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看過營銷理論,聽過營銷講座,但這些誤區(qū)你還是會犯

人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者:Hi叨叨|發(fā)布時(shí)間:2018-05-08 17:50
導(dǎo)讀:誤區(qū)1:廣告就是花錢,能省則省 看待任何事物,都不應(yīng)該僅限于表面上的信息,而要洞察內(nèi)在的知識點(diǎn)。同樣的道理,營銷的技巧、方法固然重要,但不去追求為什么會這樣做的原因...
誤區(qū)1:廣告就是花錢,能省則省

看待任何事物,都不應(yīng)該僅限于表面上的信息,而要洞察內(nèi)在的知識點(diǎn)。同樣的道理,營銷的技巧、方法固然重要,但不去追求為什么會這樣做的原因就有點(diǎn)舍本逐末。廣告在很多營銷人的認(rèn)知里就是花錢,當(dāng)然為此買單的企業(yè)主更是如此,從單純的消費(fèi)行為來講,看起來并沒有錯。

我們先來剖析一下消費(fèi)與投資的概念:

消費(fèi)就是利用社會產(chǎn)品來滿足人們各種需要,比如買衣服、買家具、雇個(gè)保姆,這些都是花錢出去來達(dá)到個(gè)人裝扮、家庭裝飾、生活家政等需求。

投資指的是特定經(jīng)濟(jì)主體為了在未來可預(yù)見的時(shí)期內(nèi)獲得收益,在一定時(shí)期內(nèi)向一定領(lǐng)域投放足夠數(shù)額的資金或?qū)嵨锏呢泿诺葍r(jià)物的經(jīng)濟(jì)行為。比如現(xiàn)在大熱的P2P理財(cái)、投資買房等,都是為了實(shí)現(xiàn)未來收益。


看過營銷理論,聽過營銷講座,但這些誤區(qū)你還是會犯



而廣告在狹義上即指經(jīng)濟(jì)廣告,是以盈利為目的的廣告,是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者之間溝通信息的重要手段,主要目的是擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。通常有兩種形式:

● 商品擁有者自身進(jìn)行溝通內(nèi)容創(chuàng)作

常見的承擔(dān)部門為企劃部,在我待過的上一家公司中,一年付出金額達(dá)3千多萬,而最終獲得的凈利潤其實(shí)是我們部門最大的成績,而功勞經(jīng)常會被劃分到市場部門。

● 通過委托第三方進(jìn)行溝通內(nèi)容創(chuàng)作

這也是最普遍的企業(yè)方、廣告方、消費(fèi)者的服務(wù)體系,最終目的都是為了賣產(chǎn)品與服務(wù),而不僅僅是為了傳遞信息、塑造形象。

從定義及本質(zhì)上來看,廣告就是文化投資、藝術(shù)化的經(jīng)濟(jì)行為,并不是傳統(tǒng)理解的開銷與花費(fèi)。

廣告作為營銷中的重要方式,承擔(dān)著商品與消費(fèi)者聯(lián)系的紐帶作用,所以費(fèi)用非但不能減而應(yīng)該增加。沒有讓消費(fèi)者了解到產(chǎn)品更何談購買,如果廣告無關(guān)乎營銷那純粹是浪費(fèi)錢。營銷即運(yùn)營與銷售,運(yùn)營和企劃占80%,而終端銷售占20%,卻是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流不可或缺的環(huán)節(jié)。倘若費(fèi)用減少,無疑也降低了廣告的銷售轉(zhuǎn)化率,那么收益就只能看運(yùn)氣,聽天由命。

我的一個(gè)朋友是開美容店,店面設(shè)計(jì)與裝修共花費(fèi)了80多萬,可開業(yè)之后生意并不是很理想。她也知道需要做廣告,可是在費(fèi)用上斤斤計(jì)較,很難匹配產(chǎn)品的定位與消費(fèi)者的需求,結(jié)果收效甚微。

很多企業(yè)主很容易想到削減費(fèi)用,但沒有人會輕易削減投資。其實(shí)在品牌創(chuàng)立的初期,除了產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、裝修、人員等基礎(chǔ)投資之外,廣告更是不能遺漏的項(xiàng)目。營銷界有一個(gè)說法:好的營銷就是投一塊錢掙三塊錢,當(dāng)然這是理想底限,多多益善。假如不舍得1,那么結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)都可能是0。

