微信公眾號如何運營？如何引流？讓我們一各個來解決
☆人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時間：2018-05-18 16:32
導(dǎo)讀：1、多個 微信公眾號 如何運營？ 最開始做微信公眾號吧，就想著。既能做好服務(wù)又能做到每天的廣告推送。也就去嘗試用 多賬號運營。運營了多個賬號，用訂閱號吸引和沉淀粉絲，用...
1、多個微信公眾號如何運營？
最開始做微信公眾號吧，就想著。既能做好服務(wù)又能做到每天的廣告推送。也就去嘗試用 “多賬號”運營。運營了多個賬號，用訂閱號吸引和沉淀粉絲，用訂閱號通知優(yōu)惠，然后引導(dǎo)到服務(wù)號上交易?？蓮挠嗛喬栆龑?dǎo)到服務(wù)號再成交，對粉絲來說很麻煩。由于這個麻煩的存在，成交效果不理想。
后期慢慢發(fā)現(xiàn)，咨詢了一些運營大神，發(fā)現(xiàn)一個賬號可能是比較好的選擇。專注一個賬號運營，思考清楚，該舍就舍。早點做決定，反而能走出困境，不要可惜現(xiàn)有的幾百個粉絲的積累。
2、如何讓微信公眾號粉絲進(jìn)行消費？
新媒體，近幾年火起來的一個名詞。很多企業(yè)都在用微信做新媒體。按此思路，企業(yè)的微信運營就是發(fā)布知識、資訊，并配合抽獎活動。這樣也確實積累了一定數(shù)量的粉絲?？墒?，企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，這些粉絲并不購買商品。其實好理解，我欣賞你的內(nèi)容，與我買你的東西，本就是兩回事。
那么后期，明確了這個公眾號的意義。直接選擇賣產(chǎn)品就直接說。反而效果還有所提升。這就告訴我們：認(rèn)清楚做公眾號的目的，是銷售還是傳播品牌？如果是做銷售，那就不要不好意思，直接一點可能效果更好點。
2、如何做好客戶服務(wù)
很多賬號以推送內(nèi)容為主，沒有引導(dǎo)粉絲獲取服務(wù)，或者干脆就不提供服務(wù)。現(xiàn)在不談個性化服務(wù)，也不談服務(wù)的深化，因為很多賬號根本就沒有服務(wù)。
內(nèi)容與服務(wù)是相輔相成的。一個優(yōu)點可能不能留住客戶，但是一個小缺點卻會讓你損失客戶。做好服務(wù)，可能會讓你事半功倍。
4、如何給微信公眾號引流？
說到這個問題，很多企業(yè)容易犯一些錯誤，歸根結(jié)底主要是三個原因：
第一，文字表達(dá)能力弱，無法做到字字珠璣。
第二，沒有主動策劃微信跟銷售業(yè)務(wù)結(jié)合，把所有的銷售渠道一股腦告訴粉絲就不管了。
第三，企業(yè)內(nèi)部各部門間的利益、壁壘、博弈，讓微信運營人員很難辦。
所以，做好引流，宣傳。還需要，多次測試，跟蹤數(shù)據(jù)，找出引流效果最好的，然后持續(xù)優(yōu)化。
5、企業(yè)需不要自己進(jìn)行微信系統(tǒng)開發(fā)？
微信公眾平臺有一種模式叫開發(fā)模式，企業(yè)可以做個性化開發(fā)?？墒?，很多企業(yè)自己開發(fā)的平臺是不可用的。
在這里說兩個案例：第一個是一個高爾夫俱樂部，做了公眾號開發(fā)，本想做預(yù)定場地、年費繳納等功能。錢花掉了，想要的功能沒有實現(xiàn)。項目已經(jīng)擱置。
第二個是母嬰企業(yè)，自己開發(fā)線上商城并接入公眾號。但粉絲看到這個店鋪的頁面，肯定不會有購買的欲望，因為頁面太丑。僅僅只是頁面太丑，就已經(jīng)足夠把來的人嚇退，更不用說交互體驗是否好，更不用說對這個平臺的信任度。
