門店會員管理制度及流程_門店會員管理制度百科

01哪些方面是設計足浴門店門店會員管理制度及流程需要注意的？

　　會員維護其實就是客戶管理。門店通過對會員信息的梳理和分析對會員進行分類，通過有效的營銷行為加強與會員的關系，增強會員的粘性，也就是說，會員維護是為了更好地服務會員和客戶。

　　其實在足浴門店的會員維護工作上包括的方面有以下幾個部分是比較重要的：

　　1、保密管理

　　保密管理是會員維護中最重要的一步。許多門店向顧客推薦會員卡，顧客經(jīng)常說他們害怕申請會員卡，因為他們擔心他們的信息會被泄露。此外，一些企業(yè)經(jīng)常發(fā)送促銷信息，客戶感到很煩。這些問題都足浴門店及品牌不可忽視的，因為這是客戶的真實感受。因此，在任何情況下都不能將客戶的信息透露給第三方，尤其是某些廠家或其他人，因為有些廠家會與店鋪建立良好的關系，贈送一些禮物來獲取客戶信息，這對企業(yè)和客戶都不利。

　　2、生日祝福

　　在會員生日之際，送上溫馨動人的生日祝福，對客戶來說是一種意想不到的驚喜。這個方法大家都知道，但是很少有店鋪能做到

02門店會員管理制度怎么做消費權益策劃？

　　在門店會員管理制度中，常見的消費權益有會員折扣模式、會員價格模式和會員優(yōu)惠模式三種。

　　1、會員折扣模式

　　門店會員管理制度會員折扣模式，即不同等級的會員享受不同的優(yōu)惠，一般來說，會員的等級越高，享受的折扣越低，如銀卡享受10%的折扣，金卡享受20%的折扣。折扣模式是最早的消費特權形式，也被消費者廣泛接受。優(yōu)點是認可度高，會員粘性高，因為有折扣特權，會員不容易流失。但缺點也很明顯：首先，折扣要統(tǒng)一。如果店內(nèi)品類較多，商品和服務的標準不同，很容易看出部分品類毛利率偏低。其次，打折的形式會拉低品牌的調(diào)性，讓消費者認為市場價格虛高，打折越大越容易感受到商家的坑。

　　2、會員定價模式

　　門店會員管理制度會員定價模式是指商品或服務單獨定價，無固定折扣，非會員一價，會員一價。這是一種常見的形式，在大型超市和d 最常用于零售店。會員價模式的優(yōu)勢在于可以直接體現(xiàn)會員的特權，比如單品的價格。對于商戶來說.