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發(fā)布時(shí)間:2021-03-16 閱讀: 作者:HiShop明娟
私域流量的概念已經(jīng)討論了好幾年,人們已經(jīng)熟悉了私域流量的使用方式,對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到私域流量的價(jià)值。沒(méi)有運(yùn)營(yíng)私域流量,或者他們認(rèn)為拉個(gè)群就是運(yùn)營(yíng)私域流量。如果拉攏一個(gè)群體能夠產(chǎn)生效果,他們需要用社群工具做什么?
以今年為例,所有從事私域流量運(yùn)營(yíng)的企業(yè),不僅業(yè)績(jī)沒(méi)有下降,而且比同期增長(zhǎng)了數(shù)倍。這是什么意思?這意味著私域流量仍然有紅利。有可能將私域流量作為一種策略,利用公司的實(shí)力來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果使用私域流量作為一種策略,那就好好享受吧。
1、 什么是個(gè)人私域流量
個(gè)人私域流量是基于微信的個(gè)人流量池。適用于小企業(yè)、小販、街邊小店、夫妻店及公司內(nèi)一人或兩人經(jīng)營(yíng)的其他店鋪。
個(gè)人私域流量的特點(diǎn):與企業(yè)私域流量不同,個(gè)人私域流量用戶少,群組少,但連接頻率相對(duì)較高,用戶忠誠(chéng)度較高。強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商甚至可以叫出群里每個(gè)人的名字,知道每個(gè)人的喜好等等,動(dòng)動(dòng)腦筋和成千上萬(wàn)的人玩。
個(gè)人私域流量的價(jià)值:由于采用一對(duì)一加一對(duì)多的通信方式,個(gè)人私域流量的單用戶輸出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)私域流量。
2、 如何使用個(gè)人私域流量
如果你想做好個(gè)人私域流量,可以做兩件事,一是建立良好的個(gè)人朋友圈,二是做好社區(qū)維護(hù)。
還是那句話,道簡(jiǎn)單,易懂,難做。兩件看似簡(jiǎn)單的事,能做的很少。讓我以公司的商業(yè)帖子為例,向您展示如何進(jìn)行個(gè)人私有域流量。不要認(rèn)為業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)是毫無(wú)關(guān)系的。許多業(yè)務(wù)的職責(zé)介于業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)之間。只要你執(zhí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),你就是半壁江山。所以下面的內(nèi)容也應(yīng)該看一下。
讓我們談?wù)勅绾谓⒁粋€(gè)朋友圈。個(gè)人私域流量在微信上完成操作。微信可以通過(guò)一對(duì)一的私人聊天、一對(duì)多的朋友圈和微信群三個(gè)部分與用戶打交道。一對(duì)一私聊是見(jiàn)仁見(jiàn)智的事,但不能教。就像一些素未謀面的生意人一樣,他們和客戶聊得很好,每分鐘都要交幾千元的廣告費(fèi)。有些企業(yè)做不到。他們可以互相交談,敲詐自己。
讓我們繼續(xù)討論如何建立朋友圈。如果我們只是聊天的話,我們每天只能聊十幾個(gè)人。5000多人不是每個(gè)人都能照顧的。我們需要建立一個(gè)朋友圈。有了“搭建”這個(gè)詞,我們也明白朋友圈決定了一個(gè)人的標(biāo)簽。用戶可以通過(guò)查看自己的朋友圈,知道自己是什么樣的人,做什么樣的生意,有沒(méi)有對(duì)象。給你貼個(gè)印模標(biāo)簽,就可以做印模了。很多人看著我的朋友圈,得出結(jié)論,我的身體里有一個(gè)有趣的靈魂。這也是我想為他人塑造的個(gè)人形象。
好的朋友圈打造不是發(fā)朋友圈的頻次越多越好,也不是幾天啥都不發(fā)最好。而是個(gè)人生活、工作進(jìn)展、業(yè)務(wù)介紹、經(jīng)驗(yàn)之談交叉混合,按照固定節(jié)點(diǎn),有計(jì)劃地發(fā)布最好。老板經(jīng)常問(wèn)商務(wù),為什么不發(fā)朋友圈?所有不發(fā)朋友圈的商務(wù)都有統(tǒng)一的答案:天天打廣告,別人就拉黑我了。別看這些商務(wù)平時(shí)不關(guān)心客戶,在朋友圈刷屏這事上,還真的為客戶著想了,真是太陽(yáng)從西邊出來(lái)了。
