一個(gè)團(tuán)隊(duì)的好壞直接決定了微信運(yùn)營(yíng)成功與否
☆人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時(shí)間：2018-03-19 16:34
導(dǎo)讀：在做好微信的前期調(diào)查工作之后，就可以開(kāi)始考慮整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建和運(yùn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制了，有的公司一開(kāi)始就投入了大量的人力物力財(cái)力，有的呢又只交給一個(gè)人去完成所有的事情，這...
在做好微信的前期調(diào)查工作之后，就可以開(kāi)始考慮整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建和運(yùn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制了，有的公司一開(kāi)始就投入了大量的人力物力財(cái)力，有的呢又只交給一個(gè)人去完成所有的事情，這都是不合理，欠考量的做法，我們對(duì)于這一塊有以下建議。
1、 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
組建團(tuán)隊(duì)總的原則還是要根據(jù)公司發(fā)展的階段來(lái)靈活調(diào)整。如果一般的小項(xiàng)目小公司或者傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型做移動(dòng)新媒體推廣，那么2.5人配置是比較理想的——1個(gè)運(yùn)營(yíng)、1個(gè)文案、0.5個(gè)美工。
首先必不可缺的一定要有一個(gè)運(yùn)營(yíng)者，這個(gè)運(yùn)營(yíng)者需要了解并部署整個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)部門的工作情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的資源。而現(xiàn)在大部分的情況是微信小編要承擔(dān)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的重任，還有一種情況是，新媒體運(yùn)營(yíng)人員也承擔(dān)著內(nèi)容、設(shè)計(jì)等各種工作。
運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)整體規(guī)劃，監(jiān)督并執(zhí)行工作，推廣以及活動(dòng)策劃，數(shù)據(jù)分析一并兼了。文案負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)出和微信平臺(tái)上的設(shè)置維護(hù)，以及一些用戶運(yùn)營(yíng)的工作也要兼了。最后的0.5指的是美工設(shè)計(jì)，一般公司都有設(shè)計(jì)，那么共用就好了，或者團(tuán)隊(duì)有比較全能型的運(yùn)營(yíng)或者文案，可以把這0.5的活自己搞定了。
如果是大企業(yè)或者是尤其重視新媒體方向的公司，那么最好分工明確。
運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)操盤(pán)整個(gè)大局，戰(zhàn)略規(guī)劃，下一級(jí)分為推廣部、策劃部、文編部、設(shè)計(jì)部、技術(shù)部，各部門根據(jù)需求配置人員結(jié)構(gòu)。最后就是線下推廣的業(yè)務(wù)人員，做大后可以成立獨(dú)立的商務(wù)部門，前期對(duì)這部分人員素質(zhì)相對(duì)要求不高。
作為一個(gè)微信運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，在考慮人員安排的時(shí)候建議這么想：如果招來(lái)一個(gè)人，你能給他安排滿滿的工作，那就招。若否，那么寧可給現(xiàn)有人員增加薪水或者去招一個(gè)優(yōu)秀的高校實(shí)習(xí)生。團(tuán)隊(duì)在精不在多。
2、激勵(lì)與考核
對(duì)于微信團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核并肩齊重，對(duì)于個(gè)人，激勵(lì)要大于嚴(yán)苛的指標(biāo)，但是不代表沒(méi)有KPI。下面列出一下簡(jiǎn)單的考核參考，不展開(kāi)說(shuō)了。不同性質(zhì)的公眾號(hào)考核的重點(diǎn)也應(yīng)該不一樣。
微信運(yùn)營(yíng)：近期活動(dòng)策劃完成質(zhì)量、用戶分析、圖文分析、日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)、用戶互動(dòng)率等；
線上推廣：新增粉絲數(shù)、累計(jì)粉絲數(shù)、推廣圖文游戲點(diǎn)擊率、推文點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率等；
文案內(nèi)容：推文粉絲流失率、用戶打開(kāi)率、原文頁(yè)閱讀率、分享轉(zhuǎn)發(fā)率等；
設(shè)計(jì)美工：按時(shí)交圖率、圖片質(zhì)量團(tuán)隊(duì)滿意度等；
技術(shù)開(kāi)發(fā)：后臺(tái)維護(hù)、游戲點(diǎn)擊率、接口調(diào)用率、失敗率和平均耗時(shí)等；
線下推廣：新增粉絲數(shù)、工作時(shí)間、直接營(yíng)銷數(shù)等；
