實體店為什么要經營“私域流量”？

　　去年疫情的影響，促使喜茶、良品鋪子、西貝等線下連鎖品牌店紛紛在私域流量上發(fā)力。他們的成功案例向企業(yè)表明，私域流量是實體店的未來

　　同時，實體店也是私域流量的重要來源，兩者相輔相成。

　　因此，私域流量在實體店的運營中起著非常重要的作用。

　　實體店的私域流量運營與網店類似，也分為引流、促活和實現三個階段。

　　1、引流

　　就像完美日記：引導客戶添加微信和社區(qū)，關注客戶管理。現在客戶回購比例不斷提高，客戶單價遠高于新客戶。

　　對于實體店來說，消耗私域流量比在線企業(yè)要容易得多。與網店不同的是，如果沒有常規(guī)和誘餌，很難將其添加到用戶中，比如添加客服領紅包。而線下門店則是一對一的面對面溝通。每一位進入該店的顧客都可以很容易地添加到他們的微信中，只需一點指導。

　　實體店建立私域流量，可以有效防止顧客流失。

　　減少“顧客是命中注定要進店的，離開店就會失去聯系”的情況。增加與客戶的互動，客戶的穩(wěn)定性越強，流失的可能性就越小。

　　顧客在購買商品后，可以通過微信與店員進行互動，參與顧客群中的活動，這使得顧客更容易與商店建立更深層次的情感聯系，增加了再次購買的可能性。

　　2、促活

　　因為私域流量的影響需要沉淀和操作，很多實體店因為沒有相關經驗，沒有做好這一步，所以退縮。

　　社群的活動對后來的再購買有很大的影響。現在顧客不傻了。如果他們想用割韭菜的想法來做私域流量操作，用戶可以感受到。

　　它需要有人在社區(qū)中回答用戶的問題，定期在社區(qū)中輸出價值，并提供用戶感興趣的信息，比如羊雜煲的用戶群?，F在天氣冷了，你可以傳播一些關于羊肉的知識來御寒。多吃羊肉的好處，當然除了自己的產品外，還需要談談其他的知識。否則，廣告意味著太多，這將適得其反。

　　把它想象成一個家庭團體。想想你是如何和你的父母在家庭里聊天的。是的，把用戶想象成你的父母。在這里，建議你最好找一個會說話的活潑女孩來操作運營，活躍社區(qū)氣氛。

　　此外，促進活力的殺手锏是送紅包和做活動。我們應該記住，僅僅發(fā)紅包并不能傳遞感情。發(fā)送紅包只有一個功能——激活群組。組員激活后，需要做一些輔助活動，如踩樓、搶票等。

　　3、設變現=回購

　　對于線下實體店來說，更準確的說法是回購。開實體店，比如餐館。自從私域流量完成后，用戶的重購率提高了5倍。你認為私域的流量是有價值的嗎。

　　有幾種方法。首先，這取決于商店里是否有隊列。如果有，它可以給社區(qū)用戶不排隊的特權。他們可以先在群里預約，然后直接進店，避免排隊。

　　這絕對是個必殺技。如果海底撈說，加上我的私域社群，加上之后就不需要排隊了，下一個私域流量大佬可能就誕生了。沒有排隊就等于特權。誰不想要特權？

　　其次，在小組中發(fā)送一些活動憑證。當圣誕節(jié)來臨時，你可以寄一張圣誕優(yōu)惠券。團購用戶持優(yōu)惠券到店可獲七八折優(yōu)惠。

　　如果您想發(fā)行優(yōu)惠券，可以根據店面的經營情況，利用折扣券將線上用戶分流到線下用戶。如果是在線餐飲，你可以分享同樣的流量。讓社會用戶傳遞用戶，讓更多用戶了解我們的品牌。