店鋪復(fù)購率低因為什么_門店復(fù)購率多少正常百科

01實體店管理軟件怎么提升復(fù)購率（店鋪復(fù)購率低因為什么）

實體店經(jīng)營的一個最大問題就是，留住那些具有潛在消費的散客，從而提高復(fù)購率，這是所有實體店正在面臨的問題。

　　要想實體店提升復(fù)購率，就要通過了解顧客的喜好與習(xí)慣，去讓顧客主動留下來。一般傳統(tǒng)的辦法就是辦理會員卡做會員儲值，做積分，贈送優(yōu)惠券，這些方法是不夠的。還需要擁有一個會懂會員的管理軟件。

　　1.會員精準分析，了解到每一個會員

　　當(dāng)顧客成為會員時，商家可以精準定位到每位客戶，從而有效進行管理和分析。通過客戶每次購買的商品習(xí)慣來定位客戶。

　　比如哪些客戶消費頻率大，可定義為忠實客戶;哪些客戶消費金額大，可定義為有效客戶;哪些客戶消費次數(shù)少、消費金額也少的，可定義為沉默客戶，針對不同的客戶，采取不同的營銷策略。如果店內(nèi)有相關(guān)的新品推出或者開展營銷活動，就可以直接定位實現(xiàn)會員營銷管理。

　　2.給會員人文情感關(guān)懷

　　這也是一個比較好的一點，比如發(fā)送一些節(jié)日問候短信，或者生日祝福，無形中讓顧客感受到門店的溫暖

02實體店到店率不高該如何解決怎么提升復(fù)購率

零售市場變化莫測，實體商家也面臨著很大的運營壓力，實體店到店率不高成為當(dāng)下普遍的問題，那么應(yīng)該如何解決呢，有什么好的辦法提升門店實體店的復(fù)購率

　　電子會員卡，設(shè)置豐富的會員特權(quán)

　　傳統(tǒng)紙質(zhì)會員卡易丟失，會員攜帶不方便，信息化的發(fā)展，電子會員卡的管理方式給實體店帶來更好的體驗，顧客消費即可自動注冊成為會員，成為會員后可以享受豐富的會員特權(quán)，以此提升門店會員的黏性，持續(xù)上門消費，成為門店的回頭客。

　　數(shù)字化運營，提升管理精準

　　信息化的發(fā)展，加速了門店數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，特別是2020年新冠肺炎的突發(fā)，更是加速了這一進程的開展線上營銷渠道，并將門店投入數(shù)字化建設(shè)。

　　通過數(shù)字化運營，幫助商家有效分析客戶數(shù)據(jù)，并將不同消費能力的顧客分級管理。通過分級，商家能對高消費顧客給予其更好地待遇和權(quán)益，使其感受到對門店的總要性和尊貴感，提升這類會員對門店的忠誠度;同時發(fā)掘低消費顧客的消費力度，刺激這類人群的消費欲，將他們轉(zhuǎn)化為高消費顧客。