《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標準》變更

2017-04-06|HiShop
導讀根據(jù)最新消息為進一步規(guī)范淘寶網(wǎng)成人用品市場的經(jīng)營秩序,有效提升成人用品市場消費者的購物體驗,淘寶網(wǎng)將修訂《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標準》。據(jù)悉此次規(guī)則變更于20...

  《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標準》變更

  根據(jù)最新消息為進一步規(guī)范淘寶網(wǎng)成人用品市場的經(jīng)營秩序,有效提升成人用品市場消費者的購物體驗,淘寶網(wǎng)將修訂《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標準》。據(jù)悉此次規(guī)則變更于2017年3月31日進行公示通知,將于2017年4月11日生效。

  一、此次規(guī)則變更要點如下:

  1、新增商品發(fā)布要求;

  2、新增商品SKU要求;

  3、新增商品詳情發(fā)布要求;

  4、新增行為規(guī)范及爭議處理;

  5、更新違規(guī)處理及清退要求;

  6、新增違規(guī)處理一覽表。

  二、具體變更內(nèi)容如下:

淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標準

淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標準

變更前

變更后

第一章 概述

第四條【先審后發(fā)】賣家發(fā)布成人類目商品的圖片后,淘寶網(wǎng)將協(xié)助過濾違規(guī)圖片,過濾后才能發(fā)布展示。

第一章 概述

第四條【先審后發(fā)】賣家發(fā)布成人類目商品的圖片后,淘寶網(wǎng)將協(xié)助過濾違規(guī)圖片,過濾后可以發(fā)布展示,且淘寶網(wǎng)會持續(xù)排查賣家圖片信息。

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第二章 商品發(fā)布

第七條【商品發(fā)布】成人類目行業(yè)賣家須遵守《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)標準》等規(guī)則中關于商品及信息發(fā)布的相關規(guī)定。

(一)在發(fā)布商品時,須如實描述,不得對商品進行與實際情況不相符的宣傳。

(二)在發(fā)布商品時,須正確選擇寶貝類型,二手商品不得選擇全新寶貝類型,全新商品不得選擇二手寶貝類型。

(三)對同一件商品的描述信息,包含但不限于商品資質(zhì)信息、店鋪基礎信息(如店鋪信譽等)、官方資質(zhì)信息(如金牌賣家、極有家等)、標題、主圖、屬性、詳情等位置的信息,應保證商品各要素間的一致性;同時也須保障發(fā)布的商品信息與實際商品相符。

(四)商品發(fā)布到線上后,不得通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品。

1、將商品A修改成為完全不同品類的商品B。

2、將商品A修改成為完全不同品牌的商品B。

(五)商品不得跨類目發(fā)布。如成人用品的充氣娃娃不得放在玩具類目。

(六)商品發(fā)布數(shù)量限制

為了淘寶網(wǎng)有限的資源最大限度滿足賣家經(jīng)營的需求,因此對商品的發(fā)布數(shù)量進行了限制,具體詳見規(guī)則《商品發(fā)布數(shù)量限制說明》

(七)不得未經(jīng)授權使用他人姓名、企業(yè)名稱等信息。

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第四章:SKU要求

SKU定義:SKU即Stock Keeping Unit (庫存量單位),是指寶貝的銷售屬性集合,供買家在下單時點選,如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等。部分SKU的屬性值可以由賣家自定義編輯,部分不可編輯。

第十八條【SKU要求】發(fā)布的寶貝須遵循銷售屬性的本質(zhì)內(nèi)容,合理的范圍下對SKU自定義編輯。SKU的最低價和最高價的價格差不可過大,否則有惡意引流的嫌疑。

SKU發(fā)布有以下幾點需要注意(包括但不限于):

(一)不同品類的商品應以單獨的商品鏈接進行發(fā)布,不得在SKU區(qū)域?qū)⒉煌唐芬远鄠€圖片或文字的形式發(fā)布在同一個商品。

錯誤示例:潤滑油應發(fā)布在“成人用品/情趣用品>>情趣用品>>潤滑劑”類目下,賣家將此作為一個SKU發(fā)布在“自慰杯” 類目商品中,且此SKU涉及低價引流

《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標準》變更

(二)不得在SKU中發(fā)布任何與商品真實信息無關的文字或圖片,比如“勿拍”,“無貨”等?;虬l(fā)布不存在的SKU(指這個SKU的商品實際并不存在),且涉及用此類SKU進行低價引流。

