企業(yè)微信和個(gè)人微信，做私域流量該如何選擇？

　　如今，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過10億，互聯(lián)網(wǎng)公域流量已經(jīng)飽和，但競爭企業(yè)仍在增加，流量獲取成本不斷上升。企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)思維必須改變，因此私域流量的興起。對于私域流量的運(yùn)營商來說，他們可能會面臨利用企業(yè)微信還是個(gè)人微信拓展業(yè)務(wù)的問題，企業(yè)網(wǎng)應(yīng)該如何選擇?

　　自2017年以來，就陸續(xù)對個(gè)人營銷號持續(xù)的大封號，后來一路扶持自己的親兒子企業(yè)微信上了正位。

　　現(xiàn)在說到私域流量的載體和工具，自然會想到企業(yè)微信。但如果你問我，如何選擇企業(yè)微信和個(gè)人營銷號?

　　小編還是建議你優(yōu)先考慮個(gè)人微信，下面一起來看看具體原因

　　我們最近在全國招聘了大批代理商。我們要求代理商銷售的產(chǎn)品必須引導(dǎo)用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易。同時(shí)，用戶只有加入我們的企業(yè)微信，才能享受到超低的價(jià)格。

　　因?yàn)槲覀冑u的商品單價(jià)在2000元左右，加上我們的企業(yè)微信，我們可以得到兩三百元的優(yōu)惠券，這樣可以保證我們的加成率，更不用說店主的指導(dǎo)了。

　　我們選擇了一些城市做試驗(yàn)，引流效果很快。在不到一周的時(shí)間里，微信上的好友數(shù)量超過了1萬。

　　但在實(shí)際的轉(zhuǎn)換過程中，我們遇到了一個(gè)非常困難的問題。

　　1、認(rèn)知問題

　　在一些人看來，企業(yè)微信和個(gè)人微信沒有區(qū)別。但事實(shí)上，有一種非常微妙的感覺，就是很多用戶把企業(yè)微信群當(dāng)成售后群。

　　我們持續(xù)測試了一周群發(fā)小程序商城上的商品，訂單寥寥無幾。很多人會說，那為什么花小豬、瑞幸咖啡也用企業(yè)微信群，那就可以呢?

　　在小編看來，這與平臺/產(chǎn)品的定位和知名度有關(guān)。對于粉絲來說，花小豬和瑞幸咖啡都是高頻率的剛需產(chǎn)品。在他們的企業(yè)群里搶優(yōu)惠券確實(shí)劃算。

　　最重要的是認(rèn)知。用戶并不認(rèn)為每次我們在群里分享產(chǎn)品，都是很好的推薦和福利。相反，他們認(rèn)為這是客戶服務(wù)廣告。

　　2、操作問題

　　紅包是社區(qū)運(yùn)作的最佳武器。

　　無論是早安問候、活動提醒、提醒、獎(jiǎng)勵(lì)等，紅包都是最有效的，但在企業(yè)微信的外部群中，紅包的功能是無效的。所以每次群里想做一些活動，活躍氣氛，都很僵硬，很多用戶都會退出群里。

　　記住!紅包具有抵制廣告中斷的負(fù)面作用，具有挽留功能。

　　只要這個(gè)群繼續(xù)發(fā)紅包，很多用戶就不會退出群，這自然增加了平臺的銷售和教育機(jī)會。據(jù)說最近對微信外部群發(fā)紅包的功能進(jìn)行了一些內(nèi)部測試。

　　3、宣傳問題

　　無論是針對企業(yè)福利號還是帶有人物色彩的真人號，朋友圈的擬人化內(nèi)容營銷其實(shí)起著潛移默化的作用。但企業(yè)微信員工號最致命的問題是發(fā)送朋友圈的次數(shù)太少。

　　對于一個(gè)企業(yè)來說，送不送朋友圈是一個(gè)很大的區(qū)別。如果你真的想樹立自己有血有肉的形象，在用戶眼中專業(yè)可靠，就得多送些朋友。

　　現(xiàn)在有一些外部企業(yè)微信SCRM營銷工具，支持外部群發(fā)紅包和虛擬朋友圈。但這種體驗(yàn)感遠(yuǎn)不如原生個(gè)人微信號的好。

　　4、互動營銷

　　我們都知道，成為一個(gè)活躍的群體是非常重要的。俗稱坨。但如果你使用企業(yè)微信群，就很難成為坨。

　　我們不能使用其他企業(yè)的微信，否則就會成為自吹自擂。另外，企業(yè)微信發(fā)了一個(gè)朋友圈，很難進(jìn)行包括朋友圈在內(nèi)的互動評論和表揚(yáng)。

　　過去，我每天都用自己的個(gè)人號請同學(xué)刷朋友圈，定期對顧客進(jìn)行表揚(yáng)和點(diǎn)評，特別是表揚(yáng)顧客。它不僅能增強(qiáng)客戶對你的印象，還能縮短與客戶的距離，增強(qiáng)信任關(guān)系，為后續(xù)的銷售鋪平道路。

　　但隨著企業(yè)微信的使用，一旦用戶離開群，除了私人聊天，就沒有機(jī)會了。因?yàn)橐粋€(gè)月幾次的朋友圈營銷，完全無法對用戶產(chǎn)生影響。

