年銷(xiāo)售額3.1億？這家社區(qū)連鎖企業(yè)私域流量模式有何可借鑒？

　　雖然疫情給不少線下門(mén)店造成了不可逆轉(zhuǎn)的損失，但不少企業(yè)不僅避免了經(jīng)營(yíng)災(zāi)難，還通過(guò)線上線下結(jié)合實(shí)現(xiàn)了突破性增長(zhǎng)。

　　今天要分享的一個(gè)企業(yè)是廣西南寧的一家社區(qū)生鮮連鎖店梅家美。他們?cè)诋?dāng)?shù)負(fù)碛?8家門(mén)店，2019年銷(xiāo)售額達(dá)到3.1億，服務(wù)覆蓋當(dāng)?shù)?0萬(wàn)戶家庭。在這種情況下，他們的銷(xiāo)售量不但沒(méi)有減少，反而增加了兩倍。

　　背后的原因是什么?其他企業(yè)能從中學(xué)習(xí)到什么樣的經(jīng)營(yíng)理念?讓我們來(lái)討論他們?nèi)绾喂芾硭接蛄髁俊?/p>

　　1、每家店平均配備3個(gè)微信群，開(kāi)展“網(wǎng)上生鮮商城”

　　在疫情的情況下，他們的銷(xiāo)售額非但沒(méi)有減少反而增加，最大的秘密是他們注重創(chuàng)建私域流量。

　　美國(guó)、加拿大和美國(guó)的每家商店都會(huì)將300米范圍內(nèi)的居民拉入其在線微信群。平均而言，每家商店將建立三個(gè)微信群。

　　截至目前，他們已在南寧88家當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)生活店建立并運(yùn)營(yíng)了近300個(gè)微信群，共有8萬(wàn)名好友，服務(wù)當(dāng)?shù)?0萬(wàn)戶家庭，2019年微信銷(xiāo)量將達(dá)到3.1億。

　　疫情下，大家出門(mén)買(mǎi)東西不方便。美國(guó)、加拿大和美國(guó)開(kāi)始網(wǎng)上銷(xiāo)售，并將新鮮食品市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到社區(qū)。各種秒殺預(yù)售活動(dòng)每天都像一個(gè)熱鬧的菜市場(chǎng)。

　　疫情期間，他們的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)銷(xiāo)售額約占總銷(xiāo)售額的70%-80%，鮮活產(chǎn)品的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了3倍。

　　很多人說(shuō)，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)線下門(mén)店的影響很大，而且難度很大。

　　但如果你注意創(chuàng)建私有域流量，這些社區(qū)和微信朋友將是你企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。

　　2、技術(shù)賦能，重金打造一個(gè)全新的平臺(tái)，擁有更多、更快、更好、更便宜的產(chǎn)品

　　在商店社區(qū)銷(xiāo)售商品時(shí)，如果用群接龍和人工統(tǒng)計(jì)的方式，必然會(huì)出現(xiàn)耗時(shí)、效率低、違約損失等問(wèn)題。

　　因此，美加美社區(qū)連鎖店通過(guò)小程序下單，高效地解決了這些問(wèn)題。

　　此外，他們還投入巨資收購(gòu)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓線上線下服務(wù)，包括庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)管理、中間平臺(tái)、積分、會(huì)員、門(mén)店P(guān)OS等。

　　此外，他們還收購(gòu)了當(dāng)?shù)卮笮蜕鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，與自己的門(mén)店供應(yīng)鏈端形成互補(bǔ)聯(lián)盟，進(jìn)一步“深入社區(qū)”，覆蓋和服務(wù)更多當(dāng)?shù)赜脩艉图彝ァ?/p>

　　3、穩(wěn)定供應(yīng)鏈，用差異化產(chǎn)品綁定用戶

　　受此影響，許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。

　　美國(guó)、加拿大和美國(guó)如何保持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定?

　　當(dāng)?shù)厝忸?lèi)蔬菜合作農(nóng)業(yè)基地

　　全國(guó)水果直采合作基地

　　外省聯(lián)合采購(gòu)供應(yīng)

　　建成了集倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈、加工、分揀于一體的7000平方米配送中心

　　另外，為了滿足用戶的需求(不僅美味，而且高效)，我們計(jì)劃在未來(lái)重點(diǎn)關(guān)注這兩個(gè)動(dòng)作：

　　首先，供應(yīng)鏈應(yīng)該能夠根據(jù)未來(lái)訂單的需求進(jìn)行生產(chǎn)和增長(zhǎng)，“我給訂單，你按照我的要求生產(chǎn)原材料”。

　　其次，美國(guó)、加拿大和美國(guó)需要建立新的中心工廠、倉(cāng)儲(chǔ)和物流中心，包括未來(lái)每天可容納數(shù)萬(wàn)份訂單的分揀站點(diǎn)。

　　對(duì)好的食品原料進(jìn)行初加工、深加工，制成更具價(jià)值和差異性的半成品和成品。

　　疫情下的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，讓很多企業(yè)都深刻意識(shí)到了私域流量的重要性，社區(qū)連鎖店更應(yīng)該要持續(xù)探索“門(mén)店+社群+小程序”的高效運(yùn)營(yíng)方法。

　　線上線下結(jié)合也是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。