酒店如何促進顧客二次消費?

對于酒店來說，顧客二次消費頻率高，酒店的整體服務就越好，也可以理解為酒店所擁有的回頭客更多，那么酒店如何有效促進顧客的二次消費呢?

　　1.學會篩選客戶

　　一般住酒店的大體分為兩類顧客，一類是消費頻次高的商業(yè)人士，一類是消費頻次低的游客，對于酒店管理來說，應學會合理的盤判斷，并進行篩選，消費頻次高的人群，成為回頭客，產生二次消費的機會就更大。

　　那么如何去篩選呢?

　　兩個簡單方法，一是辦理入住的時候，通過酒店前臺的咨詢可以得到;二是選擇一款實用的新零售系統(tǒng)，如友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)來提供數(shù)據(jù)分析，就可以準確做出判斷。

　　2.對顧客進行分類管理

　　通過客戶篩選以后，酒店商家可以依據(jù)客戶的不同消費維度進行分類管理，比如根據(jù)客房消費，餐廳消費等具體情況進行維度分類，為客戶打下“標簽”，通過標簽再做客人離店后的信息精準送達，是促進客人回頭的有效方法。

　　3.保持與離店顧客的溝通

　　最后，當顧客首次離店后，酒店商家應該針對消費頻次高的客戶進行持續(xù)的聯(lián)系，隨時為客戶提供酒店周邊的資訊，和酒店近期的促銷活動的推送，或者日常的節(jié)日問候等祝福，讓客戶可以隨時感受到酒店優(yōu)質的服務和品牌形象。使顧客對酒店持續(xù)保持好的印象。

　　以上就是這篇關于酒店促進顧客二次消費的內容，回頭客是酒店長久增長的策略，友數(shù)新零售系統(tǒng)，結合互聯(lián)網(wǎng)手段，通過標簽管理，和消費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，幫助酒店實施精準的營銷策略，從而有效的增加客人回頭的概率。

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