　　朋友圈內(nèi)容的營銷是一個(gè)不斷傳遞信息、消除憂慮、激發(fā)好奇心、建立信任、促進(jìn)訂單的過程。

　　5、 靈活性

　　就個(gè)人而言，如果客戶是我的個(gè)人微信朋友。我們給顧客送表揚(yáng)和紅包很方便。

　　這是一個(gè)簡單的事實(shí)。如果想做紅包互動的調(diào)查，可以馬上發(fā)個(gè)朋友圈。想做一個(gè)活動，讓用戶掃描二維碼自動進(jìn)入群組，也只要用話術(shù)或二維碼圖片發(fā)朋友圈就行了。

　　包括最新視頻號、視頻內(nèi)容隨時(shí)直播，這些方式都能影響到潛在客戶。最重要的一點(diǎn)是，微信朋友圈有無限的素材形式，從文字、視頻、鏈接、多張圖片、直播視頻數(shù)等等。

　　我們也可以給自己的動態(tài)評論，創(chuàng)造多人互動的效果，并在評論區(qū)留下互動指導(dǎo)和交易密碼。

　　6、 不是免死金牌

　　不要以為你可以把用戶導(dǎo)入企業(yè)微信，然后你就可以肆無忌憚地銷售。其實(shí)，它和微信個(gè)人號沒什么區(qū)別。如果在開始時(shí)頻繁添加和推送，它仍然會被阻止。

　　根據(jù)大家所說的話，我個(gè)人并不喜歡企業(yè)微信，雖然它有群活碼、群禁語、群規(guī)觸發(fā)提醒等功能。

　　我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，我們不能打破這個(gè)帳戶營銷的用戶定位。無論你在群里或朋友圈里表現(xiàn)如何，你都無法改變它。

　　7、 企業(yè)微信適合大企業(yè)

　　不能說企業(yè)微信不能用。事實(shí)上，它更適合具有強(qiáng)大營銷和產(chǎn)品屬性的大公司。

　　微信是一種低成本的客戶關(guān)系管理工具。例如，一家知名品牌的汽車、箱包和餐廳使用微信來留住和營銷客戶。用戶的購物目的非常明確。同時(shí)，用戶信任官方。

　　但對于個(gè)人/中小品牌/細(xì)分品牌來說，需要通過內(nèi)容和服務(wù)長期培養(yǎng)客戶，建立信任關(guān)系，確實(shí)不如個(gè)人微信好。

　　8、 合理的操作賬戶是安全的

　　一些人之所以想改用微信，主要是擔(dān)心自己的賬號被封，辛苦的客戶都會流失。但仔細(xì)想想，一個(gè)微信加上3000人，10部手機(jī)就能容納3萬個(gè)微信好友。

　　如果這3萬個(gè)朋友是你的精確客戶，那就足夠了。每天一對一的私人聊天、微信群互動、朋友圈，確保對客戶的營銷觸動。

　　定期操作不會對賬戶造成太大影響。一些人的賬戶被屏蔽的原因是他們發(fā)送的內(nèi)容過于機(jī)械和重復(fù)。

　　當(dāng)你與真實(shí)的人互動時(shí)，安全是有保障的。比如，微商大亨龔文祥就有40多個(gè)個(gè)人號碼，個(gè)人微信好友足足有20萬。

　　他每天發(fā)送超過10個(gè)朋友圈，每天潛在的曝光機(jī)會超過100萬次，這是微信永遠(yuǎn)無法替代的。

　　9、能用個(gè)人號嗎

　　如果你不需要在一段時(shí)間內(nèi)把數(shù)以百萬計(jì)的客戶放到微信上。小編建議你使用個(gè)人微信，包括一些企業(yè)運(yùn)營的To B客戶。

　　十個(gè)賬號和幾萬個(gè)朋友就足夠了，因?yàn)橐话愕絋o B的客戶只有幾千個(gè)。即使你的公司強(qiáng)制要求在企業(yè)微信和群運(yùn)營中增加客戶，但還是強(qiáng)烈建議注冊幾個(gè)個(gè)人號。

　　然后把一些VIP客戶，單獨(dú)加到這些賬號里面。而且各位思考一下，萬一企業(yè)經(jīng)營不善注銷了呢，客戶關(guān)系你是帶不走的。但個(gè)人號不會，只要不封號，不被刪除，一輩子的客戶關(guān)系。

　　10、情感認(rèn)知是無法改變的

　　關(guān)于養(yǎng)號用什么手機(jī)的問題，號的好壞，會不會被封，和手機(jī)機(jī)型沒有任何關(guān)系。核心在于你是怎么進(jìn)行養(yǎng)號的，賬號養(yǎng)不好，操作上違規(guī)。

　　個(gè)人號碼或企業(yè)微信還是會被封。只要每個(gè)人都不觸碰微信的紅線，即使你有100個(gè)個(gè)人微信，在同一個(gè)辦公室也是安全的。

　　最后，再次強(qiáng)調(diào)第一點(diǎn)。個(gè)人微信的情感認(rèn)知永遠(yuǎn)不能用企業(yè)微信來表現(xiàn)。因此，個(gè)人微信具有吸引力和親和力。有人會說，企業(yè)微信可以增強(qiáng)信任感。

　　個(gè)人號的資產(chǎn)價(jià)值要比企業(yè)號碼大得多。特別是要想把微信作為個(gè)人IP和企業(yè)品牌的宣傳陣地，想依托微信開展品牌代理分銷，做招募、培訓(xùn)、社群運(yùn)營的，就必須優(yōu)先考慮個(gè)人號!