如何做好會員回訪_門店會員回訪怎么做百科

01如何做好會員回訪？讓會員不反感？

　　顧客在我們門店內(nèi)購買產(chǎn)品并成功注冊會員后，為了提升客戶體驗(yàn)感和粘性，可以安排工作人員在第七天內(nèi)給顧客進(jìn)行電話回訪，以此了解顧客購買的產(chǎn)品使用情況，是否使用方便，產(chǎn)品體驗(yàn)感如何，有什么對商家服務(wù)或產(chǎn)品的改良建議，大多數(shù)顧客會表現(xiàn)出對回訪很認(rèn)可，也有少部分顧客會比較冷漠，這個(gè)時(shí)候，我們在做回訪的時(shí)候，就要講究一些方法和技巧，讓會員在我們進(jìn)行回訪的時(shí)候不反感，愿意聽我們講下去，也能表達(dá)自己的真實(shí)感受。

　　一、那門店會員回訪怎么做呢

　　舉個(gè)例子，比如是母嬰行業(yè)的實(shí)體門店的話，如果用戶進(jìn)店購買后，我們在1-7天內(nèi)給會員進(jìn)行回訪，可以提前做好回訪問題的準(zhǔn)備，想借助回訪的這個(gè)機(jī)會獲取用戶什么信息，或者怎么引導(dǎo)用戶回答我們的問題，都要提前列好提綱，讓自己做到有備無患，能輕松應(yīng)對用戶提出的疑問，給顧客很好地解決問題。

　　二、門店會員回訪怎么做讓會員不反感的通用話術(shù)

　　例：

　　【客戶】：感