錯誤示例:

SKU出現(xiàn)詳情咨詢客服 ,且此SKU涉及低價引流。

《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標準》變更

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第五章 詳情要求

第十九條詳情要求

(一)成人用品/情趣用品行業(yè)在商品發(fā)布時,須如實描述商品的材質(zhì)、規(guī)格等信息。

(二)為保障消費者利益,商品不得發(fā)布易導致交易風險的外部網(wǎng)站的商品或信息,比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的LOGO、二維碼。

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第六章 行為規(guī)范及爭議處理

第二十條【如實描述】成人類目賣家應遵守《淘寶規(guī)則》關于如實描述的相關規(guī)定,并對其所售商品質(zhì)量承擔保證責任。若買家收到的貨物與賣家的描述不相符,視描述不符。

第二十一條【交易承諾】賣家應遵守《淘寶規(guī)則》關于違背承諾的相關規(guī)定,承擔相應的售后保障責任。賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務,視為違背承諾。

第二十二條 【爭議處理】如交易雙方有爭議,按照《淘寶爭議處理規(guī)范》規(guī)則執(zhí)行。

第二十三【品質(zhì)抽檢及違法行為處理】淘寶網(wǎng)將依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》,對成人類目賣家商品進行定期或不定期抽檢。

 違規(guī)處理及清退

 成人類目賣家發(fā)布的商品或信息如違反前述規(guī)定,除刪除相應圖片外,還將進行如下處理:

(一)自然年內(nèi)違規(guī)行為每達五次,限制上傳圖片至淘寶圖片空間七天;

(二)自然年內(nèi)限權達五次及以上,清退出成人類目,凍結圖片空間成人類目下所有圖片,并刪除所有成人類目下商品。

第八條賣家退出成人類目專營后,30天后才能再次申請加入。

 

 

 

 

章 違規(guī)處理及清退

第二十四條 成人類目賣家發(fā)布的商品或信息如違反前述規(guī)定,淘寶網(wǎng)將依照《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《濫發(fā)信息的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》、《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》及其他相關規(guī)則對其進行處理。

所發(fā)布的圖片如涉及違規(guī),除刪除相應圖片或/和商品外,還可進行如下處理:

(一)自然年內(nèi)違規(guī)行為每達五次,限制上傳圖片至淘寶圖片空間七天;

(二)自然年內(nèi)限權達五次及以上,清退出成人類目,凍結圖片空間成人類目下所有圖片,并刪除所有成人類目下商品。

第二十五條 賣家退出成人類目專營后,30天后才能再次申請加入。

新增:淘寶網(wǎng)成人用品行業(yè)違規(guī)處理方式一覽表

     違規(guī)情形

違規(guī)處理

濫發(fā)信息

濫發(fā)信息,是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等)要求發(fā)布商品或信息,妨害買家權益的行為。

依照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息相關規(guī)定進行相應處理

發(fā)布違禁信息

發(fā)布國家禁止出售的商品或信息,即《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構成嚴重違規(guī)行為的商品或信息,如發(fā)布由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的,不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強制性標準或不符合淘寶公布的規(guī)則、淘寶與賣家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標準的商品(標識標簽不合格除外)

依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》的相關規(guī)定進行相應處理

發(fā)布禁售信息

發(fā)布《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構成一般違規(guī)行為的商品或信息,如發(fā)布標識標簽中內(nèi)容的標注形式不符合國家規(guī)定的商品

依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》的相關規(guī)定進行相應處理

市場管理

賣家出售經(jīng)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報,系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品或其他要求協(xié)查的商品

淘寶將依照其情形嚴重程度,采取下架商品、刪除商品、商品監(jiān)管、店鋪監(jiān)管、店鋪屏蔽等處理措施對其進行臨時性的市場管控

出售假冒商品

賣家存在出售假冒商品的行為

依照《淘寶規(guī)則》出售假冒商品的規(guī)定,進行相應處理

出售假冒材質(zhì)商品

賣家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符

依照《淘寶規(guī)則》進行相應處理

描述不符

買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符

依照《淘寶規(guī)則》描述不符的規(guī)定進行相應處理

其他違反《淘寶規(guī)則》的行為

依照《淘寶規(guī)則》進行相應處理

 

  附:淘寶規(guī)則2017年3月新增變更一覽

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