餐飲小程序2018將如何發(fā)展,發(fā)展方向如何
Hishop最新消息,近期即速應(yīng)用發(fā)布了2017年小程序發(fā)展報告的總結(jié),表明餐飲類小程序是2017年小程序行業(yè)中的三大巨頭之一,自小程序上線以來,流量增長明顯。
用完即走符合消費者需求,小程序讓餐飲行業(yè)迎來新春天小程序正在餐飲行業(yè)中迅速普及,逐漸滲入到預(yù)約、到店點餐、外賣等使用場景中。餐飲類小程序月平均流量在2017年9月時出現(xiàn)翻倍增長,11、12月期間環(huán)比增長均超過了50%。
餐飲類小程序方便流暢的掃碼點餐使用體驗,有效提升了餐廳的點餐效率和翻臺率,餐飲類小程序的月平均月流水在12月環(huán)比增長達(dá)到32%。
前不久,微信公開課也表明,全新“小程序點餐”行業(yè)解決方案正式發(fā)布,針對餐飲行業(yè)成本日益增長、消費者需求千姿百態(tài)等現(xiàn)狀,借助小程序消息觸達(dá)、附近、公眾號和社交的能力等,將商家最需要的導(dǎo)流融入到更廣泛的實際場景中,幫助商家?guī)砀嘤行У牧髁?,實現(xiàn)“服務(wù)即生意”的理念。
僅僅在點餐一個簡單的環(huán)節(jié),小程序就給出了多個不同玩法,讓餐桌重復(fù)使用的翻臺率得到大幅度提升。例如:在CoCo點餐小程序中,用戶經(jīng)過門店、菜單的選擇以后完成支付,支付結(jié)束后憑訂單信息頁面訂單號取餐。
同時,小程序還可在點餐環(huán)節(jié)實現(xiàn)動態(tài)營銷,用智能菜品推薦、優(yōu)惠推廣以及互動游戲等多種方式引導(dǎo)用戶消費,提升客單。點餐完畢后更是進(jìn)一步服務(wù)的開始,小程序模板消息可進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查和消費后贈券,收集意見的同時給雙方奠定了下一次見面的基礎(chǔ)。
小程序還利用“外賣+附近小程序”、“會員儲值”以及“社交禮品卡”等方式,并打通CRM系統(tǒng)進(jìn)一步增加線上與線下的獲客渠道,創(chuàng)新社交裂變模式,實現(xiàn)更完善的“小程序+餐飲”生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。
小程序簡單方便的會員使用體驗和高效的會員管理體系,拉動了餐飲類小程序的會員持續(xù)消費。顯然,餐飲類小程序正在重塑用戶的餐飲消費習(xí)慣,有逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)點餐服務(wù)的趨勢。此外,小程序還會讓餐飲商戶跳出近年來外賣平臺的流量局限,重新掌握流量的自主權(quán)。
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第二部分:如何開通一個小商店