小程序可以添加幾個(gè)客服？客服小助手小程序碼在哪里？

　　添加多名客服后，只要綁定客服帳號(hào)的微信都可以收到顧客的資訊信息。

　　企業(yè)/個(gè)體店，在小商店后臺(tái)-客服與售后模塊中，點(diǎn)擊添加，可以綁定客服帳號(hào)，綁定后，掃描下方二維碼，即可在移動(dòng)端小程序客服進(jìn)行客服溝通。

　　小程序也可以直接使用微信公眾平臺(tái)網(wǎng)頁版客服工具或者移動(dòng)端小程序客服小助手進(jìn)行客服消息回復(fù)。

　　客服小助手小程序碼

　　若小程序沒有啟用消息推送，則用戶發(fā)送的消息將會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)至網(wǎng)頁版和移動(dòng)端小程序客服工具，客服人員可在網(wǎng)頁版與移動(dòng)端小程序客服工具中接入并回復(fù)用戶。

　　如小程序的客服消息權(quán)限集已授權(quán)給第三方平臺(tái)，則所有的客服消息將推送到第三方平臺(tái)的服務(wù)器，不再推送到開發(fā)者的服務(wù)器或推送到網(wǎng)頁版客服工具。

　　注意：“用戶通過客服消息按鈕進(jìn)入會(huì)話”事件將不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)至網(wǎng)頁版客服工具。

　　綁定客服人員

　　使用網(wǎng)頁版與移動(dòng)端小程序客服工具前，小程序管理員需在小程序后臺(tái)完成客服人員的綁定。目前小程序支持綁定不多于100個(gè)客服人員。

　　客服小助手小程序使用說明

　　登錄并接入

　　已被綁定的小程序客服人員可微信搜索“客服小助手”或掃碼登錄客服小助手小程序，并選擇對(duì)應(yīng)的小程序帳號(hào)，登錄后即可看到與小程序?qū)υ挼挠脩?，可選擇接入對(duì)話。

　　切換客服狀態(tài)

　　點(diǎn)擊在線狀態(tài)，可以選擇在線狀態(tài)、離開狀態(tài)： 選擇在線狀態(tài)后，即使退出客服小程序，仍可在“服務(wù)通知”中接收到用戶咨詢的消息提醒; 選擇離開狀態(tài)后，將無法收到客服消息與消息提醒。

　　接收與發(fā)送消息

　　首次打開小程序后，會(huì)自動(dòng)接入客服消息，后續(xù)有新的客服消息，可點(diǎn)擊頂部接入欄進(jìn)行接入; 已經(jīng)接入的會(huì)話，客服人員可以在48小時(shí)內(nèi)和用戶進(jìn)行對(duì)話，目前支持發(fā)送文本、圖片類型的消息。