這種失敗的開發(fā)項目到現(xiàn)在已有不少。還有企業(yè)已投入50萬，卻沒有開發(fā)出任何可用的功能。所以，企業(yè)開始在做微信的第一步不要自己做開發(fā)，而是經(jīng)營一段時間，清楚知道自己需要什么以后再決定是自己開發(fā)還是使用現(xiàn)有的第三方工具。一些第三方開發(fā)平臺往往比你零時構(gòu)想的要完善的多。
6、如何做好微信公眾號的用戶體驗？
用戶體驗是一個很大的話題，簡單說一下。
第一，最基礎(chǔ)最簡單的排版，做得好的賬號就不多。文字有白底，字體大小不統(tǒng)一，各種五顏六色。不用舉例，隨便打開10個賬號，有6個都有這些問題。
第二，賬號交互功能的設(shè)計是有難度的。微信把功能都提供了，但很多企業(yè)沒有能力用好這些功能。單說自定義菜單，什么東西放在一級菜單，什么東西放在二級菜單，菜單標(biāo)簽怎么寫才能讓粉絲一看就明白，并不是一件簡單的事。
第三，很多賬號設(shè)置的自動回復(fù)，并不能對粉絲起到指引的作用，并不能告訴粉絲在這個賬號里可以去哪里，以及怎么去。
建議專人專事，做一件事情要用心的去做。并且要從你的客戶角度去考慮這個問題。明確客戶需要的是什么？最好是做多次測試，并進(jìn)行內(nèi)部公測多種測試。
7、如何做好微信公眾號圖文消息？
微信公眾號中每次的圖文消息是企業(yè)與客戶溝通的重要通道，通道是用來交流互動的。但很多賬號完全沒有交流。只是一味的廣告發(fā)布
最簡單的交流是鼓勵用戶留言，告訴粉絲你有事可以通過公眾號找企業(yè)，企業(yè)要么有專人人即時回復(fù)，要么就設(shè)置自動回復(fù)告知在一定周期內(nèi)回復(fù)。
一些企業(yè)公眾號，設(shè)計了問答互動，卻把問答內(nèi)容放在多圖文的第二條圖文的末尾，而第二條圖文的主體內(nèi)容是產(chǎn)品推薦，那么問答互動就很不容易讓粉絲注意到。粉絲注意不到，參與的人數(shù)就不會多。
最開始做微信公眾號吧，就想著。既能做好服務(wù)又能做到每天的廣告推送。也就去嘗試用 “多賬號”運營。運營了多個賬號，用訂閱號吸引和沉淀粉絲，用訂閱號通知優(yōu)惠，然后引導(dǎo)到服務(wù)號上交易?？蓮挠嗛喬栆龑?dǎo)到服務(wù)號再成交，對粉絲來說很麻煩。由于這個麻煩的存在，成交效果不理想。
后期慢慢發(fā)現(xiàn)，咨詢了一些運營大神，發(fā)現(xiàn)一個賬號可能是比較好的選擇。專注一個賬號運營，思考清楚，該舍就舍。早點做決定，反而能走出困境，不要可惜現(xiàn)有的幾百個粉絲的積累。
2、如何讓微信公眾號粉絲進(jìn)行消費？
新媒體，近幾年火起來的一個名詞。很多企業(yè)都在用微信做新媒體。按此思路，企業(yè)的微信運營就是發(fā)布知識、資訊，并配合抽獎活動。這樣也確實積累了一定數(shù)量的粉絲?？墒?，企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，這些粉絲并不購買商品。其實好理解，我欣賞你的內(nèi)容，與我買你的東西，本就是兩回事。
那么后期，明確了這個公眾號的意義。直接選擇賣產(chǎn)品就直接說。反而效果還有所提升。這就告訴我們：認(rèn)清楚做公眾號的目的，是銷售還是傳播品牌？如果是做銷售，那就不要不好意思，直接一點可能效果更好點。
2、如何做好客戶服務(wù)
很多賬號以推送內(nèi)容為主，沒有引導(dǎo)粉絲獲取服務(wù)，或者干脆就不提供服務(wù)。現(xiàn)在不談個性化服務(wù)，也不談服務(wù)的深化，因為很多賬號根本就沒有服務(wù)。
