微信又出粉絲利器 小程序運營有望?

　　hi小程序今日最新資訊消息，越來越多的品牌逐漸意識到私域流量的重要性，僅僅靠渠道已經不能做好賣場了。更多的要與多渠道融合，最近微信又出粉絲利器，那么微信小程序運營是不是就有希望了!

　　hi小程序了解到作為品牌運營私域的主戰(zhàn)場，微信正在逐漸引導企業(yè)及品牌搭建自有經營陣地。微信一直在試著幫品牌從入口思維升級到觸點思維，而觸點間的融通與串聯(lián)則基于系統(tǒng)入口、掃碼、搜索、LBS、公眾號、支付卡包等實現(xiàn)。

　　在此前舉辦的微信公開課——服務商專場上，微信對外公開了一項叫做“服務號導購助手”的工具，并開放了內測申請。有從業(yè)者好奇：以服務號為觸點，微信又能玩出什么花樣?

　　微信服務號導購助手是什么?

　　對于微信服務號導購助手騰訊方面表示，微信服務號導購助手為內測中的能力，微信將提供官方能力，幫助商戶盤活服務號粉絲，給用戶提供一對一個性化服務。

　　hi小程序了解到，上述回應中，微信可以提供的官方能力有兩個重頭：一是支持導購通過客服小程序主動發(fā)起與服務號粉絲的一對一溝通;二是支持從外部應用(如CRM APP/小程序)等環(huán)境調起客服小程序內與服務號粉絲的對話。

　　營銷助手APP目前的功能是可以向顧客發(fā)送商品鏈接、優(yōu)惠券、互動游戲等營銷內容。有一點點想淘寶客服那樣用戶發(fā)鏈接給客服，客服進行解答，營銷助手APP導購可根據對話用戶的標簽和消費數(shù)據，選取合適的商品和營銷工具推送至服務號，精準觸達，提高營銷轉化率。那么這個可不可運營到微笑小程序當中呢?目前營銷助手APP暫時不支持直接向服務號窗口發(fā)送小程序，但不排除后續(xù)開放的可能。

　　據悉，隨著服務號導購助手功能的逐步內測，許多微信生態(tài)頭部服務商均已上線基于此功能的工具。

　　另外有業(yè)內人士認為，基于服務號的雙向溝通可以為品牌激活一定的粉絲，但對于躲在服務號背后的導購來說，直接用個人號加微信或許更方便自己俘獲消費者的信任。服務號作為觸點之一與導購個人的微信并不矛盾，但目前特長不長，似乎需要更亮眼的功能來讓自己立足。

　　同時服務號導購助手有其必然實用性?？紤]到導購可以在工作臺上同時與多個顧客溝通，算得上某種程度的弱群控。其實群控工具對于企業(yè)來說有其必要性，結合此前微信“封殺”非官方群控賬號的動作，服務號導購助手的出現(xiàn)或許是在為進一步的“無感群控”試水。

　　但是也有人呢質疑為什么不把服務號導購助手能力賦予在企業(yè)微信身上，而是智慧零售生態(tài)內各服務商呢?對于這樣的微信服務號導購助手大家的看法是什么呢?