2020雙十二線下實體店運營思路重拾顧客芳心

第一年雙十二不知道大家還記得不記得，阿里把雙十二冠名為實體店的狂歡，接著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售市場不斷變革，單一的實體店或者單一的電商模式已經(jīng)不再符合時代的需求，2020年雙十二，線下實體店將如何把握，下面小編為大家整理關于雙十二的線下運營思路。

2020雙十二線下實體店運營思路

　　1.促銷不要不計成本

　　眾所周知，無論是雙十二大促還是什么節(jié)日促銷，消費者喜歡優(yōu)惠折扣，但是切不可不計成本的做營銷，應該讓客流的成本保持在合理的比率上。

　　2.要善于利用互聯(lián)網(wǎng)，大樹好乘涼

　　如今零售市場發(fā)展變化很快，越來越多的人都開始創(chuàng)業(yè)做生意，線下實體店要學會合理利用互聯(lián)網(wǎng)，利用大平臺來提升自己店鋪的運營效率。

　　如今很多商場，實體便利店紛紛通過新零售系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)的信息化，數(shù)據(jù)化管理，完成零售數(shù)字化轉型，提升了門店整體的服務和績效。

　　數(shù)據(jù)化的管理，能夠讓商家更好地了解用戶，商家可以根據(jù)用戶實時的需求習性，來進行調整，使門店管理更為智能，從而提升了商業(yè)運轉的效率、解放人力。

　　3.學會分析客戶，做到精細化運營

　　如今流量越來越貴，企業(yè)開始重視做好私域流量的維護，基于新零售門店管理系統(tǒng)的改造升級，企業(yè)可以通過系統(tǒng)后臺所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，對用戶畫像的分析，了解用戶的消費習慣，消費頻次，通過活動營銷的方式去給它定向的去引到某一個門店或者某一個業(yè)態(tài)，能真正做到精細化管理。從而留住新老客戶，提升實體門店的復購率。

　　4.不只是做買賣，還要提供服務

　　最后，消費者需求不斷增加，現(xiàn)在的消費觀念更加注重體驗，所以2020年雙十二線下實體門店策劃時，不能僅僅在商品上進行升級，同時應該在線下門店的體驗上進行改善。

　　比如結合商圈顧客特征，配套一些人性化的設施，汰換老化的門店、業(yè)態(tài)，找到能和賣場超市互相帶動客流的業(yè)態(tài)組合。

　　比如現(xiàn)在有孩家庭一般開車購物較多，部分零售商逐步開始改造擴建停車場，并且增設停車導引系統(tǒng)，以免在客流高峰時顧客花很多時間在尋找停車位。在宜家的停車場我們會看到為殘疾人和有孩家庭專門設立的停車位，一方面比一般停車位寬大，方便嬰兒車和輪椅的移動，另一方面這些車位距離門店入口最近，方便進出。這些細節(jié)都值得線下零售門店借鑒。

　　以上就是這篇2020雙十二線下實體店運營思路，掌握以上四點，就一定能夠重獲顧客放心，不隨波逐流，友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)，基于新零售系統(tǒng)技術，幫助傳統(tǒng)商家實現(xiàn)零售轉型，提升門店運營效率和效益。