店鋪會員積分_門店會員積分管理系統(tǒng)百科

01門店會員積分管理系統(tǒng)可以幫助商家增加顧客重復消費的欲望嗎？

　　什么是成功的會員制度?

　　星巴克給出了答案：

　　星巴克打造的會員制，讓門店會員貢獻了36%的收入，創(chuàng)造了驕人的成績。其實，一套完善的會員積分體系，不僅可以提高客戶的消費積極性，還可以提高復購率，進而提升業(yè)績。

　　實體門店更是如此，要想留住客戶/會員，你只需要一個門店會員積分管理系統(tǒng)。但是，門店會員積分管理系統(tǒng)要怎么設(shè)置才能提升顧客重復消費的欲望呢?

　　1) 會員推廣

　　設(shè)置不同級別會員卡的不同積分系數(shù)，有利于會員分級管理，刺激會員更多消費。例如：銀卡會員：基本積分*1.5倍，金卡會員：基本積分*1.8倍，黑卡會員：基本積分*2倍。

　　2) 限時促銷

　　在一段時間內(nèi)設(shè)置促銷積分。例如：元旦活動期間，1月1日至1月3日進行促銷活動，期間積分可設(shè)置為原金額的2倍，促進客戶消費。

02門店會員系統(tǒng)怎么做積分權(quán)益？有哪些設(shè)計步驟？

　　門店會員系統(tǒng)怎么做積分權(quán)益?其實門店在考慮做會員的積分權(quán)益時，首先要對積分制度進行梳理，比如積分的獲取、積分兌換比例、兌換積分的產(chǎn)品設(shè)置、積分的消耗和控制等，通常，積分特權(quán)設(shè)計分為四個步驟。

　　1、積分獲取

　　獲取積分的常見行為有幾種，比如消費行為、推薦新會員、參與在線任務(wù)、在線簽到，通過這些行為設(shè)置積分。積分對應(yīng)消費者的行為，你期望消費者采取什么樣的行動，通過積分引導他們的消費行為。

　　2、積分比例

　　它涉及到比例兩個方面，分別是消費積分的比例和積分兌現(xiàn)的比例，比如消費100元，可以得到1：1的積分，這就是消費積分的比例。當會員積累的積分太多，需要兌現(xiàn)時，也要提前設(shè)計好多少積分可以當錢。積分比例的設(shè)計依據(jù)應(yīng)考慮利潤率和利息轉(zhuǎn)移意愿。

　　3、積分兌換

　　會員有積分可以兌換禮品、優(yōu)惠券或卡內(nèi)儲值余額，甚至在消費時直接沖抵現(xiàn)金。