微信營銷如何解決移動社交零售的五大問題

　　Hi商學(xué)院最新消息，就hishop記者現(xiàn)在所能夠了解到的，微信已經(jīng)在越來越多的企業(yè)經(jīng)營與管理中得到了廣泛運用，特別當(dāng)前處在風(fēng)口浪尖的新零售。

　　一、當(dāng)下移動微信營銷中常見的現(xiàn)象：

　　許多企業(yè)都建立了用于企業(yè)內(nèi)部管理或與外部客戶、顧客交流的群。但還是有很多人依舊把微信作為玩的工具，缺乏其對營銷的價值挖掘。有的企業(yè)與客戶、顧客交流的群活躍度不夠，很多企業(yè)的群感覺就是拉起人來，日常沒有維護(hù)，沒有發(fā)揮應(yīng)該發(fā)揮的價值。

　　【建立屬于直接的微信公眾號】，并且有的企業(yè)的公眾號運作的效果確實比較好，已經(jīng)聚集了幾十萬、上百萬、甚至上千萬的關(guān)注。但是看更多企業(yè)的公眾號，運行效果一般，缺少關(guān)注，目標(biāo)不聚集，活躍度不夠。還有許多企業(yè)的公眾號轉(zhuǎn)化率很低，譬如有的企業(yè)的公眾號關(guān)注過千萬，但是沒有有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的市場效果。

　　我們有時候可以看到，部分行業(yè)領(lǐng)域的上下游合作伙伴會聯(lián)合在一起形成一個微信公眾號營銷的閉環(huán)，既可以產(chǎn)生內(nèi)容進(jìn)一步進(jìn)行行業(yè)分化，也可以就內(nèi)容就行價值的轉(zhuǎn)化，或者產(chǎn)能的轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)電商周邊。最明顯的就是部分廣告公眾號和部分讀書和雞湯文公眾號，這里就不列舉了。

　　所以就現(xiàn)實情況看，當(dāng)下關(guān)鍵企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變理念，盡快由以往的營銷工具手段，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的工具與手段上來。從現(xiàn)在看，以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)社交工具、連接手段對零售企業(yè)現(xiàn)實的營銷會帶來哪些價值?【案例分析微信小程序結(jié)合新零售模式!】http://westcoastpropertyservices.com/xiaocx/show_37156.html

　　二、利用微信營銷打開移動社交零售需要解決的五大問題

　　【問題一：找到顧客】尋找市場需求

　　必須要清醒的看到，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，你的顧客已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化。他們大多生活在“網(wǎng)”上，你用以往的線下手段可能就找不到你的客戶，甚至在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，你在PC上也難以找到他們，只能轉(zhuǎn)移到移動一端的“手”上。在目前微信已成為人們主要社交工具平臺的時代，你的顧客他更多在微信上，所以你只能在微信上找到你的顧客。

　　【問題二：影響顧客】個性化垂直化產(chǎn)生服務(wù)

　　在微信時代，什么是影響顧客最大的渠道?當(dāng)然是微信。人們在時時刻刻看微信、看朋友圈、看信息、學(xué)知識。微信已經(jīng)成為影響人的主要手段，其他的手段都在弱化。包括：人們在更多關(guān)注微信了，大眾媒體不關(guān)注了;人們在關(guān)注群、關(guān)注朋友圈這些非正式組織了，反而一些正式組織的信息關(guān)注的少了;人們在關(guān)注公眾號，可能正式的渠道信息關(guān)注的少了?？傊仨毧吹侥壳拔⑿乓呀?jīng)成為人們關(guān)注的主要對象，已經(jīng)對人們的生活、社交，甚至是價值觀都在帶來深度影響。所以，零售企業(yè)需要通過微信去影響顧客，產(chǎn)生對企業(yè)的了解、認(rèn)知、信任、依賴。

　　【問題三：建立信任】價值求同存異，區(qū)別對待，贏得尊重

　　通過微信的鏈接、交流可以快速建立信任關(guān)系。通過微信的積極價值傳播，可以快速增強顧客對零售店的信任。

　　微信營銷傳播，可以把企業(yè)的各種價值信息及時高效的傳遞給目標(biāo)顧客?？梢院湍繕?biāo)顧客建立實時、更加深入的交流?？梢允鼓繕?biāo)顧客可更充分地了解企業(yè)，從而建立對企業(yè)的深度信任機制。

　　【問題四：快速反應(yīng)】以需求問題為核心，務(wù)實時效

　　企業(yè)的一切都需要快速反應(yīng)，特別是在面對顧客需求，面對營銷需求時，關(guān)鍵在快速反應(yīng)。微信的實時鏈接、實時在線，已經(jīng)完全滿足企業(yè)快速反應(yīng)的需求。通過微信的實時鏈接、實時在線，可以準(zhǔn)確洞察顧客需求，及時掌握市場信息，迅速作出快速反應(yīng)

　　【問題五：增強粘性】勿用辜負(fù)信任，為用戶所需所想

　　有價值的朋友圈、有價值的微信群、有價值公眾號已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ铌P(guān)注的重點。有價值的朋友圈使人們不忘瀏覽，有價值的微信群使人們受益匪淺，有價值的公眾號不僅使人們獲得知識、獲得信息，人們更愿意為他們買單、為他們付費。微信已經(jīng)在提升信任增進(jìn)了解的同時，在解決社會的粘性、在解決社交的粘性，在增進(jìn)社交的價值性。

　　故所以hishopr認(rèn)為微信已經(jīng)是零售企業(yè)非常重要的營銷工具。不論是對有效應(yīng)對目前的顧客流失，還是更加精準(zhǔn)的找到你的顧客，還是增強顧客粘性，還是提升營銷精準(zhǔn)都將產(chǎn)生非常重要的價值。

　　Hi商學(xué)院在這愿大家都能在新零售風(fēng)口中，贏得價值，深化利益!