內(nèi)容與服務(wù)是相輔相成的。一個優(yōu)點可能不能留住客戶，但是一個小缺點卻會讓你損失客戶。做好服務(wù)，可能會讓你事半功倍。
4、如何給微信公眾號引流？
說到這個問題，很多企業(yè)容易犯一些錯誤，歸根結(jié)底主要是三個原因：
第一，文字表達(dá)能力弱，無法做到字字珠璣。
第二，沒有主動策劃微信跟銷售業(yè)務(wù)結(jié)合，把所有的銷售渠道一股腦告訴粉絲就不管了。
第三，企業(yè)內(nèi)部各部門間的利益、壁壘、博弈，讓微信運營人員很難辦。
所以，做好引流，宣傳。還需要，多次測試，跟蹤數(shù)據(jù)，找出引流效果最好的，然后持續(xù)優(yōu)化。
5、企業(yè)需不要自己進(jìn)行微信系統(tǒng)開發(fā)？
微信公眾平臺有一種模式叫開發(fā)模式，企業(yè)可以做個性化開發(fā)?？墒?，很多企業(yè)自己開發(fā)的平臺是不可用的。
在這里說兩個案例：第一個是一個高爾夫俱樂部，做了公眾號開發(fā)，本想做預(yù)定場地、年費繳納等功能。錢花掉了，想要的功能沒有實現(xiàn)。項目已經(jīng)擱置。
第二個是母嬰企業(yè)，自己開發(fā)線上商城并接入公眾號。但粉絲看到這個店鋪的頁面，肯定不會有購買的欲望，因為頁面太丑。僅僅只是頁面太丑，就已經(jīng)足夠把來的人嚇退，更不用說交互體驗是否好，更不用說對這個平臺的信任度。
這種失敗的開發(fā)項目到現(xiàn)在已有不少。還有企業(yè)已投入50萬，卻沒有開發(fā)出任何可用的功能。所以，企業(yè)開始在做微信的第一步不要自己做開發(fā)，而是經(jīng)營一段時間，清楚知道自己需要什么以后再決定是自己開發(fā)還是使用現(xiàn)有的第三方工具。一些第三方開發(fā)平臺往往比你零時構(gòu)想的要完善的多。
6、如何做好微信公眾號的用戶體驗？
用戶體驗是一個很大的話題，簡單說一下。
第一，最基礎(chǔ)最簡單的排版，做得好的賬號就不多。文字有白底，字體大小不統(tǒng)一，各種五顏六色。不用舉例，隨便打開10個賬號，有6個都有這些問題。
第二，賬號交互功能的設(shè)計是有難度的。微信把功能都提供了，但很多企業(yè)沒有能力用好這些功能。單說自定義菜單，什么東西放在一級菜單，什么東西放在二級菜單，菜單標(biāo)簽怎么寫才能讓粉絲一看就明白，并不是一件簡單的事。
第三，很多賬號設(shè)置的自動回復(fù)，并不能對粉絲起到指引的作用，并不能告訴粉絲在這個賬號里可以去哪里，以及怎么去。
建議專人專事，做一件事情要用心的去做。并且要從你的客戶角度去考慮這個問題。明確客戶需要的是什么？最好是做多次測試，并進(jìn)行內(nèi)部公測多種測試。
7、如何做好微信公眾號圖文消息？
微信公眾號中每次的圖文消息是企業(yè)與客戶溝通的重要通道，通道是用來交流互動的。但很多賬號完全沒有交流。只是一味的廣告發(fā)布
最簡單的交流是鼓勵用戶留言，告訴粉絲你有事可以通過公眾號找企業(yè)，企業(yè)要么有專人人即時回復(fù)，要么就設(shè)置自動回復(fù)告知在一定周期內(nèi)回復(fù)。
一些企業(yè)公眾號，設(shè)計了問答互動，卻把問答內(nèi)容放在多圖文的第二條圖文的末尾，而第二條圖文的主體內(nèi)容是產(chǎn)品推薦，那么問答互動就很不容易讓粉絲注意到。粉絲注意不到，參與的人數(shù)就不會多。
推薦閱讀
官方微信