從“奧運營銷”看電商第二次價格大戰(zhàn)

自前段時間各電商進行瘋狂價格大戰(zhàn)之后，風(fēng)云暗涌的電商們似乎又要蠢蠢欲動了。2012年全世界人們盼望的倫敦奧運會快要開幕了，此時對于眾多電商來說可謂商機無限，怎么能夠抓住這次奧運商機進行賬面盈利已經(jīng)成為了他們?nèi)找顾伎嫉膯栴}。

　　這不，某些電商已經(jīng)開始提前新一輪的價格戰(zhàn)略風(fēng)暴了!據(jù)新聞報道說國美網(wǎng)上商城已經(jīng)與7.18掀起電商史上最震撼的價格戰(zhàn)，將數(shù)十萬種商品以行業(yè)從未有過的低價傾囊拋出，屠夫本色顯露無疑。iPhone4S手機3999元，1000臺足量供應(yīng)、蘋果iPad 1999元，1000臺足量供應(yīng)、32寸LED液晶999元、海信對開門冰箱2999元、智能空調(diào)888元，九陽豆?jié){機199元……。據(jù)了解，在7.18-28日活動期間全部以超千臺、上萬臺的超大規(guī)模特價貨源進行放量銷售。

　　國美如此大規(guī)模的可視性價格超低戰(zhàn)略，已經(jīng)完全顛覆了之前京東6.18掀起的價格戰(zhàn)概念。“價格戰(zhàn)要打就來真的，別玩噱頭，幾臺十幾臺放上去，這叫打價格戰(zhàn)?消費者買都買不到。再就是虛擬標(biāo)價，把價格調(diào)到最低，但沒有貨。這是電商行業(yè)的一大弊端，絲毫沒有意義。”國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬坦然的說，“現(xiàn)在電商B2C行業(yè)里沒有真正的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，沒有人對電商行業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)則，我希望國美能夠站出來為行業(yè)制定這個標(biāo)準(zhǔn)。”

　　國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬一語中的說出了電商行業(yè)隱藏的游戲規(guī)則，所謂的降價其實并未真正惠及于終端消費者，而是通過虛假的營銷手段蒙騙消費者，以達到維護其市場支配地位的目的。形象點說就是假惺惺參與到大戰(zhàn)當(dāng)中來，通過事先策劃好的表面上的無恥虛假誘惑信息，引發(fā)用戶參與當(dāng)中，最后來個政策修改或者數(shù)據(jù)出錯等原因，不給消費者發(fā)貨，以達到引流量和防御競爭對手的目的。你搞低價我也搞低價，雖然營銷戰(zhàn)略不錯，但是最終消費者確實受傷了，大家可以從蘇寧易購新浪官方微博的客戶投訴事件中窺見一斑。

　　國美已經(jīng)點燃了奧運營銷之火，其它的電商們肯定不愿意了。京東商城的劉強東大哥7月16日在微博中表示“今天早會上和全國經(jīng)理們說：今年第三、四季度會掀起中國電商史上規(guī)模最大、最慘烈、最全面的價格戰(zhàn)!而且京東要繼續(xù)引領(lǐng)這場價格戰(zhàn)!從今天起，誰的價格不是最低，誰走人!同時，用戶體驗再上一個臺階!(具體措施本月底推出)”。

　　天貓也在7月18日通過微博表態(tài)：“下半年天貓總計投入10億元，持續(xù)打造從7月底到春節(jié)的網(wǎng)購狂歡。真金白銀回饋消費者和為商家提供補貼將始終貫穿其中，定期派送。同時，天貓仍自掏腰包補貼商家，避免商家淪為電商價格戰(zhàn)買單。讓狂歡持續(xù)到年底，讓實惠成為常態(tài)。”

　　蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌第一時間做出回應(yīng)，其7月16日在微博中表示，“我一直說價格戰(zhàn)將是蘇寧易購今年乃至明年既定的長期戰(zhàn)略，剛聽說同行下半年也要打慘烈價格戰(zhàn)，聲稱價格不是最低的就要走人，希望所言不虛!蘇寧易購將會幫助完成減員增效的指標(biāo)!7.18是買200返100通用券，8.18更是蘇寧易購三周年店慶月!我們不見不散!”

　　看到以上三家電商的豪言壯語，作為消費者的我感動了。頓時想起了吳克群的口吃歌《大舌頭》,筆者將其改編下，大家是否可以這么唱“說說說說說你降價，我我我我說不出口，口口口口聲聲的說，對不起我是騙人滴;說說說說說你愛我，我我我我說不出口，口口口口聲聲的說，說降價我就閃了舌頭。”。每個電商負責(zé)人都說我要降價，我要讓位于消費者，而結(jié)果大家都可以從第一輪價格戰(zhàn)中看出端倪。商業(yè)有商業(yè)的規(guī)則，只不過是現(xiàn)在消費者變聰明了。有一就沒有二了，你以為消費者都像狼來了故事主人公那樣幸運嗎?

