微信小程序支付寶小程序競(jìng)爭(zhēng)契機(jī)在哪？

　　Hi商學(xué)院訊。在這個(gè)支付寶推出了屬于自己的支付寶小程序，轟轟烈烈，大家都似乎看到了支付寶和微信在小程序領(lǐng)域的無硝煙之戰(zhàn)。

　　一、后來的支付寶小程序

　　支付寶小程序第一次曝光，是因?yàn)橐怀?ldquo;抄襲微信示例文檔”。當(dāng)然，支付寶很快就誠懇道歉，指出只是復(fù)制了微信的“示例”，兩者底層技術(shù)完全不同，根本沒有抄襲全套代碼一說。

　　在外行們?yōu)?ldquo;抄襲風(fēng)波”熱鬧不已的時(shí)候，開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者們可沒有這個(gè)閑工夫。就像當(dāng)初微信小程序上線時(shí)一樣，內(nèi)行立刻瞄準(zhǔn)了那個(gè)門道：

　　1.支付寶小程序有沒有帶來新的紅利和機(jī)會(huì)?

　　2.支付寶小程序比起微信有什么大殺器?

　　3.我能不能通過支付寶獲得巨大流量或者現(xiàn)金收益?

　　先說基本點(diǎn)：歸根結(jié)底，小程序是一個(gè)To B的東西，這跟To C的邏輯有本質(zhì)區(qū)別。

　　從這個(gè)角度說，放眼今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，能夠撐得起生態(tài)的也就微信和支付寶。商家和開發(fā)者根本不存在選擇哪個(gè)的問題，最佳選擇一定是兩家都上。

　　這就可以理解，支付寶為什么“懂事”的把小程序的程序?qū)诱Z法跟微信保持一致，大大降低開發(fā)成本。只有開發(fā)上不做重復(fù)折騰，天下英雄才會(huì)響應(yīng)。

　　小程序拉鋸戰(zhàn)已經(jīng)爆發(fā)，但這不會(huì)是針尖對(duì)麥芒的速?zèng)Q，而是一場(chǎng)長(zhǎng)跑。那么這兩個(gè)冤家對(duì)頭，在戰(zhàn)略演進(jìn)和聚焦方向上會(huì)有怎樣的區(qū)別?

　　二、支付寶小程序和微信小程序定位和目標(biāo)客戶

　　1)支付寶小程序和微信小程序定位

　　乍一看，支付寶小程序平淡無奇，與微信小程序并無太大區(qū)別。只不過，支付寶更加明確地聲明了，內(nèi)容和社交不準(zhǔn)做。

　　2)支付寶小程序和微信小程序的目標(biāo)客戶

　　——從身份看，開發(fā)者可能是：

　　1. 個(gè)體開發(fā)者;

　　2. 企業(yè);

　　3. 政府、事業(yè)單位及其他公共服務(wù)提供者。

　　——從類型上看，開發(fā)者可能會(huì)做：

　　1.純線上工具;

　　2.線上娛樂內(nèi)容;

　　3.其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司的迷你版;

　　4.線上商戶(電商)的交易;

　　5.線下商戶、服務(wù)的交易使用;

　　——從體量上看，開發(fā)者可能是：

　　1. 頭部商家、機(jī)構(gòu);

　　2. 中長(zhǎng)尾商戶;

　　3. 小微企業(yè)、早期創(chuàng)業(yè)者;

　　——從實(shí)戰(zhàn)中看，盡管微信強(qiáng)調(diào)“再小的個(gè)體也有自己的品牌”，但卻明顯會(huì)有自己的傾向：

　　1. 個(gè)體開發(fā)者可以憑興趣情懷來做，卻難成氣候;

　　2. 純線上工具如果無法贏利，一樣是情懷和興趣;

　　3. 其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司的迷你版可以做，但更多是政治意義，對(duì)雙方幫助都不大;

　　4. 純線上內(nèi)容對(duì)標(biāo)公眾號(hào)和其他內(nèi)容平臺(tái)，沒有明顯的優(yōu)勢(shì)，顯得多此一舉;

　　5. 沒多少流量紅利，早期創(chuàng)業(yè)者想靠小程序一舉逆襲，恐怕不容易;

　　6. 圍繞“支付”的線上、線下商家，是兵家必爭(zhēng)之地。

　　三、線下支付場(chǎng)景中，商家利益、用戶需求是什么?小程序帶來的體驗(yàn)提升是什么?

　　1.商家利益：獲得更多的流量，賺更多的錢，更好的品牌影響。

　　2.用戶需求：基礎(chǔ)核心需求就是商家的產(chǎn)品服務(wù)，而不是支付有沒有通過小程序。

　　3.體驗(yàn)提升：有了小程序，可以有比app更方便地獲取、比H5更流暢的支付體驗(yàn)。

　　這就可以清楚了：微信小程序有沒有滿足商家核心利益?沒有。有沒有抓住商家所服務(wù)的客戶的核心需求?也沒有。

　　錦上添花可有可無的量上提升，并不會(huì)給商家的核心利益加分，商家憑什么買單?

