如何對(duì)藥店會(huì)員進(jìn)行管理_藥店會(huì)員管理及維護(hù)百科

01如何對(duì)藥店會(huì)員進(jìn)行管理

如今藥店行業(yè)開(kāi)始零售便利化，藥店不再是單一經(jīng)營(yíng)藥品了，走進(jìn)一家藥店我們可以看到日化，生活便利商品等，那么現(xiàn)在連鎖藥店加盟店的發(fā)展有什么難題，應(yīng)如何解決

　　連鎖藥店加盟店管理方案

　　難題1：缺貨

　　缺貨是連鎖加盟店的普遍問(wèn)題，連鎖藥店也不例外，有的加盟門店會(huì)出現(xiàn)任意商品的缺貨或者斷貨，缺貨時(shí)間太久，就給顧客帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，長(zhǎng)久以來(lái)顧客就會(huì)流失。

　　解決方案：

　　大型連鎖藥店益豐大藥房，對(duì)于一些比較緊俏的商品，益豐會(huì)采取“限配”政策，定量請(qǐng)貨，這樣就避免了個(gè)別門店的缺貨。

　　其次有些加盟商囤貨太多導(dǎo)致積壓時(shí)，益豐也會(huì)根據(jù)情況給予返倉(cāng)支持。

　　難題2：亂價(jià)

　　亂價(jià)也是連鎖藥店加盟店經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)難題，亂價(jià)給門店帶來(lái)的是可能會(huì)縮短商品的生命周期。

02藥店會(huì)員如何進(jìn)行管理及維護(hù)？

       無(wú)論是連鎖藥店還是單一藥店，開(kāi)設(shè)會(huì)員制都是“搶占”顧客的好辦法，可以為藥店創(chuàng)造更多銷售商品的機(jī)會(huì)。但是，在建立會(huì)員制的同時(shí)，也要注意維護(hù)會(huì)員關(guān)系。

　　那么藥房應(yīng)該如何與會(huì)員保持良好的關(guān)系呢我們可以從以下幾個(gè)方面入手：

　　1.保密管理

　　首先，當(dāng)客戶申請(qǐng)會(huì)員資格時(shí)，藥房服務(wù)人員將指導(dǎo)客戶完善個(gè)人信息。然而，會(huì)員擔(dān)心個(gè)人信息的泄露，這被認(rèn)為是許多客戶拒絕申請(qǐng)會(huì)員卡的原因。顧客成為藥店會(huì)員的意愿是基于他們對(duì)藥店的信任。作為運(yùn)營(yíng)商，他們不能消耗客戶對(duì)自己的信任。他們必須做好客戶數(shù)據(jù)的保密管理，才能抓住客戶的心。

　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與維護(hù)

　　這個(gè)指我們主要面向藥店的年輕客戶，微信公眾號(hào)操作更常用。我們定期發(fā)送一些年輕人感興趣的文章，如：輕松幽默的故事、年輕人常見(jiàn)疾病和預(yù)防治療方法、年輕人亞健康知識(shí)等。同時(shí)，你也可