疫情催化下,如何看待火了一年的私域流量？

　　什么是私域流量?其實就是相對于公域流量來說的概念，說通俗點就是不用付費，可以隨意時間，隨意頻次，直接可以解除到用戶的渠道。像活躍在淘寶平臺上的用戶，就是公域流量，而關注某一家淘寶店鋪的粉絲就是這個店鋪的私域流量。

　　在當今的環(huán)境下，信息的迭代和更新速度驚人，公域流量的轉換更加困難，獲取客戶的成本也在不斷上升。此外，由于疫情催化下的流量紅利消失，“私域流量”也開始引起人們的關注。

　　01、私域流量帶來了什么?

　　2020年9月，騰訊高層首次從不同角度對私領域進行了更多維度的解讀，并對私有領域進行了相應的產(chǎn)品布局。這些共享結合在一起，就是騰訊高管對私域的高度重視，已經(jīng)到了戰(zhàn)爭的邊緣。

　　為什么私域流量突然火爆?即使是業(yè)內(nèi)人士也將2020年定義為私域流量的世界，那些獲得私域的人將獲得世界。

　　看看國產(chǎn)品牌完美日記的崛起。說到“好用又便宜的化妝品”，完美日記和華西子應該從你的腦海中蹦出來。這一新的美容品牌成立于2016年，短短4年時間，就成為化妝品領域的熱門品牌。它有什么魔力?

　　這是由于完美日記的私域操作。其私域流量池的主要增長形式如下：

　　1、通過對用戶的福利指導，該店讓顧客體驗到在店內(nèi)添加微信好友——完美官方IP號小完子。

　　2、用戶在線種草完美的日記產(chǎn)品，會有紅包誘惑，引導你注意官方賬號，再加小號。

　　這兩種方式有效地將公域流量轉化為完美日記的私域流量，然后通過個性化標簽和共同語言縮短與用戶的距離，加深用戶對真人真情的印象和熱情的交流，讓用戶成為粉絲。

　　業(yè)內(nèi)人士將私域流量運營的拆解比喻為以下過程：尋魚、誘魚、圈魚、捕魚、養(yǎng)魚、生魚。而完美的日記是釣魚中最好的，一步一個腳印，達到養(yǎng)魚生魚的效果，讓你有理由不退群，真正與用戶交朋友，達到情感管理的目的。不得不說，完美日記已成為國人彩妝第一，不是假名。

　　02、私域是為了與高質(zhì)量的用戶連接

　　從中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史來看，互聯(lián)網(wǎng)的關鍵是互聯(lián)互通。最初，百度成功地提供了人與信息的橋梁，淘寶承載了人與物，微信建立了人與人之間的跨空間接觸。當所有的基礎系統(tǒng)都完成后，連接的質(zhì)量就提升了，這可以是速度、深度等各方面體驗的提升。特別是當90后和90后成為互聯(lián)網(wǎng)的主要消費群體時，他們的需求是多樣化的，如何在情感上征服他們，是企業(yè)在發(fā)展私領域流量池時首先要考慮的痛點。私域流量的本質(zhì)是通過其他社交媒體平臺，深度連接老用戶，連接新用戶，實現(xiàn)轉型。

　　怎么與用戶高品質(zhì)的連接呢?

　　1、 讓用戶粉絲化：

　　尋找目標用戶，強化價值觀引導，建立情感營銷，提升給粉絲的福利。

　　2、 讓粉絲渠道化：

　　老粉帶動新粉，針對每個不同層級的粉絲做與之相對應的誘餌營銷，達到讓粉絲拉新、留存、促活的目的。

　　3、 讓渠道社群化：

　　社群是連接用戶創(chuàng)建私域流量池最簡單且最有效的方法，將“流量”的“流”轉化為“留住”的“留”

　　03、解決用戶問題，讓流量變留量

　　公域流量是一次性的，你花錢的時候流量是源源不斷，但是錢一停，流量也就沒有了，公域流量并不能重復的去利用，這個就容易造成企業(yè)對流量平臺的一個依賴，但是做私域流量一定是不能脫離公域流量單獨存在的。

　　留住客戶，首先你要有留住他的理由，這些不外乎是建立在客戶對產(chǎn)品的信任和對你的信任，管理一個老客戶的成本要遠低于拉一個新客戶的成本，但是產(chǎn)生的價值是遠超于新客戶，通過對老客戶的精細化管理，精準營銷，可以有效提高他在生命周期內(nèi)復購的頻次。

　　學會與用戶建立多渠道聯(lián)系，通過私域培養(yǎng)用戶對品牌的忠誠度。私域的核心是用戶的長期運營。用游鳳椿的話說，“從長期用戶生命周期的角度來看，私領域將更有價值。”

　　珍惜那些向你抱怨的用戶。顧客愿意花時間投訴，說幾句投訴話，發(fā)幾句投訴話。這說明他們對品牌有一種“恨鐵不成鋼”的態(tài)度，對品牌還是有信心的。他們期望“浪子回頭，永不改變”。因此，如果投訴得到有效處理，客戶可能會成為品牌的忠實支持者，這將是你建立私域流量池的得力助手。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和粉絲經(jīng)濟的到來，對流量的爭奪也越來越激烈。現(xiàn)在是交通成本最高的時代，也是未來交通成本最低的時代。雖然光靠私域流量不是什么大生意，但如果你有自己私域流量圈，那你一定是出彩的，流量是一切商業(yè)活動的基礎，而流量的本質(zhì)是人。