　　那么如果是汽車站售票或者政府辦手續(xù)之類的線下場(chǎng)景呢?但這個(gè)事情好像不那么容易常態(tài)化地推而廣之。

　　無怪乎，線下受阻后，微信開始發(fā)力內(nèi)容電商，推出社交立減金。

　　微信搞不定的線下商戶，反而可能是支付寶的機(jī)會(huì)。

　　四、信用將成為支付寶小程序的核心破局點(diǎn)

　　在此之前筆者曾說，微信與支付寶的支付戰(zhàn)役，就是時(shí)間對(duì)空間。微信最大的武器是用戶的使用頻率和時(shí)長(zhǎng)，用戶一直在微信上，很自然地支付交易也就懶得切換出去了。而支付寶最大的武器則是阿里系強(qiáng)大的服務(wù)商業(yè)的能力和體系，使很多線下商戶優(yōu)先推薦支付寶支付。

　　但是當(dāng)小程序推出后，支付寶還有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)正在突出。

　　什么朋友圈原創(chuàng)內(nèi)容看起來沒那么多了，為什么微信推出“朋友圈三天可見”后，很多人真的“三天可見”了?

　　說到底，是因?yàn)閷?duì)很多人來說，微信已經(jīng)不再是純粹的熟人溝通工具，通信錄列表中出現(xiàn)了大量的弱關(guān)系，甚至常有微商灰產(chǎn)混跡其中。在微信上，人與人之間不再那么真誠、信任、無戒備了。

　　相比之下，支付寶主打的是“用錢”這樣一件嚴(yán)肅的事情，主打的應(yīng)該是信用，是可信和靠譜，哪怕枯燥單調(diào)一點(diǎn)，哪怕只是在用錢的瞬間打開。

　　這一切都有賴于芝麻信用分的使用。可以設(shè)想這樣的場(chǎng)景：

　　1.所有支付寶的小程序，都可以自愿公開運(yùn)營(yíng)者的信用分，作為吸引客戶的依據(jù)。

　　2.任何支付寶小程序內(nèi)交易的雙方，都可以看見對(duì)方的信用分。

　　3.你在支付寶小程序中是否“履約”，將直接影響你的信用分。

　　4.任何客戶都可以憑借信用分的高低，得到不同檔次的增值、差異化服務(wù)，單車免押金只是開始。

　　在這樣的情況下，小程序就可能成為支付寶商家吸引客源的工具，促成交易的催化劑，反映品牌影響力的標(biāo)尺。對(duì)用戶來說，一邊是來路不明的微信小程序，一邊是信用清晰的支付寶小程序，你用哪個(gè)?

　　為何騰訊最近也推出了信用分，那是因?yàn)樾庞谜娴奶匾?。微信?duì)用戶的限制真的不多，你打開一個(gè)人的個(gè)人頁面，除了凌亂的朋友圈狀態(tài)和轉(zhuǎn)發(fā)，其實(shí)看不到更多的東西。

　　五、支付寶小程序?qū)Ρ任⑿判〕绦蛐庞闷凭帜茏瞿菐讉€(gè)方面?

　　1. 樹立標(biāo)桿，打造口碑。一上來抓大放小，利用強(qiáng)大的公關(guān)能力，和政府部門及事業(yè)單位合作，使一些重要的公共服務(wù)登上支付寶。這樣，一方面在很多細(xì)分領(lǐng)域抓住剛性需求，另一方面則通過政府背書、樹立起嚴(yán)肅可信的品牌形象，進(jìn)一步填充了“信用”的內(nèi)涵。

　　2. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一鍵生成。除了政府和大型企業(yè)，對(duì)于大多數(shù)中長(zhǎng)尾商戶實(shí)施小程序統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一鍵生成的模版化運(yùn)作。這件事情不需要像微信那樣讓給第三方，可以根據(jù)不同細(xì)分行業(yè)開發(fā)不同的模版，并配備不同的功能積木，既然要降低傳統(tǒng)行業(yè)中小商戶的開發(fā)成本，不妨就給降到最低，這樣地推起來少費(fèi)很多口舌，商戶不必為要不要找外包、會(huì)不會(huì)被坑苦惱。

　　3. 深耕B端，高速地推。既然優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)中小商家，那么就應(yīng)該繼續(xù)深化，在不斷與商家溝通接觸中找到感覺、找準(zhǔn)方向。一旦確定適宜方向則All-in，可以考慮通過模版化實(shí)現(xiàn)商家小程序免費(fèi)生成、只對(duì)阿里云等后端運(yùn)營(yíng)成本收費(fèi)，甚至免費(fèi)一年、待商戶形成習(xí)慣再予收費(fèi)的策略。

　　4. 信用雙層，多維排行。目前的芝麻信用分，主要基于用戶的交易和金融信貸行為，如果對(duì)于非標(biāo)的內(nèi)容怎么辦呢?比如今天說好要在小程序上做這件事，你偏偏沒做。在我看來，可以在信用分基礎(chǔ)上，設(shè)置一個(gè)信用點(diǎn)評(píng)體系，對(duì)于非交易或金融的行為，則通過文字點(diǎn)評(píng)或打分來進(jìn)行，這樣就形成兩個(gè)維度。同時(shí)，對(duì)于公布信用的小程序，基于信用分高低進(jìn)行排行，讓分高的排在前面得到更大程度曝光。

　　在這種機(jī)制下，你信用高，你更容易被看到，用戶更愿意和你交易，你更在意交易履約因?yàn)槭玛P(guān)信用品牌。這樣一來，信用分就成了營(yíng)銷利器。從人無信不立，到商無信不贏。hishop之前也曾「支付寶小程序新體驗(yàn)」VS「微信微信用完即走」介紹，如果大家有想更加深入地了解可以回頭查看！