喜茶免排隊小程序給我們的運營啟示

最新消息公布，喜茶自三個月小程序上線，沒有任何付費推廣，僅僅是門店的外玻璃上貼了一張小程序碼，截止目前用戶數(shù)量已超過兩百萬了。進入阿拉丁指數(shù)七月TOP100排行榜。

那么下面就為大家介紹喜茶免排隊小程序給我們的運營啟示~

值得注意的是，原本以為大部分消費者應(yīng)該是通過門店二維碼掃碼進入喜茶GO小程序，而事實上目前有一半以上的流量，是通過微信小程序下拉菜單進入的，復(fù)購率在這3個月里翻了2倍多。

零售之于喜茶來說，它的定義應(yīng)該是：以用戶、品牌、產(chǎn)品為核心，數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動的泛零售業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)企業(yè)實施新零售，本質(zhì)就是利用數(shù)據(jù)和技術(shù)把企業(yè)從頭到腳重塑一遍。新零售的基石是數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動，技術(shù)的發(fā)展會催生各種經(jīng)營思維的變革，但這并不會改變行業(yè)的本質(zhì)，做消費者喜愛的產(chǎn)品永遠是喜茶的最高任務(wù)。

「小程序」對于用戶來說，就像一個「水龍頭」，輕輕掃碼，進入到另一個世界，做要做的事，完成，走人，這些都是平滑的用戶體驗。

其實類似的情況在以前PC互聯(lián)網(wǎng)時代就出現(xiàn)過，那時候叫「瀏覽器」，「小程序」其實就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的「瀏覽器」。

而對業(yè)內(nèi)來說，要想知道小程序能解決什么痛點，先要具體看小程序的業(yè)務(wù)模式。如果拿我們的「點單」業(yè)務(wù)小程序來說，它主要是解決企業(yè)「眼瞎」的問題。消費者是誰?什么年齡段?來過幾次?買了什么?復(fù)購率如何?這些在過去更多的只能通過肉眼來「感覺」的問題，現(xiàn)在我們打開小程序的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，就能輕松獲取數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

對于消費者來說，利用喜茶GO小程序，是真的可以幫助他們免受排隊之苦，是個「有用」的工具，也因此大家自然而然地更多使用我們的小程序進行下單。

對于我們來說，我們「精準(zhǔn)」地知道了我們的經(jīng)營數(shù)據(jù)，能對商品、用戶等維度進行數(shù)據(jù)分析，各職能部門也開始使用我們提供的數(shù)據(jù)系統(tǒng)來降低他們?nèi)斯趧拥墓ぷ髫摵伞?/p>

運營類似傳統(tǒng)茶飲實體店喜茶GO小程序，我們可以得到哪些啟示呢?總的來說，都是線上與線下結(jié)合的小程序運營，就在于「入口」了。我們至今天為止做的「運營」，僅僅是在門店貼了一個「二維碼」。這與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上線先來砸些推廣費用、做些運營活動不同，線下入口具有強大的生命力。

而喜茶GO跟其它餐飲行業(yè)有很大的思考不同，考慮更多的是「如何提升效率」，但大部分的餐飲企業(yè)，更關(guān)注的是「如何吸引更多顧客」，這就導(dǎo)致喜茶GO小程序的整個思路和細節(jié)有很多不同的地方。所以對于開發(fā)餐飲小程序而言，應(yīng)該明白小程序產(chǎn)品的運營模式。

以上是喜茶免排隊小程序給我們的運營啟示，如果有想了解更多小程序問題，請查看本網(wǎng)站，謝謝。

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