想做好社群管理，搞清楚社群本質(zhì)和定位是首要任務(wù)
☆人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時(shí)間：2018-03-16 17:02
導(dǎo)讀：前一陣子和朋友聊到一個(gè)問題，他說，很多中國人第一次接觸派對(duì)，一進(jìn)去就問組織人在哪里，我該做什么。后來有人告訴他，你就是派對(duì)的一份子??！哪需要組織人，你該做什么，你...
前一陣子和朋友聊到一個(gè)問題，他說，“很多中國人第一次接觸派對(duì)，一進(jìn)去就問組織人在哪里，我該做什么。后來有人告訴他，你就是派對(duì)的一份子??！哪需要組織人，你該做什么，你自己應(yīng)該清楚啊！”你本身就是派對(duì)的一部分，社群也是這樣的。進(jìn)入社群當(dāng)中，我們很多人還是習(xí)慣于思考我們?cè)谏缛豪飸?yīng)該干什么，能得到什么。其實(shí)，如果你進(jìn)入社群的時(shí)候，你就是社群的一部分。
社群的本質(zhì)是什么？
人群，就是一群人。而社群，就不是這樣一群人，它是具有共識(shí)的一個(gè)人。一個(gè)社群，其實(shí)就是一個(gè)人。社群，就是很多人聚集在一起的一個(gè)大寫的人，它并不是一群雜亂無章的有不同標(biāo)簽屬性的人。真正能夠聚在一起創(chuàng)造價(jià)值的，就是一個(gè)大寫的人。它的本質(zhì)是什么？就是以人為本。社群的規(guī)則是永遠(yuǎn)尊重人性。
因此，社群在做規(guī)則的時(shí)候，前提就是永遠(yuǎn)尊重人性。比如，你在一群胖子中和他們宣傳，那件衣服很好啊，很有型啊，s碼。這是違反人性的。我們穿碼數(shù)至少3個(gè)X的，你給我一件s的，這不是違反人性嗎？
但實(shí)際上，我們?cè)趯?shí)踐的時(shí)候，卻經(jīng)常犯這種錯(cuò)誤。我們組建一個(gè)社群，以減肥為目的，社群叫“150俱樂部”。超過150（斤）才能加入，150（斤）只是準(zhǔn)入門檻。一開始我們減肥還算正常，一起參加減肥的活動(dòng)，一起去健身，結(jié)果到現(xiàn)在，我還是這身材。為什么呢？
后來我們發(fā)現(xiàn)，健身的次數(shù)越來越少，聚餐的次數(shù)越來越多。我們建的是減肥群，結(jié)果是違背人性的?。√焯旖∩砩倭?，卻吃多了。
所以，建立社群，我覺得本質(zhì)就是要尊重社群里的人性。一個(gè)是尊重每個(gè)參與者的天然屬性，一個(gè)是尊重這個(gè)群成立起來的大寫人性。我們今天是個(gè)學(xué)習(xí)型社群，但我們從頭到尾都沒有學(xué)習(xí)，都沒有讓大家完成學(xué)習(xí)這事情，這本身就違背了人性。
社群的核心
剛才我們說社群的本質(zhì)是人，那人的核心是什么？人以群分。這里有幾句話，不只是應(yīng)用于社群邏輯，它還應(yīng)用于所有的平臺(tái)和商業(yè)邏輯。
讓被選擇成為被依賴。被選擇和被依賴是互相的，不僅是對(duì)于社群，也是對(duì)于社群當(dāng)中的個(gè)體。如果你想在社群中創(chuàng)造價(jià)值，你就讓別人選擇你，變成別人依賴你。你進(jìn)入一個(gè)社群，最開始可能是因?yàn)檫@社群里有某些人，有某種訴求，或者存在某種標(biāo)簽，然后我們就進(jìn)去了。我們選擇了這個(gè)社群，在這之后，我們一直沉淀。社群要完成一種邏輯的轉(zhuǎn)換，這個(gè)轉(zhuǎn)換就是從被選擇到被依賴。
讓集體決定變成個(gè)體期待。我們加入了很多協(xié)會(huì)，通常這些協(xié)會(huì)會(huì)消亡的幾個(gè)原因中，很大的原因在于所有的決定都是會(huì)長、主席一個(gè)人決定的，其他人沒有參與的能力。有些決定可能沒那么理智，最后也就不了了之了。如果，最后的事情沒法完成得很好，但是這個(gè)事情的決定是在大家共同見證下、參與下、期待下做的，那么大家都會(huì)一起承擔(dān)這個(gè)結(jié)果。
心智引導(dǎo)群體建立。看待一個(gè)人，我們會(huì)做出不同的判斷，是基于我們不同的教育背景和價(jià)值觀。心智是培養(yǎng)一個(gè)群體下意識(shí)地對(duì)一件事物或人的第一判斷。
需求才能維持群體穩(wěn)定。今天你在這個(gè)社群里出現(xiàn)，一定是你對(duì)它抱著某種需求。每個(gè)人都有需求，人在做任何事之前都是有需求的。你對(duì)社群當(dāng)中的某些人，或者對(duì)社群的未來都可能是有需求的。如何讓群體穩(wěn)定？就是持續(xù)維持這個(gè)需求。讓絕大部分人在社群里都能滿足需求。