總而言之，微信運(yùn)營(yíng)分很多形式，就拿電商公司的微信運(yùn)營(yíng)來(lái)舉例。簡(jiǎn)單說(shuō)，怎么維護(hù)你的建立店鋪(申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)許可等)、裝修微店鋪(美工作圖、產(chǎn)品作圖)、根據(jù)公司現(xiàn)有供應(yīng)鏈選擇合適的產(chǎn)品銷售(產(chǎn)品選擇、定價(jià)等)、策劃線上消費(fèi)活動(dòng)(算利潤(rùn)、算成本、預(yù)估人數(shù)、活動(dòng)總結(jié)等等)、相關(guān)推廣(公司推廣、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣)……新人運(yùn)營(yíng)需要做的事情往往非常多又很雜，但是只要明白一件事：你的目標(biāo)是什么？盈利或沖量或者吸粉.......？然后圍繞這個(gè)階段的目標(biāo)做相關(guān)工作。
1、 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
組建團(tuán)隊(duì)總的原則還是要根據(jù)公司發(fā)展的階段來(lái)靈活調(diào)整。如果一般的小項(xiàng)目小公司或者傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型做移動(dòng)新媒體推廣，那么2.5人配置是比較理想的——1個(gè)運(yùn)營(yíng)、1個(gè)文案、0.5個(gè)美工。
首先必不可缺的一定要有一個(gè)運(yùn)營(yíng)者，這個(gè)運(yùn)營(yíng)者需要了解并部署整個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)部門的工作情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的資源。而現(xiàn)在大部分的情況是微信小編要承擔(dān)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的重任，還有一種情況是，新媒體運(yùn)營(yíng)人員也承擔(dān)著內(nèi)容、設(shè)計(jì)等各種工作。
運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)整體規(guī)劃，監(jiān)督并執(zhí)行工作，推廣以及活動(dòng)策劃，數(shù)據(jù)分析一并兼了。文案負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)出和微信平臺(tái)上的設(shè)置維護(hù)，以及一些用戶運(yùn)營(yíng)的工作也要兼了。最后的0.5指的是美工設(shè)計(jì)，一般公司都有設(shè)計(jì)，那么共用就好了，或者團(tuán)隊(duì)有比較全能型的運(yùn)營(yíng)或者文案，可以把這0.5的活自己搞定了。
如果是大企業(yè)或者是尤其重視新媒體方向的公司，那么最好分工明確。
運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)操盤(pán)整個(gè)大局，戰(zhàn)略規(guī)劃，下一級(jí)分為推廣部、策劃部、文編部、設(shè)計(jì)部、技術(shù)部，各部門根據(jù)需求配置人員結(jié)構(gòu)。最后就是線下推廣的業(yè)務(wù)人員，做大后可以成立獨(dú)立的商務(wù)部門，前期對(duì)這部分人員素質(zhì)相對(duì)要求不高。
作為一個(gè)微信運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，在考慮人員安排的時(shí)候建議這么想：如果招來(lái)一個(gè)人，你能給他安排滿滿的工作，那就招。若否，那么寧可給現(xiàn)有人員增加薪水或者去招一個(gè)優(yōu)秀的高校實(shí)習(xí)生。團(tuán)隊(duì)在精不在多。
2、激勵(lì)與考核
對(duì)于微信團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核并肩齊重，對(duì)于個(gè)人，激勵(lì)要大于嚴(yán)苛的指標(biāo)，但是不代表沒(méi)有KPI。下面列出一下簡(jiǎn)單的考核參考，不展開(kāi)說(shuō)了。不同性質(zhì)的公眾號(hào)考核的重點(diǎn)也應(yīng)該不一樣。
微信運(yùn)營(yíng)：近期活動(dòng)策劃完成質(zhì)量、用戶分析、圖文分析、日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)、用戶互動(dòng)率等；
線上推廣：新增粉絲數(shù)、累計(jì)粉絲數(shù)、推廣圖文游戲點(diǎn)擊率、推文點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率等；
文案內(nèi)容：推文粉絲流失率、用戶打開(kāi)率、原文頁(yè)閱讀率、分享轉(zhuǎn)發(fā)率等；
設(shè)計(jì)美工：按時(shí)交圖率、圖片質(zhì)量團(tuán)隊(duì)滿意度等；
技術(shù)開(kāi)發(fā)：后臺(tái)維護(hù)、游戲點(diǎn)擊率、接口調(diào)用率、失敗率和平均耗時(shí)等；
線下推廣：新增粉絲數(shù)、工作時(shí)間、直接營(yíng)銷數(shù)等；
總而言之，微信運(yùn)營(yíng)分很多形式，就拿電商公司的微信運(yùn)營(yíng)來(lái)舉例。簡(jiǎn)單說(shuō)，怎么維護(hù)你的建立店鋪(申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)許可等)、裝修微店鋪(美工作圖、產(chǎn)品作圖)、根據(jù)公司現(xiàn)有供應(yīng)鏈選擇合適的產(chǎn)品銷售(產(chǎn)品選擇、定價(jià)等)、策劃線上消費(fèi)活動(dòng)(算利潤(rùn)、算成本、預(yù)估人數(shù)、活動(dòng)總結(jié)等等)、相關(guān)推廣(公司推廣、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣)……新人運(yùn)營(yíng)需要做的事情往往非常多又很雜，但是只要明白一件事：你的目標(biāo)是什么？盈利或沖量或者吸粉.......？然后圍繞這個(gè)階段的目標(biāo)做相關(guān)工作。
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