　　國美在奧運前夕喊出了要真正讓利于人們?nèi)罕?，這個口號似乎比6.18的京東喊的更加深入人心，更加的形象明細。按照國美網(wǎng)上商城經(jīng)理韓德鵬的話說就是要在B2C領(lǐng)域成為行業(yè)主導(dǎo)者，要為行業(yè)規(guī)范做貢獻，要成為這個行業(yè)的洗牌者。如此董存瑞式的舍身取義之舉不免令人感到欣慰，至少說到了消費者的心坎里面去了，說到了電商行業(yè)的節(jié)骨眼去了。但是憑借奧運營銷是否能夠?qū)崿F(xiàn)真正盈利反彈似乎并沒有那么順利，除了價格之外，還有物流、售后服務(wù)、網(wǎng)購政策細節(jié)等方面因素制約，所以口號喊得響亮不行，行動響亮才是最傳統(tǒng)且最有效的方法。

　　京東商城可謂是第一輪價格大戰(zhàn)的始作俑者，其真正的商品優(yōu)惠價從客戶口中反饋居然還比同電商平臺的價格似乎多上那么一點。而京東商城在第二輪價格大戰(zhàn)前夕居然喊出了“從今天起，誰的價格不是最低，誰走人!”是造勢還是早有準(zhǔn)備，我們只能在本月底靜等京東商城優(yōu)惠措施的頒布!一直以來，筆者覺得用戶體驗方面京東商城是所有電商行業(yè)里面做的很好的一個，所以劉強東在最后還說出了“用戶體驗再上一個臺階!”的豪言壯語。如果在奧運期間讓筆者選擇在電商平臺上購買東西的話，筆者一定會優(yōu)先考慮京東商城，即使價格比同行多出幾塊錢。

　　蘇寧易購這個電商平臺一直是筆者最為深諳研究的電商平臺，從開始參與第一輪價格戰(zhàn)出現(xiàn)同一種產(chǎn)品三個價格到寫文章為蘇寧易購用戶維權(quán)，筆者都進行了跟蹤評論。不是筆者對它有仇而是它的所作所為著實讓筆者看不下去。大家可以通過在新浪微博搜索“蘇寧易購”看看，幾乎都有投訴者的身影存在!筆者就納悶了，蘇寧易購那么有錢，廣告投放的那么多，怎么連最基本的售后服務(wù)都要讓消費者跟著屁股后面討伐?最近網(wǎng)站又改版了，不知道是模仿的還是自己找人設(shè)計的，色彩搭配太難看，讓作為消費者的我一點購買興趣都沒有。友情提示下：不要再一直下血本做廣告了，還是先完善下自身最基本的硬件和軟件吧。如果奧運期間蘇寧易購做價格優(yōu)惠戰(zhàn)營銷策略，筆者覺得售后服務(wù)是其最大的考驗!

　　天貓商城是馬云重點建設(shè)的一個B2C電商平臺，在第一輪價格戰(zhàn)中筆者覺得扮演的是跟隨者角色。而在第二輪價格戰(zhàn)中，直接說出“下半年天貓總計投入10億元，持續(xù)打造從7月底到春節(jié)的網(wǎng)購狂歡。”也許是在第一輪價格戰(zhàn)總結(jié)了些許經(jīng)驗，也許是為了大力發(fā)展天貓商城為其準(zhǔn)備上市造勢，不管怎么說，馬云的帝國在遭遇了店小二丑聞之后，流量已經(jīng)遠不如以前凝聚了。雖然提出了重金貼補商家政策，但是筆者覺得商家始終不能協(xié)調(diào)、售后服務(wù)多樣化等因素一直困擾著天貓管理層，這也是其平臺的弊端所在。猶如一個大的商城，里面匯集了眾多商家，消費者進來是跟商家交流買貨，而規(guī)范市場秩序的是天貓管理層。所以如果在奧運期間做價格營銷戰(zhàn)略的話，其平臺制度是最大的考驗!

　　綜上所述，不管此次電商們借助奧運營銷進行二次價格大戰(zhàn)之果如何，假如對的住了消費者，那么未來的路可能好走點;如果真的還是如第一次價格大戰(zhàn)那樣，糊弄消費者，那么等待其的結(jié)果就是狼來了的故事最終結(jié)局!(文/獨孤依風(fēng)，原創(chuàng)文章，如若轉(zhuǎn)載，請保留出處!)