酒店會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好用_酒店會(huì)員管理系統(tǒng)百科

01酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的好處？怎么抓住精準(zhǔn)用戶？

　　現(xiàn)在，隨著市場的擠壓，酒店行業(yè)的競爭也越來越激烈，不僅像大型的酒店集團(tuán)公司、像個(gè)體酒店經(jīng)營商戶也開始內(nèi)卷起來，其實(shí)，歸根結(jié)底，就是對于客戶的競爭，也就是我們通常所說的關(guān)于酒店會(huì)員之間的競爭。那如何能在競爭激烈的市場中尋求一個(gè)安生立命之所呢?用一款功能齊全的酒店會(huì)員管理系統(tǒng)就可以站穩(wěn)腳根，我們來分析下，酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的好處?怎么幫助我們?nèi)ププ【珳?zhǔn)的消費(fèi)用戶?

　　一、酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)會(huì)員功能

　　當(dāng)然，對于酒店管理來說，會(huì)員是第一位的，那成千上萬的會(huì)員要怎么管理呢?對于酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的功能來說會(huì)員模塊的重要性肯定不言而喻，就

　　包括客戶信息、客戶消費(fèi)記錄、積分、儲(chǔ)值、盤點(diǎn)、庫存管理、折扣管理、電子優(yōu)惠券、服務(wù)計(jì)劃、短信服務(wù)及各類綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表。通過會(huì)員管理，酒店企業(yè)可以實(shí)施各種會(huì)員營銷，吸引新客戶消費(fèi)，防止老客戶流失，增強(qiáng)企業(yè)競爭力;使用各種服務(wù)方案和短信服務(wù)，可以有效地進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)滿意度。

02酒店新零售到底應(yīng)該做出什么努力

2020一場疫情給全球的旅游業(yè)帶來了很大的沖擊，與旅游緊緊相連的酒店行業(yè)也是如此，不少酒店當(dāng)前為了改變當(dāng)前的困境，不少酒店行業(yè)都已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型新零售，提升數(shù)字化的變革，那么具體到底應(yīng)該做出什么努力呢?

　　酒店新零售怎么做

　　從市面上來看，酒店住宿業(yè)在新零售上，大體在網(wǎng)上辦理入住、刷臉開門、網(wǎng)上結(jié)算等方面進(jìn)行發(fā)力線上服務(wù)，用科技手段降低企業(yè)人力成本、提升客人入住體驗(yàn)。

　　1.線上辦理，人臉識別

　　在杭州西溪君亭酒店，游客在酒店的自助機(jī)上就能辦理入住手續(xù)，從登記身份信息、體溫監(jiān)測、健康碼認(rèn)證到拿到房卡，全程只需要不到1分鐘的時(shí)間。據(jù)該酒店工作人員介紹，這臺(tái)智慧酒店入住設(shè)備兼具身份識別、半臉識別、紅外線體溫檢測、健康碼認(rèn)證等功能。“增設(shè)智慧酒店入住設(shè)備能大幅減少員工工作量，也可以減少客人等待時(shí)間，在自助機(jī)上辦理入住手續(xù)實(shí)現(xiàn)了無接觸式入住”。

　　2.無接觸式服務(wù)