社群要通過交互去打造一種文化，達(dá)到信息的對(duì)稱化，打消信息的不對(duì)稱。然后通過信息的對(duì)稱，最后創(chuàng)造出信息的可視化。社群是沒辦法滿足所有人的。但，社群中的每個(gè)人都有可能滿足你，你也有可能滿足其他的人。
社群的本質(zhì)是什么？
人群，就是一群人。而社群，就不是這樣一群人，它是具有共識(shí)的一個(gè)人。一個(gè)社群，其實(shí)就是一個(gè)人。社群，就是很多人聚集在一起的一個(gè)大寫的人，它并不是一群雜亂無章的有不同標(biāo)簽屬性的人。真正能夠聚在一起創(chuàng)造價(jià)值的，就是一個(gè)大寫的人。它的本質(zhì)是什么？就是以人為本。社群的規(guī)則是永遠(yuǎn)尊重人性。
因此，社群在做規(guī)則的時(shí)候，前提就是永遠(yuǎn)尊重人性。比如，你在一群胖子中和他們宣傳，那件衣服很好啊，很有型啊，s碼。這是違反人性的。我們穿碼數(shù)至少3個(gè)X的，你給我一件s的，這不是違反人性嗎？
但實(shí)際上，我們?cè)趯?shí)踐的時(shí)候，卻經(jīng)常犯這種錯(cuò)誤。我們組建一個(gè)社群，以減肥為目的，社群叫“150俱樂部”。超過150（斤）才能加入，150（斤）只是準(zhǔn)入門檻。一開始我們減肥還算正常，一起參加減肥的活動(dòng)，一起去健身，結(jié)果到現(xiàn)在，我還是這身材。為什么呢？
后來我們發(fā)現(xiàn)，健身的次數(shù)越來越少，聚餐的次數(shù)越來越多。我們建的是減肥群，結(jié)果是違背人性的?。√焯旖∩砩倭?，卻吃多了。
所以，建立社群，我覺得本質(zhì)就是要尊重社群里的人性。一個(gè)是尊重每個(gè)參與者的天然屬性，一個(gè)是尊重這個(gè)群成立起來的大寫人性。我們今天是個(gè)學(xué)習(xí)型社群，但我們從頭到尾都沒有學(xué)習(xí)，都沒有讓大家完成學(xué)習(xí)這事情，這本身就違背了人性。
社群的核心
剛才我們說社群的本質(zhì)是人，那人的核心是什么？人以群分。這里有幾句話，不只是應(yīng)用于社群邏輯，它還應(yīng)用于所有的平臺(tái)和商業(yè)邏輯。
讓被選擇成為被依賴。被選擇和被依賴是互相的，不僅是對(duì)于社群，也是對(duì)于社群當(dāng)中的個(gè)體。如果你想在社群中創(chuàng)造價(jià)值，你就讓別人選擇你，變成別人依賴你。你進(jìn)入一個(gè)社群，最開始可能是因?yàn)檫@社群里有某些人，有某種訴求，或者存在某種標(biāo)簽，然后我們就進(jìn)去了。我們選擇了這個(gè)社群，在這之后，我們一直沉淀。社群要完成一種邏輯的轉(zhuǎn)換，這個(gè)轉(zhuǎn)換就是從被選擇到被依賴。
讓集體決定變成個(gè)體期待。我們加入了很多協(xié)會(huì)，通常這些協(xié)會(huì)會(huì)消亡的幾個(gè)原因中，很大的原因在于所有的決定都是會(huì)長、主席一個(gè)人決定的，其他人沒有參與的能力。有些決定可能沒那么理智，最后也就不了了之了。如果，最后的事情沒法完成得很好，但是這個(gè)事情的決定是在大家共同見證下、參與下、期待下做的，那么大家都會(huì)一起承擔(dān)這個(gè)結(jié)果。
心智引導(dǎo)群體建立。看待一個(gè)人，我們會(huì)做出不同的判斷，是基于我們不同的教育背景和價(jià)值觀。心智是培養(yǎng)一個(gè)群體下意識(shí)地對(duì)一件事物或人的第一判斷。
需求才能維持群體穩(wěn)定。今天你在這個(gè)社群里出現(xiàn)，一定是你對(duì)它抱著某種需求。每個(gè)人都有需求，人在做任何事之前都是有需求的。你對(duì)社群當(dāng)中的某些人，或者對(duì)社群的未來都可能是有需求的。如何讓群體穩(wěn)定？就是持續(xù)維持這個(gè)需求。讓絕大部分人在社群里都能滿足需求。
社群要通過交互去打造一種文化，達(dá)到信息的對(duì)稱化，打消信息的不對(duì)稱。然后通過信息的對(duì)稱，最后創(chuàng)造出信息的可視化。社群是沒辦法滿足所有人的。但，社群中的每個(gè)人都有可能滿足你，你也有可能滿足其他的人。
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