形化的數(shù)據(jù)更為直觀，更便于我們分析出結(jié)論。如果給你幾十條數(shù)據(jù)，讓你來總結(jié)數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢，你可能需要10分鐘，而如果用柱狀圖來表達(dá)，你可能只需要1分鐘。

　　做一些階段性的數(shù)據(jù)分析也是必要的，你可以使以雙周的形式，也可以是以月、季度的形式進行匯總。通過一段時間的數(shù)據(jù)分析賬號的整體情況，并得出結(jié)論。

　　三、微信運營亦是產(chǎn)品運營

        很多時候我們需要做H5營銷頁推廣、線上微信群運營、自定義菜單設(shè)計等工作，這一個個的項目都可以看成是一個產(chǎn)品。HiShop新媒體團隊的每個成員，都把自己的工作事項當(dāng)成一個產(chǎn)品去做，如何能夠讓這個產(chǎn)品更優(yōu)秀，被更多人喜歡是工作的重點。那么作為運營者，最重要的是不斷進行優(yōu)化改進，如何下手進行優(yōu)化?這需要從用戶需求、用戶體驗的等角度去思考這些產(chǎn)品和用戶的接觸點在哪里?用戶在實際使用過程中可能會碰到哪些障礙?以及這一系列的產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系是什么?如何將他們整合起來為一個目標(biāo)服務(wù)?等等這些問題都需要每天在腦海里循環(huán)播放。

        當(dāng)然如果能做到我們以上我們建議的這些，相信你的微信運營一定會有一個堅實的基礎(chǔ)，之后的步伐只需要順著這個步伐，不斷吸納新鮮事務(wù)，多學(xué)多做，一定可以取得不錯的成績，記得與我們HiShop新媒體團隊來分享，微信號：teresa23458。