舉一個(gè)過晚的實(shí)例:據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,2012年期間,加多寶廣告投放的資金至少10億元,相當(dāng)于王老吉現(xiàn)東家廣藥集團(tuán)一年的利潤。單從投資收益比上,兩家死對手的差距就不言而喻了。

誤區(qū)2:渠道比內(nèi)容重要且貴

“渠道為王”,曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的營銷理論,可以拿BAT四巨頭來佐證。阿里的成功就是渠道制勝,而騰訊也是借助微信的“關(guān)系連接”,獲得了龐大的用戶群,本質(zhì)上也是渠道之論。

然而大平臺的成功之道并不適用于很多中小企業(yè),因?yàn)槿鄙倭宋镔Y匱乏的大時(shí)代背景。在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下,東西多了,選擇多了,總有一些用戶依賴性不大的平臺慢慢就失去了重復(fù)使用的價(jià)值,也就造成了用戶的流失。合并也許是當(dāng)下巨無霸企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最好出路,比如58與趕集合并,大眾點(diǎn)評牽手美團(tuán)。

并不是叫弱渠道,而是渠道真的沒有之前那么重要了。但在實(shí)際市場中,營銷人更傾向于相信“渠道比內(nèi)容貴”。就拿我最近為某信貸服務(wù)投放的廣播廣告,一個(gè)月折后價(jià)也還要4萬多元,然而內(nèi)容的付出僅僅是一個(gè)文案的工資外加錄音師的錄影費(fèi)用,可見這樣的思維是根深蒂固的。

隨著微博、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的完善,內(nèi)容價(jià)值被越來越多的營銷人所關(guān)注,尤其是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,比如優(yōu)酷與土豆的結(jié)合,就是優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。尤其是APP時(shí)代,手機(jī)上那個(gè)小小的圖標(biāo)及微信公眾號的出現(xiàn),大大降低了渠道建設(shè)的成本和難度,而垂直、專業(yè)化的內(nèi)容,對于中小企業(yè)來說,可以是撬動行業(yè)巨頭的核心競爭力。

就好比三國赤壁之戰(zhàn)里的著名橋段《草船借箭》,獲箭的渠道:曹操→草船→諸葛亮,固然重要,但是怎么借?有沒有霧?曹操會不會相信?等等這些信息的抉擇猶如洞察人心的內(nèi)容,最終推動故事的完美發(fā)展,沒有好點(diǎn)子,《草船借箭》也僅僅是形式也形成不了典故。渠道強(qiáng)大可以玩生態(tài)鏈,內(nèi)容強(qiáng)大,可以搶占生態(tài)鏈中的有利位置。

誤區(qū)3:說清楚做什么就好,價(jià)格詳談

在上篇的《這七個(gè)原則,搞定互聯(lián)網(wǎng)公司取名》中有提到命名的一個(gè)方式就是構(gòu)建產(chǎn)品指向性,也就是說清楚產(chǎn)品或服務(wù)是用來做什么的。大多數(shù)企業(yè)也就是這么做的,比如企業(yè)官網(wǎng)一般都會設(shè)置企業(yè)介紹、服務(wù)項(xiàng)目等類別,很少涉及到企業(yè)的專產(chǎn)在哪方面,服務(wù)的價(jià)格是多少等用戶關(guān)心的點(diǎn)。而如果要產(chǎn)生購買,就需要通過與客服聯(lián)系,解答這些顧慮,那不是給自己添堵。

不一定要說清什么,才能說動。在下班回家的路上,我經(jīng)常看到路邊的水果攤販,往往都是用水筆在硬紙皮上寫上“香蕉、葡萄、柿子”說清楚賣什么,每每我都恨不得再加上“一斤多少元、三斤多少元”。

 

