會(huì)員CRM_會(huì)員crm管理系統(tǒng)百科

01企業(yè)微信scrm怎么做？有哪些優(yōu)勢？

　　近兩年受疫情的影響，讓很多的企業(yè)意識(shí)到線上的重要性，所以很多的企業(yè)紛紛都搭建了屬于自己的私域流量池，這樣可以把新老客戶發(fā)揮到最大值，但是私域流量一般都是存在于個(gè)人微信號(hào)中，如果員工離職那么將會(huì)流失大量的客戶，這時(shí)候就需要一款好用的企業(yè)微信scrm了，那么企業(yè)微信scrm怎么做呢？有哪些優(yōu)勢呢？

　　友數(shù)scrm系統(tǒng)與企業(yè)微信深度融合，為企業(yè)提供“引流-運(yùn)營-轉(zhuǎn)型管理”一站式服務(wù)，下面我們來介紹一下友數(shù)scrm的解決方案：

　　1.線索管理：企業(yè)微信支持直播碼功能，支持單人和多人直播碼，無需驗(yàn)證即可成為雙向好友。無論是線上社交媒體廣告，還是線下店鋪、官網(wǎng)、銷售海報(bào)等，都可以將渠道直播碼附加到企業(yè)微信上，將所有渠道用戶聚集到企業(yè)微信上，進(jìn)行統(tǒng)一管理。

　　2.精細(xì)化操作：友數(shù)scrm提供精細(xì)化操作所需的工具，如個(gè)性化歡迎留言、多功能側(cè)邊欄、內(nèi)容素材庫等，可根據(jù)用戶渠道、狀態(tài)等添加不同級(jí)別的標(biāo)簽，以商機(jī)等形式

02scrm是什么意思？有哪些優(yōu)勢？

　　SCRM是什么意思?SCRM系統(tǒng)或社會(huì)化客戶關(guān)系管理是指將社會(huì)化媒體渠道整合到客戶關(guān)系管理(CRM)平臺(tái)中。越來越多的CRM平臺(tái)開始在傳統(tǒng)渠道之外支持社交媒體，讓客戶可以通過自己喜歡的渠道與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。這意味著社交媒體數(shù)據(jù)可以帶來更好的客戶服務(wù)和更多的市場洞察力。

　　1.SCRM給企業(yè)帶來的優(yōu)勢

　　SCRM使企業(yè)能夠通過所需的渠道與客戶溝通，包括電話、短信、聊天、電子郵件或社交媒體(如微博或微信)。在這些交流的背后，有一個(gè)SCRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)收集更豐富、更可行的見解，比如客戶對(duì)企業(yè)、品牌或特定產(chǎn)品和服務(wù)的情感。一個(gè)好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以將這些動(dòng)態(tài)的客戶信息傳遞給不同的群體，包括客戶服務(wù)、市場營銷和銷售群體，以便更好地利用這些信息。

　　2.SCRM在客戶服務(wù)中的應(yīng)用

　　企業(yè)可以利用SCRM來優(yōu)化服務(wù)水平和多渠道客戶體驗(yàn)，為客戶提供良好的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，并以最合適的方式不斷回復(fù)客戶。現(xiàn)在，客戶希望在各個(gè)渠道都能得到企業(yè)同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3.客戶的