移動(dòng)化與社交化影響下的電子商務(wù)研究概述

　　隨著手機(jī)移動(dòng)智能終端的逐步推廣與應(yīng)用，社會(huì)生活逐漸移動(dòng)化、社交化，在人們的日常生活中電子商務(wù)無處不在，雖然便利了人們的消費(fèi)生活，但是虛擬的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)不可避免地造成了商品信息虛假。對(duì)于移動(dòng)化、社交化影響下的電子商務(wù)的生態(tài)健康發(fā)展極為不利。HiShop接下來為大家整理移動(dòng)化與社交化影響下的電子商務(wù)研究概述！

　　(一)移動(dòng)化的電子商務(wù)內(nèi)涵

　　移動(dòng)化的電子商務(wù)，指的是用戶借助手機(jī)端、平板端及筆記本電腦端口等無線終端，主要通過B2B、B2C、C2C以及O2O等電商模式進(jìn)行線上交易活動(dòng)的電子商務(wù)。它的特點(diǎn)就是能夠?qū)崿F(xiàn)“隨時(shí)隨地”以及“線上線下”的交易活動(dòng)，始終以給用戶提供“方便”或“快捷”為商業(yè)理念，有效結(jié)合了信息的通信技術(shù)和處理技術(shù)，打破了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下對(duì)硬件設(shè)備的固定化、地域化要求的格局，實(shí)現(xiàn)了“無任何時(shí)間限定”、“無任何地域壁壘”的線上線下“直通車”式的電商交易。

　　當(dāng)然，移動(dòng)化電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)模式而言，它是其基于移動(dòng)電子行業(yè)的一種延伸。雖然移動(dòng)商務(wù)與電子商務(wù)之間有諸多相似特征，但若把移動(dòng)商務(wù)簡(jiǎn)單地視為電子商務(wù)領(lǐng)域的一種延伸是十分片面的。移動(dòng)化的電子商務(wù)以借助移動(dòng)化終端為主要特征，在商務(wù)交易的活動(dòng)中其主營(yíng)業(yè)務(wù)具有可移動(dòng)的服務(wù)對(duì)象、個(gè)性化的服務(wù)終端、快捷的服務(wù)方式等多方面特點(diǎn)，它是電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的新階段或新方向。

　　(二)社交電商內(nèi)涵

　　社交電商可定義為：每一個(gè)社交活動(dòng)人借助電子商務(wù)平臺(tái)，融入了社交圈中相關(guān)的社交化代表性元素，例如相互關(guān)注、共享、溝通、商討、互動(dòng)等，最終可以產(chǎn)生電子商務(wù)的交易行為，并促使電商們獲得另一種盈利渠道。

　　社交化電商的內(nèi)涵主要從三個(gè)方面進(jìn)行闡釋：

　　首先，從消費(fèi)者的視角來看，社交電商

　　一是在購(gòu)買活動(dòng)進(jìn)行之前，消費(fèi)者對(duì)于線上店鋪的選擇與相似商品之間的比較過程;

　　二是在購(gòu)買活動(dòng)進(jìn)行中，顧客與電商(客服)之間的交流過程;

　　三是在購(gòu)買商品結(jié)束之后，對(duì)于其所購(gòu)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)或曬單分享的共享過程。

　　其次，從電商企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)，電商企業(yè)可以借助線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中對(duì)社交化工具的使用，與主要的社交化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商家形成戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，從而能夠更好地幫助公司開展廣泛的廣告策劃、商品推廣以及最終實(shí)現(xiàn)商品銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)。

　　最后，從社交化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的視角來看，社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商們通過幫助電子商務(wù)企業(yè)完成商品推廣與商品營(yíng)銷的過程，最終獲取廣告、策劃等多方面收入，這樣便融入更多的資金來支持社交化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)于激勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的擴(kuò)張十分關(guān)鍵。

　　(三)移動(dòng)化與社交化影響下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　社交電商系統(tǒng)中移動(dòng)化、社交化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的新模式主要以社交化、碎片化、場(chǎng)景化等為基本特征，極大沖擊了基于PC固定端的傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)。

　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國(guó)移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額高達(dá)2.1萬億元，同比上漲了123.2%，首次超越了PC端。在2015年第四季度電商企業(yè)在移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)占到的盈利額的數(shù)據(jù)分析中，阿里無線(淘寶、天貓等)、手機(jī)京東、手機(jī)唯品會(huì)排名前三，所實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)覆蓋率分別是83.7%、9%、1.7%。

　　其中，社交化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以微博營(yíng)銷、微信自營(yíng)店、微信代購(gòu)等社交化方式為主，促使商品直銷的方式興起，以“社群”和“手機(jī)APP”為核心的去中心化的電商“新”模式正在形成。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)現(xiàn)有的微商從業(yè)者將近1000萬人，實(shí)現(xiàn)的年交易流水量高達(dá)650億元，其中，借助朋友圈進(jìn)行商品推廣的微商有400萬個(gè)、微店有150萬家。