微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開發(fā)中如何滿足顧客需求，吸引客戶二次消費(fèi)？

最新消息報(bào)道：當(dāng)越來越多的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)都涌入賽道之后，所有平臺(tái)的模式、產(chǎn)品都越來越區(qū)域同質(zhì)化，如何做好客戶服務(wù)就成為了發(fā)展的關(guān)鍵，所以微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開發(fā)中如何滿足顧客需求，吸引客戶二次消費(fèi)？

一、微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重產(chǎn)品選品：

作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)如果下單后，收到的水果經(jīng)常質(zhì)量不穩(wěn)定，常常不新鮮，并且價(jià)格并不比實(shí)體門店便宜，那么，基于社區(qū)的鄰里之間，很難養(yǎng)成在社區(qū)團(tuán)購(gòu)上繼續(xù)買賬?？紤]到物流和選品，社區(qū)團(tuán)購(gòu)下半場(chǎng)一定會(huì)以 實(shí)體店倉(cāng)+社群的形式存在。

二、微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重物流時(shí)效：

比如：社區(qū)里年齡比較老點(diǎn)的大爺大媽們可能更相信線下門店買水果生鮮，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者年齡層其實(shí)以70到90后為主。這些人群有線上點(diǎn)外賣和買水果的習(xí)慣，并且下單主要在團(tuán)長(zhǎng)指導(dǎo)下的微信群里，顧客一開始其實(shí)對(duì)軟件的使用可能并不那么在乎，因?yàn)轭櫩途驮谖⑿湃哼@個(gè)場(chǎng)景里，互動(dòng)性和即時(shí)性很強(qiáng)，一旦有不新鮮的水果，一兩次可能問題不大，三四次后鄰居之間就會(huì)比較尷尬。并且，物流方面最好是當(dāng)天團(tuán)購(gòu)，次日就可以收到貨，這樣是比較理想的。

三、微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重用戶體驗(yàn)感受：

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司和購(gòu)物微信群都會(huì)越來越多，人們是否會(huì)一直保持新鮮并習(xí)慣在微信群進(jìn)行買東西這種比較喧嘩的購(gòu)物場(chǎng)景和購(gòu)物方式？微信群的互動(dòng)性特別強(qiáng)，但也同時(shí)存在，消費(fèi)者可能需要經(jīng)常盯著彈跳的群消息，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的增多，可能一個(gè)同小區(qū)的消費(fèi)者同時(shí)進(jìn)了幾個(gè)社區(qū)公司的微信群，同時(shí)盯著幾個(gè)微信群，很容易造成打擾和審美疲勞。針對(duì)這一點(diǎn)微信社區(qū)團(tuán)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該定時(shí)在同一時(shí)間推送活動(dòng)消息，，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，這樣能大大提升用戶關(guān)注度。

四、微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的選擇：

并且，由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)一般是小區(qū)寶媽和單個(gè)個(gè)體，沒有實(shí)體店支撐，去小區(qū)某個(gè)點(diǎn)自提收貨時(shí)候，容易造成沒有實(shí)體店的不穩(wěn)定和不信任感，多以對(duì)于小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的選擇還是需要選擇有實(shí)體店面的社群便利店或者快遞代收點(diǎn)。

五、微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重營(yíng)銷活動(dòng)：

有效的營(yíng)銷活動(dòng)能大大調(diào)動(dòng)用戶的積極性，比如hishop微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)中的代金紅包、吸粉紅包、充值贈(zèng)送等促銷活動(dòng)都是能極大的調(diào)動(dòng)用戶積極性，提高用戶二次復(fù)購(gòu)率的營(yíng)銷手段。

總之一句話，微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開發(fā)物流、選品、團(tuán)長(zhǎng)、用戶體驗(yàn)是非常重要的，要想提高二次購(gòu)買率也是需要營(yíng)銷活動(dòng)來刺激的。

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