微信小程序運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)及相關(guān)規(guī)范

2017年6月14日，微信小程序運(yùn)營(yíng)已經(jīng)是當(dāng)下最熱門(mén)的話題，下面將從多方面來(lái)談?wù)勎⑿判〕绦蜻\(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)及相關(guān)規(guī)范相關(guān)的內(nèi)容。

6月14日消息，據(jù)彭博社報(bào)道，為了與新東家沃爾瑪（Walmart）融合得更加順暢，Jet.com（去年8月被沃爾瑪以33億美元收購(gòu)）正計(jì)劃逐步剔除自己平臺(tái)上所售的Costco旗下品牌產(chǎn)品。

6月18日，永輝將在福州開(kāi)出第一家永輝生活店。值得注意的是，這也是永輝首家24小時(shí)營(yíng)業(yè)門(mén)店。據(jù)了解，這家24小時(shí)門(mén)店商品由永輝物流統(tǒng)一配送，沒(méi)有熟食但提供蔬菜水果以及冷凍冰鮮類(lèi)商品。

運(yùn)營(yíng)小程序的前提

運(yùn)營(yíng)小程序的前提是基于『適合自身業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的小程序』

1、適合自身業(yè)務(wù)。言簡(jiǎn)意賅的理解就是：基于線下業(yè)務(wù)實(shí)體店、生活工具類(lèi)、簡(jiǎn)易電商類(lèi)、本地O2O類(lèi)。

2、不要妄想微信小程序代替APP，相反，推出小程序之前要謹(jǐn)慎，糟糕的結(jié)局就是：APP被卸載，用戶(hù)流失，小程序試玩即走『試用玩完』。

我們要解決的是：

①如何讓精準(zhǔn)用戶(hù)知道我們的小程序;

②如何避免用戶(hù)玩完就走『降低用戶(hù)取消訂閱/卸載小程序』;

③如何讓用戶(hù)形成裂變;

④如何通過(guò)小程序?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供實(shí)際參考。

一、如何讓精準(zhǔn)用戶(hù)知道我們的小程序?

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時(shí)代在漸消，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該引起每一位運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)注，運(yùn)營(yíng)之前需要對(duì)自身業(yè)務(wù)適用用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像描述。

2、門(mén)店類(lèi)：小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方式將用戶(hù)眼球吸引過(guò)來(lái);門(mén)店活動(dòng)，形式不等;對(duì)于用戶(hù)生活必須類(lèi)的還可以以?xún)?yōu)惠方式將用戶(hù)圈進(jìn)自己的微信群，后續(xù)屬于社群運(yùn)營(yíng)暫不做展開(kāi)。

3、微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁(yè)面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價(jià)值的訂閱號(hào)內(nèi)容建議你關(guān)注和直接給你分享微信訂閱號(hào)名片讓你關(guān)注一樣的道理。本地類(lèi)小程序瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝?，本地?lèi)小程序應(yīng)用分享到全國(guó)類(lèi)或不定地區(qū)類(lèi)群里意義不大，當(dāng)然你有資源可以盡情嗨。

4、對(duì)于網(wǎng)商和工具類(lèi)可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布投放。

二、如何避免用戶(hù)玩完就走

即：降低用戶(hù)取消訂閱/卸載小程序

1、用戶(hù)第一次觸達(dá)小程序的不是上圖的列表頁(yè)，而是首頁(yè)。小程序的首頁(yè)要簡(jiǎn)潔明了，直接了當(dāng)?shù)淖層脩?hù)接觸核心業(yè)務(wù)功能，解決他的某方面需求。

2、小程序列表直觀看，小程序圖標(biāo)和小程序名稱(chēng)。圖標(biāo)有創(chuàng)意，名稱(chēng)簡(jiǎn)短精煉一個(gè)詞說(shuō)明該應(yīng)用是干什么的。舉個(gè)栗子，某小程序名字為：打醬油的小李子，這種小程序在用戶(hù)眼中基本活不到兩分鐘

3、不做過(guò)輕型工具。比如，有開(kāi)發(fā)者在做日歷，時(shí)鐘、計(jì)算器是不可取的，或許可以將輕型工具商業(yè)化。女性生理是依賴(lài)于日歷的，如果為女性定制一個(gè)自己的生理周期標(biāo)注，以及不同的生理期間提供不同的生活建議會(huì)不會(huì)更好呢?

4、做圖文推廣時(shí)，將小程序做好詳細(xì)介紹，輔助第一點(diǎn)

三、如何讓用戶(hù)形成裂變

1、優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶(hù)邀請(qǐng)新用戶(hù)

2、重點(diǎn)—線上線下服務(wù)：線上提供客服功能小程序API已經(jīng)提供，及時(shí)有效回復(fù)用戶(hù)消息，解決用戶(hù)需求;線下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。

3、重點(diǎn)—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴(lài)于自身產(chǎn)品。如何打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不做詳解，體驗(yàn)流暢優(yōu)勢(shì)?美味可口優(yōu)勢(shì)?使用效果優(yōu)勢(shì)?價(jià)格優(yōu)勢(shì)?

4、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑，用戶(hù)水到渠成。

四、如何通過(guò)小程序?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供實(shí)際參考

1、補(bǔ)充開(kāi)發(fā)中需要對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)、行為的記錄，運(yùn)營(yíng)做日、周、月、季整理報(bào)表

2、通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽象化描述，還原真實(shí)用戶(hù)畫(huà)像和行為，根據(jù)特定數(shù)據(jù)與其對(duì)應(yīng)的日期階段、產(chǎn)品類(lèi)型做出運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向。

3、這一點(diǎn)說(shuō)白了就是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，要求運(yùn)營(yíng)人員具備基本的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)能力。

4、剩下的交給廣大神通的你來(lái)補(bǔ)充吧。

最后，運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行需要部門(mén)配合，運(yùn)營(yíng)的結(jié)果取決于執(zhí)行力。而一份真正小程序運(yùn)營(yíng)需要對(duì)上述每一項(xiàng)進(jìn)行深加工。

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