微信社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)中如何滿足顧客需求，吸引客戶二次消費？

最新消息報道：當越來越多的社區(qū)團購企業(yè)都涌入賽道之后，所有平臺的模式、產(chǎn)品都越來越區(qū)域同質(zhì)化，如何做好客戶服務(wù)就成為了發(fā)展的關(guān)鍵，所以微信社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)中如何滿足顧客需求，吸引客戶二次消費？

一、微信社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重產(chǎn)品選品：

作為社區(qū)團購如果下單后，收到的水果經(jīng)常質(zhì)量不穩(wěn)定，常常不新鮮，并且價格并不比實體門店便宜，那么，基于社區(qū)的鄰里之間，很難養(yǎng)成在社區(qū)團購上繼續(xù)買賬。考慮到物流和選品，社區(qū)團購下半場一定會以 實體店倉+社群的形式存在。

二、微信社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重物流時效：

比如：社區(qū)里年齡比較老點的大爺大媽們可能更相信線下門店買水果生鮮，社區(qū)團購的消費者年齡層其實以70到90后為主。這些人群有線上點外賣和買水果的習慣，并且下單主要在團長指導(dǎo)下的微信群里，顧客一開始其實對軟件的使用可能并不那么在乎，因為顧客就在微信群這個場景里，互動性和即時性很強，一旦有不新鮮的水果，一兩次可能問題不大，三四次后鄰居之間就會比較尷尬。并且，物流方面最好是當天團購，次日就可以收到貨，這樣是比較理想的。

三、微信社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重用戶體驗感受：

隨著競爭的加劇，社區(qū)團購公司和購物微信群都會越來越多，人們是否會一直保持新鮮并習慣在微信群進行買東西這種比較喧嘩的購物場景和購物方式？微信群的互動性特別強，但也同時存在，消費者可能需要經(jīng)常盯著彈跳的群消息，隨著社區(qū)團購平臺的增多，可能一個同小區(qū)的消費者同時進了幾個社區(qū)公司的微信群，同時盯著幾個微信群，很容易造成打擾和審美疲勞。針對這一點微信社區(qū)團系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該定時在同一時間推送活動消息，，讓用戶養(yǎng)成習慣，這樣能大大提升用戶關(guān)注度。

四、微信社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重對團長的選擇：

并且，由于社區(qū)團購的團長一般是小區(qū)寶媽和單個個體，沒有實體店支撐，去小區(qū)某個點自提收貨時候，容易造成沒有實體店的不穩(wěn)定和不信任感，多以對于小區(qū)團長的選擇還是需要選擇有實體店面的社群便利店或者快遞代收點。

五、微信社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重營銷活動：

有效的營銷活動能大大調(diào)動用戶的積極性，比如hishop微信社區(qū)團購系統(tǒng)中的代金紅包、吸粉紅包、充值贈送等促銷活動都是能極大的調(diào)動用戶積極性，提高用戶二次復(fù)購率的營銷手段。

總之一句話，微信社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)物流、選品、團長、用戶體驗是非常重要的，要想提高二次購買率也是需要營銷活動來刺激的。

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