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發(fā)布時間:2021-05-28 閱讀: 作者:HiShop明娟
私域流量營銷仍處于紅利期,企業(yè)要趕緊抓住私域流量的機(jī)會,有機(jī)會讓品牌迅速從0變?yōu)?,下面一起來看看私域流量營銷體系怎么搭建吧。
從實(shí)施層面來看,品牌私域流量池的成功建立可以通過四個步驟來實(shí)現(xiàn):
1.定人設(shè)、埋種子
個人微信號建設(shè)的重點(diǎn)是個人形象的規(guī)劃,這一方面直接影響到后期品牌的轉(zhuǎn)型效率和外部形象,另一方面也影響到種子用戶(群主)的獲取,影響到私有領(lǐng)域流量冷啟動是否順暢。
在這一步中,品牌需要做的很簡單:找種子、定人、個人微信號裝飾、朋友圈運(yùn)營。
對于美妝產(chǎn)品,線上電商客服和線下門店員工不僅熟悉品牌產(chǎn)品,而且容易選擇忠誠度高的核心群體。他們將是種子用戶(群主)的最佳人選,可以說是美容產(chǎn)品的專家。
至于個人微信號定位、形象塑造和朋友圈運(yùn)作,則需要配合品牌本身的獨(dú)特基調(diào)進(jìn)行規(guī)劃。對于時代娛樂服務(wù)的美的品牌來說,已經(jīng)有了成熟的IP擬人形象,只需要在微信上進(jìn)行IP形象的詳細(xì)落地。
2.建立社群,完善制度
在建立社區(qū)的過程中,品牌要注重粉絲的招募和社區(qū)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。如果社區(qū)運(yùn)行模式在前期不能調(diào)整到正確的軌道上,后期遺留的問題就會相當(dāng)復(fù)雜。
用戶群體應(yīng)該由品牌固有的商業(yè)模式?jīng)Q定。在以時興為美妝品牌服務(wù)的過程中,整合線上線下流量端口,充分發(fā)揮品牌以往的優(yōu)勢,通過社交媒體資源和CRM的轉(zhuǎn)化,引導(dǎo)種子用戶走向社區(qū)。
在社區(qū)結(jié)構(gòu)中,時間利益采用1-9-90的金字塔比例,以保證社群的持續(xù)活動。種子用戶作為社群圈意見領(lǐng)袖,發(fā)布品牌內(nèi)容實(shí)施小組規(guī)則;超級用戶/koc通過原創(chuàng)內(nèi)容維持社區(qū)活動;大多數(shù)普通用戶,作為信息的接收者,傳播他們的聲譽(yù),并分裂。
3.優(yōu)化內(nèi)容,保持活躍
一方面,社區(qū)活動需要內(nèi)容驅(qū)動,用戶可以通過共享專業(yè)信息獲得社區(qū)價值;另一方面依靠活動驅(qū)動,通過活動設(shè)計的優(yōu)惠、推廣和裂變,讓用戶得到優(yōu)惠和形式的轉(zhuǎn)化。
這也構(gòu)成了社群運(yùn)行的三個關(guān)鍵點(diǎn):內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化、節(jié)點(diǎn)活動促活、激勵裂變拉新。
4.Koc培養(yǎng)與粉絲管理
Koc作為備受關(guān)注的個人渠道,已經(jīng)成為私域流量營銷破環(huán)傳播的重要組成部分。在Koc的發(fā)展過程中,品牌需要一套培訓(xùn)體系,不僅涉及到如何引導(dǎo)和引導(dǎo)流程,還涉及到各種知識和流程的培訓(xùn)。因此,在時興服務(wù)的過程中,主要集中在兩個方面:培訓(xùn)自己的Koc和官方的展覽培訓(xùn)。
在打造自有品牌Koc的過程中,我們將依托微信小程序易共享的特點(diǎn),打造一個完整的“產(chǎn)品分銷商-消費(fèi)者”的社會商品銷售區(qū)域,并通過社會思維給予相應(yīng)的門店導(dǎo)購激勵,使其作為品牌Koc積極發(fā)聲。該品牌將通過個人海報、紅包獎勵、頂級獎項(xiàng)、排行榜、個人分享等方式受到Koc的啟發(fā)。
在培訓(xùn)體系方面,品牌還將邀請導(dǎo)師和Koc共同開展培訓(xùn),包括分銷、產(chǎn)品、活動、演講技巧、互動、日常運(yùn)營等不同的培訓(xùn)課程,規(guī)范Koc的生產(chǎn)流程和粉絲管理流程,提高運(yùn)營效率。
一般來說,在建立整體私域流量模型后,從0到1,通過個人設(shè)置、社區(qū)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、粉絲管理四個步驟幫助品牌建立私域流量池,幫助品牌設(shè)計私域流量KPI管理和長期運(yùn)營計劃,并幫助品牌把握私域流量紅利。
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