因?yàn)槲覀內(nèi)绻I,就會停下來要多問一句“老板,多少錢”,無形中增加了銷售的層級。若是能通過文字、聲音表明影響購買的價(jià)格因素,看到、聽到覺得還挺便宜就會直接產(chǎn)生購買。而相比文字,叫賣或小喇叭形式的聽覺更有優(yōu)勢,“只聞其聲不見其人”先聲奪人就是這么個(gè)道路。除了特定的行業(yè)或階段環(huán)境,商品的價(jià)格必須要清晰,才有說動消費(fèi)者的保本籌碼。

說清賣什么只是手段層面,也許會吸引消費(fèi)停下來,但層層詢問,討價(jià)還價(jià)往往會降低了賣出來的可能性。而真正說動消費(fèi)者是需要購買理由,可能是價(jià)格便宜、可能是質(zhì)量好。在營銷中,如果沒有很好地說動消費(fèi)者,就相當(dāng)于錢打水漂了。

再來看看房地產(chǎn)中介,大部分門面店都會設(shè)置LED屏,而有些中介并沒有很好地利用這一資源,赫然打上“本店提供租房、二手房、商鋪等中介服務(wù),詳情電話……”,豈不是白白浪費(fèi)了一塊戶外廣告屏。隨便打個(gè)“戶型、面積、價(jià)格”等房源信息+聯(lián)系電話都比這個(gè)強(qiáng)上百倍。所以該談錢就要談錢,別太拘謹(jǐn)、避諱,覺得太商業(yè)功利,而這些往往有可能就是產(chǎn)生購買的理由。

誤區(qū)4:動不動就用“XX元起”

“首付只需3萬起,”總價(jià)29萬起住濱江……“不知什么時(shí)候起,這股”價(jià)格起”的營銷方式像瘟疫一樣蔓延開來,尤其是房、車等大件消費(fèi)品領(lǐng)域,可不經(jīng)意間發(fā)覺連服裝、餐飲也染指上了。

 

“XX元起”的始作俑者是誰,無從考究,不過我相信吃螃蟹的第一人肯定是嘗到甜頭了,不然也不會引來這么人紛紛效仿。其中的奧妙就是緊緊抓住了中國大多數(shù)消費(fèi)者的貪便宜心理,一旦你埋下了這么一條消費(fèi)誘因,接下來就是等著客人上門了。

可到如今在盲目使用“XX元起”,很難如前勾起消費(fèi)欲望,因?yàn)橄M(fèi)者變聰明了。在實(shí)際銷售過程中,相信很多人都有看到誘人的價(jià)格興致勃勃進(jìn)了售樓部,可是跟工作人員打聽了是否還有海報(bào)上標(biāo)明的優(yōu)惠價(jià)格房之后,得到的答復(fù)幾乎都是否定的。普遍性的虛假,讓消費(fèi)者再看到“XX元起”的信息,不僅不會去理會,還會在心理產(chǎn)生了對商家的不信任,覺得這是吸引人去的噱頭,所以“XX元起”要慎用、少用。

誤區(qū)5:喜歡自我吹噓的描述語

像“不僅僅是巨補(bǔ)水,更快的速度……”這種毫無作用的修飾詞比比皆是,我就不一一列舉了。其中隱含的兩個(gè)思維慣性:

● 首先是文案者的寫作定性,從小學(xué)寫作起,老師都會教我們標(biāo)題要如何起,首段要怎么開頭,內(nèi)容要全面;上了大學(xué),接觸文案學(xué)習(xí),也有一套公式:要有主標(biāo)題+副標(biāo)題+廣告口號;在工作中,開始寫文案的時(shí)候,也會潛移默化地把學(xué)生時(shí)代的一些所謂套路、公式搬出來。

● 第二個(gè)慣性是來自老板或領(lǐng)導(dǎo)的偏見,他們一般是產(chǎn)品、服務(wù)的制造者或啟發(fā)者,視如己出,往往以自我感覺良好的姿態(tài)去審視產(chǎn)品,而“巨”“完美”等主觀行為維度的詞更能滿足其桀驁自居的心態(tài),通俗地講就是自嗨。

而頻繁運(yùn)用自我吹噓的描述語,不僅不會給產(chǎn)品加分,還會給產(chǎn)品帶來假大空的負(fù)面印象。這樣說可能有點(diǎn)空洞,下面舉同樣都是手機(jī)品牌商的小米和魅族的例子。

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