有一家很好的企業(yè)管理著朋友圈。通過(guò)發(fā)送朋友圈,許多感興趣的客戶被準(zhǔn)確鎖定。別人怎么做?如上所述,有計(jì)劃地發(fā)布不同的內(nèi)容,既需要生活,也需要干貨。我們需要做的就是每天發(fā)送十個(gè)以上的朋友圈。
如果你長(zhǎng)相好看,那就更好了。偶爾可以曬一曬九宮圖旅游,讓顧客對(duì)下一張九宮圖有一種期待和期待。你也可以點(diǎn)擊你的頭像,瀏覽你的其他朋友圈。這時(shí),趁機(jī)發(fā)一個(gè)業(yè)務(wù)介紹朋友圈,如果對(duì)方有業(yè)務(wù)需要,給你一個(gè)表?yè)P(yáng),你就會(huì)知道這是一個(gè)潛在的客戶,悄悄地去溝通,一單業(yè)務(wù)就通過(guò)朋友圈。
下一步是社區(qū)維護(hù)。我接觸過(guò)很多行業(yè),運(yùn)營(yíng)過(guò)很多微信群。我發(fā)現(xiàn)并不是所有的行業(yè)都適合社區(qū)。我們應(yīng)該因地制宜地調(diào)整措施。比如我以前做的tob業(yè)務(wù),就是為企業(yè)提供裝修服務(wù)。大多數(shù)客戶是企業(yè)主或負(fù)責(zé)人。這類群體將有一個(gè)很大的問(wèn)題玩私人域流量和成為一個(gè)社區(qū)。一旦它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手混在一起,總有一天會(huì)清空公司的客戶。
Tob的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是客戶數(shù)量少、消費(fèi)頻率低、客戶單價(jià)高。一個(gè)客戶可能會(huì)帶來(lái)數(shù)千萬(wàn)的訂單,所以不像點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或線下訪問(wèn)那么實(shí)用。什么樣的行業(yè)個(gè)人私域流量適合社區(qū)?比如水果店、奶茶店、母嬰店等。
這些小店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是消費(fèi)頻率高,顧客單價(jià)低,需要頻繁聯(lián)系,激活它們形成再購(gòu)買,而社區(qū)的作用就是激活它們。我們有沒(méi)有感覺(jué),微信增加了很多朋友,之后,朋友們?cè)谕ㄓ嶄浝飼?huì)沉默,800年一句話也說(shuō)不出來(lái),不刪除對(duì)方就成了僵尸粉絲。朋友圈會(huì)互相提醒,微信里還有這樣的人。有沒(méi)有比朋友圈更好的聯(lián)系方式?這是社區(qū)。
有一個(gè)賣水果的兩個(gè)人的小店。每天來(lái)買水果的人,通過(guò)加朋友買蘋(píng)果的活動(dòng)加入微信,再通過(guò)抓哈密瓜的活動(dòng)把用戶圈到微信群。每天,一天中的新果實(shí)都在群里曬太陽(yáng),每個(gè)人都從紙牌上訂購(gòu)。當(dāng)看到別人競(jìng)爭(zhēng)如此激烈時(shí),那些無(wú)意購(gòu)買自己的用戶也會(huì)被刺激購(gòu)買。
這個(gè)水果小販經(jīng)常在群體中普及吃什么水果的好處,把社區(qū)變成水果知識(shí)館。別人的水果店早上開(kāi)門的時(shí)候,還擔(dān)心今天的客流、生意,還有多少人會(huì)買。他家的訂單已經(jīng)安排了好幾天了,這是社區(qū)在個(gè)人私人領(lǐng)域的價(jià)值流量。
小吃和水果銷售行業(yè)比其他行業(yè)具有固有的優(yōu)勢(shì)。人們追求低成本的福利。一旦進(jìn)入團(tuán)購(gòu),即使每天都發(fā)打折廣告,也不會(huì)有人離開(kāi)團(tuán)購(gòu),因?yàn)檫@只是一種需求。其他行業(yè),比如教育,不能只發(fā)廣告。引導(dǎo)人們討論和交流,時(shí)斷時(shí)續(xù)地做廣告比較合適。
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