社交電商發(fā)展趨勢(shì)歷程整理

　　一、社交電商發(fā)展歷程

　　Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格在2010年曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果要我猜，社會(huì)化電子商務(wù)將會(huì)是下一個(gè)引爆點(diǎn)。”據(jù)預(yù)測(cè)，到2015年全球社交商務(wù)市場(chǎng)的銷售額將達(dá)到300億美元。

　　IBM戰(zhàn)略主管杰伊·亨德森表示，在2013年的“黑色星期五”中，IBM跟蹤了約800家電商網(wǎng)站的流量和銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)在一周所有電商網(wǎng)站的訪問(wèn)量中，只有約1%來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)。

　　一邊是可以預(yù)見(jiàn)的趨勢(shì)，一邊是并不太理想的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于社交電商，記者調(diào)查了業(yè)內(nèi)人士的看法，得到的答案智者見(jiàn)智，但一部分人認(rèn)為，社交電商的概念雖然并不新鮮了，但行之有效的路徑似乎還沒(méi)有出現(xiàn)。

　　對(duì)于社交電商，我們猜對(duì)了開頭，卻難猜對(duì)結(jié)尾。

　　【名詞解釋】

　　社交電商：所謂社交化電子商務(wù)，是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。具體而言，從消費(fèi)者角度來(lái)看，社交化電子商務(wù)，既體現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現(xiàn)在購(gòu)物過(guò)程中通過(guò)IM(即時(shí)通訊)、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動(dòng)，也體現(xiàn)在購(gòu)買商品后消費(fèi)評(píng)價(jià)及購(gòu)物分享等。從品牌廣告主的角度來(lái)看，社交電商就是通過(guò)社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成企業(yè)銷售、推廣和商品的最終銷售。

　　二、社交化電商的兩個(gè)核心特征：

　　1、幫助消費(fèi)者解決解答“買什么?在哪里買”的問(wèn)題，即具有導(dǎo)購(gòu)的作用;

　　2、用戶之間或用戶與企業(yè)之間有互動(dòng)與分享，即具有社交化元素。

　　3、社交電商迅速發(fā)展的主要原因：

　　1）消費(fèi)者消耗在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng);

　　2）基于動(dòng)態(tài)新聞所進(jìn)行的品牌精準(zhǔn)定位服務(wù);

　　3）更多新技術(shù)的發(fā)展，如移動(dòng)地理定位應(yīng)用和企業(yè)營(yíng)銷工具的發(fā)展。

　　Q&A社交電商興起的原因是什么?

　　外因：互聯(lián)網(wǎng)入口之變。

　　從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史來(lái)看，可以將門戶網(wǎng)站看做第一代信息入口，如雅虎、新浪;第二代為搜索網(wǎng)站，如谷歌、百度;第三代信息入口則是社交網(wǎng)站，如Facebook、微博、微信等。內(nèi)因：電子商務(wù)模式之變。

　　從整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展演進(jìn)去看，帕勒咨詢資深董事羅清啟認(rèn)為：當(dāng)前國(guó)內(nèi)電商行業(yè)對(duì)價(jià)格的狂熱崇拜已經(jīng)有所消退，但這并不是說(shuō)價(jià)格不再是關(guān)鍵，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)意識(shí)到單純依靠階段性的低價(jià)去吸引消費(fèi)者已經(jīng)不再現(xiàn)實(shí)。從前期的“搶貨”、“搶低價(jià)的貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;搶人”，爭(zhēng)奪接入用戶資源的入口。

　　4、AISAS模式

　　AISAS模式是電通公司針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致傳統(tǒng)購(gòu)物行為變化，所總結(jié)出來(lái)的一種新的消費(fèi)者行為分析模式。傳統(tǒng)AIDMA模式是單向的購(gòu)物行為，導(dǎo)致雙方之間存在買賣關(guān)系。并且，交易行為完成后，買賣雙方很難維持這段弱關(guān)系。

　　而以強(qiáng)用戶粘度見(jiàn)長(zhǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)，使購(gòu)買行為變得更可持續(xù)，這就是眾多社交電商平臺(tái)網(wǎng)站對(duì)社交非常癡迷的原因。對(duì)比日重合率，周重合率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于日重合率。這表示相比于一天內(nèi)，一周內(nèi)同時(shí)訪問(wèn)了兩類或多類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速。