90后成網(wǎng)購(gòu)“主力軍” 選擇B2C漸成主流
“親，你網(wǎng)購(gòu)了嗎？”在這個(gè)電腦多過(guò)轎車的時(shí)代，如果你還沒(méi)網(wǎng)購(gòu)過(guò)，不得不說(shuō)你真的OUT了。
“只要是能網(wǎng)購(gòu)的東西我基本上都是從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的。”湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院大三的林麗(化名)是典型的“網(wǎng)購(gòu)族”，從生活日用品到價(jià)值昂貴的IT產(chǎn)品，林麗幾乎都是從網(wǎng)上“淘”來(lái)的。
如今，和林麗一樣迷戀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人大有人在。小到圖書(shū)、服裝、電影票，大到家具、建材、電器，甚至旅游、保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)等，網(wǎng)購(gòu)無(wú)所不包，便宜、快捷、足不出戶、可貨比三家的優(yōu)勢(shì)讓不少人入網(wǎng)購(gòu)物。再加上互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，物流服務(wù)不斷完善，在此基礎(chǔ)上，電子商務(wù)迅速崛起，網(wǎng)購(gòu)群體也不斷擴(kuò)大。
近日，針對(duì)武漢市網(wǎng)購(gòu)人群情況，本報(bào)發(fā)起了一項(xiàng)調(diào)查。在發(fā)放的200份問(wèn)卷中，有效回收問(wèn)卷為189份，其中143人為網(wǎng)民，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)為61人，占網(wǎng)民總數(shù)的42.66%。女性比例明顯高于男性，近7成網(wǎng)購(gòu)者年齡集中在19歲～31歲，80后、90后儼然成了網(wǎng)購(gòu)的“主力軍”。
調(diào)查顯示，絕大多數(shù)用戶愿意加大在網(wǎng)上購(gòu)物方面的支出。與此同時(shí)，近半網(wǎng)友表示網(wǎng)購(gòu)的原因是“節(jié)省時(shí)間、方便快捷”，最初網(wǎng)購(gòu)吸引受眾的“價(jià)格低廉”因素反而退居次席，“拼服務(wù)”的時(shí)代到來(lái)。
網(wǎng)友選擇B2C漸成主流
提起網(wǎng)購(gòu)，大多數(shù)人的第一印象是“價(jià)格低廉”，本報(bào)調(diào)查顯示，僅有32.8%的人表示網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)?ldquo;價(jià)格低廉”，而57.4%的人是因?yàn)?ldquo;方便、快捷”等才上網(wǎng)購(gòu)物，大多數(shù)人表示愿意去知名度高的B2C商城購(gòu)物，因?yàn)?ldquo;質(zhì)量有保證，比較省心”，最初網(wǎng)購(gòu)吸引受眾的“價(jià)格低廉”因素反而退居次席。
作為一名有近4年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的資深“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”，28歲的江小姐已經(jīng)將自己的“陣地”轉(zhuǎn)移到了B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)商城，“原來(lái)在一些個(gè)人網(wǎng)鋪里面買(mǎi)東西比較多，比較便宜，不過(guò)后來(lái)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常貨不對(duì)版，退換貨非常麻煩，還不如去大型的網(wǎng)店買(mǎi)，雖然貴點(diǎn)但質(zhì)量有保證，服務(wù)也比較好。”
事實(shí)上，跟江小姐有同樣看法的人還不少。目前B2C發(fā)展速度迅猛，2010年中國(guó)B2C交易規(guī)模達(dá)630億元，占中國(guó)整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模比重的12.7%。
在美國(guó)，過(guò)去的十年中，eBay和亞馬遜已被認(rèn)為是兩家占主導(dǎo)地位的電子商務(wù)公司，而eBay(C2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人)與亞馬遜(B2C：企業(yè)對(duì)個(gè)人)的競(jìng)爭(zhēng)也已顯示，B2C已經(jīng)是電子商務(wù)市場(chǎng)的主流。現(xiàn)在ebay面臨的最大問(wèn)題不是電子商務(wù)的飽和，而是如何能最有效地防止網(wǎng)上交易的欺詐行為。今年7月的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜的公司市值已是eBay的兩倍以上。
4月商務(wù)部發(fā)布的《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無(wú)理由取消訂單。該規(guī)范將大力促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而不斷提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，這也說(shuō)明電子商務(wù)的服務(wù)性越來(lái)越被看重。
