門店會員卡管理制度的價值?怎么做儲值特權(quán)?
從客戶終身價值的角度上來看,門店會員卡管理制度應(yīng)該體現(xiàn)儲值特權(quán)的設(shè)計,通過對會員儲值特權(quán)的策劃,達(dá)到提升銷售的目的,具體我們來看一下門店會員卡管理制度儲值特權(quán)怎么設(shè)計才能有成效。
很多店鋪在儲值時會使用充值返利模式,但傳統(tǒng)的充值返利模式會有局限性。以下組合類型可用于實(shí)現(xiàn)價值存儲策略。
1、存錢即可返利
這是一種傳統(tǒng)的儲值返利模式。充值金額和贈送金額立即記入賬戶,如充值200,贈20。還有一種升級玩法,就是在贈品部分定期返還后充值,比如充200送200,但是贈品的部分不是直接到賬,而是每月返50,分為4個月,這種做法也經(jīng)常出現(xiàn)在手機(jī)充值攻略中。這種玩法,顧客會覺得活動更有活力,還能延長顧客的消費(fèi)時間,有利于粘住顧客。
此外,還可以通過軟件工具實(shí)現(xiàn)小額價值的動態(tài)存儲,即按照消費(fèi)者的消費(fèi)量順序,動態(tài)推薦就近的充電條件。比如這個訂單180元,自動推薦的收費(fèi)規(guī)則是20元200元。本單費(fèi)用360元,自動推薦充值400送40。小動態(tài)儲值有兩個好處:一是充值小,客戶支付壓力小,只需多付一點(diǎn)錢,即可立即獲得返利優(yōu)惠;其次,收費(fèi)的比例可以相對固定,金額越大,發(fā)送的越多。
2、儲值得積分
這種做法類似于前面的儲值返值方式,收費(fèi)200元,給200分。這種做法是為了避免變相打折收錢退錢,而是退積分,讓會員覺得沒有直接的折扣價,配合積分的使用價值,強(qiáng)化不降價的品牌基調(diào)。這時候就要做好積分的運(yùn)營和權(quán)益工作,讓會員享受更多的優(yōu)惠種類,讓會員認(rèn)可積分的價值,有利于價值的儲存和引導(dǎo)。
3、儲值送優(yōu)惠券
如果你收200元,你可以得到200元。此外,您可以發(fā)送不同類別的優(yōu)惠券,例如現(xiàn)金券。每次消費(fèi)時,可以不設(shè)置使用門檻,可以設(shè)置可以扣除多少金額。除了現(xiàn)金券外,它們還可以是某些消費(fèi)的免費(fèi)券或折扣券。
4、儲值抽獎
填寫不同的金額,可以獲得不同數(shù)量的抽獎機(jī)會。利用隨機(jī)性彩票和大家都想中大獎的心理,策劃一個比較給力的充值活動,比如充值抽mac,先到先得!
5、儲值組合
結(jié)合以上方式,門店會員卡管理制度可以結(jié)合多種獎勵和刺激,比如充值即可以送積分和優(yōu)惠券,還可以參與抽獎,一般活動一般在重大節(jié)日或慶典上推出。