O2O平臺(tái)美團(tuán)致歉“偷吃”處理：餐盒、餐袋將貼封條

HiShop最新消息，近日“美團(tuán)外賣小哥偷吃菜品”、“美團(tuán)外賣配送員偷吃菜品又吐回”等事件引起輿論嘩然。在被監(jiān)管約談之后，O2O平臺(tái)美團(tuán)外賣官方微博發(fā)布題為《嚴(yán)格落實(shí) 舉一反三 吸取教訓(xùn)》的致歉信，稱將“解決問(wèn)題”、“保障食品安全”，落實(shí)騎手培訓(xùn)考試，加速餐盒、餐袋封條的工作推進(jìn)。

美團(tuán)外賣微博截圖

O2O平臺(tái)美團(tuán)在公示中表示，針對(duì)媒體報(bào)道“某外省市O2O平臺(tái)美團(tuán)外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件，美團(tuán)已被上海市食品藥品監(jiān)督管理局約談，隨后美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)召開(kāi)工作落實(shí)會(huì)議，按照約談內(nèi)容嚴(yán)格制定落實(shí)計(jì)劃，稱將“舉一反三，吸取教訓(xùn)”。

美團(tuán)認(rèn)為，該事件暴露出美團(tuán)外賣送餐人員培訓(xùn)管理方面還存在短板，就此美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)向消費(fèi)者和公眾道歉。美團(tuán)表示，將對(duì)約談內(nèi)容堅(jiān)決落實(shí)，并對(duì)媒體的監(jiān)督表示感謝。

美團(tuán)公布的“明確工作”包含：

1、針對(duì)媒體報(bào)道，美團(tuán)將對(duì)事情發(fā)生的全過(guò)程進(jìn)行再調(diào)查；報(bào)告并配合相關(guān)政府部門，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理；調(diào)查工作最晚在10月31日前完成；調(diào)查結(jié)果將報(bào)告相關(guān)部門和媒體。同時(shí)，美團(tuán)已辭退事件中的送餐騎手。

2、美團(tuán)表示，公司配送業(yè)務(wù)部門將在此前試點(diǎn)基礎(chǔ)上，加速推進(jìn)餐盒、餐袋封條的工作推進(jìn)，年底前至少在30個(gè)城市落地，之后繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)所有城市落地。

3、美團(tuán)配送業(yè)務(wù)部門將進(jìn)一步加強(qiáng)騎手行為守則培訓(xùn)考試工作，堅(jiān)決執(zhí)行“月月考，考過(guò)上崗”。

O2O電商美團(tuán)表示，將由集團(tuán)社會(huì)責(zé)任團(tuán)隊(duì)牽頭，負(fù)責(zé)落實(shí)“騎手心理輔導(dǎo)”工作，在12月31日前開(kāi)通騎手心理熱線，對(duì)送餐員心理咨詢，不良情緒引導(dǎo)需求。