奶粉風波：淘寶下架所有明治奶粉 消費者可退換貨

日本明治奶粉驗出放射物質(zhì)消息一出，網(wǎng)絡(luò)上馬上刮起下架風，淘寶網(wǎng)相關(guān)負責人對新快報記者表示，淘寶已下架了所有日本明治奶粉，消費者可憑訂單號免費退換貨。如果消費者在網(wǎng)絡(luò)或香港購買明治奶粉，如要退貨，還需提供銷售單據(jù)。

明治奶粉信息淘寶消失

有媒體報道，稱在淘寶上搜索“明治奶粉”，檢索到7000多個結(jié)果，當中不少賣家聲稱產(chǎn)品為“日本原裝”或“日本直送”。新快報記者昨日再次搜索“明治奶粉”等關(guān)鍵字，已無法搜到相關(guān)產(chǎn)品。

淘寶昨日對新快報記者表示，在看到相關(guān)新聞報道后，立即采取措施，下架了所有日本明治奶粉，并與商戶溝通，對已經(jīng)購買的問題批次奶粉，消費者憑借訂單號可以免費退換貨；淘寶網(wǎng)也已向浙江工商、食品監(jiān)管部門做了報備，下一步，淘寶網(wǎng)將等待相關(guān)部門通知。

香港追查有無問題奶粉

有曾在香港進貨該品牌并售賣的淘寶掌柜對記者表示，發(fā)生事件后，已向當?shù)?a href="http://westcoastpropertyservices.com/Ecschool/wdjh/show_970.html">商家咨詢，“目前該商家并未開始召回產(chǎn)品，而香港特區(qū)政府食物安全中心已經(jīng)追查受影響批次奶粉有否流入香港，并強調(diào)自震災以來抽驗的日本進口奶粉樣本檢測結(jié)果全部合格。因此商家們正在等待通知。”不過其表示，在香港退貨，消費者需要提供銷售小票。

專家解讀

快遞通信費可索賠找境外商家維權(quán)難

從法律的角度看，對于網(wǎng)絡(luò)代購的產(chǎn)品，只要符合召回條件都可以被召回的，中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)中心研究員、中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)表示，“但實際操作會很麻煩。”

根據(jù)工商總局頒發(fā)的《加強網(wǎng)絡(luò)代購“洋奶粉”經(jīng)營行為監(jiān)管的通知》規(guī)定，必須具備食品流通許可證和營業(yè)執(zhí)照兩證才可從事奶粉網(wǎng)購代購。趙占領(lǐng)表示，一些小商家從事奶粉代購其實是違反了該規(guī)定。他告訴記者，一般來說，消費者在網(wǎng)絡(luò)代購后維權(quán)，只能找代購網(wǎng)站，追究對方?jīng)]有完全履行委托合同的責任，而去找境外商家維權(quán)很不現(xiàn)實。

在賠償方面，趙占領(lǐng)表示，消費者除了要求可以退奶粉錢，其他損失能證明的話當然可以要求賠償，比如快遞費、通信費，“賠償損失主要看能證明有哪些損失，比如花錢買到假奶粉，要賠償奶粉錢，因為喝假奶粉造成一些人身傷害，這就同時構(gòu)成侵權(quán)，要賠償醫(yī)療費之類的損失。”

趙占領(lǐng)表示，目前，如果商品是海外商家銷售的，其品牌的國內(nèi)公司又是獨立的法人，法律上確實沒有責任，因此，消費者首先要意識到網(wǎng)絡(luò)代購的法律風險比較大，維權(quán)艱難；其次，要注意保留相關(guān)的證據(jù)，比如訂單信息、發(fā)票等購物憑證。

明治聲明

網(wǎng)上買奶粉不負責回收

昨日，明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司向新快報記者發(fā)來聲明，表示在日本國內(nèi)發(fā)生的日本產(chǎn)“明治STEP”奶粉的召回事件與中國地區(qū)銷售的產(chǎn)品無關(guān)，中國地區(qū)銷售的所有產(chǎn)品均由澳大利亞工廠生產(chǎn)、制造后直接出口至中國，并經(jīng)商檢檢測合格。

明治相關(guān)負責人告訴新快報記者，在2010年中日本出現(xiàn)口蹄疫后，明治公司就開始籌備澳大利亞工廠，今年8月開始，明治在中國銷售的產(chǎn)品均產(chǎn)于澳大利亞。其表示，在正規(guī)渠道購買到的明治產(chǎn)品不存在召回問題，而對非正常渠道購買到的產(chǎn)品，特別是網(wǎng)絡(luò)代購的產(chǎn)品，“公司并不負責對此類產(chǎn)品的回收。”

記者走訪

廣州商超銷售正常香港部分商超召回

新快報記者昨日走訪多家商場超市，發(fā)現(xiàn)明治奶粉銷售正常，有銷售人員表示，由于奶粉原產(chǎn)國為澳大利亞，因此并不在召回之列，但其表示，自發(fā)生日本核輻射事件后，日本品牌奶粉的生產(chǎn)國已不在日本國內(nèi)，但消費者對“日本”品牌的奶粉仍有顧慮，銷售大不如前。

有媒體報道，目前，香港的百佳、惠康、屈臣氏、卓悅及吉之島均表示，并無出售有關(guān)批次的明治奶粉。不過，吉之島稱為安全起見，已實時將明治“大仔”奶粉落架停售，顧客亦可憑單據(jù)退貨，而初生嬰兒食用的“細仔”奶粉繼續(xù)出售。

據(jù)了解，日本出產(chǎn)的奶粉在香港奶粉市場的占有率約為四分之一，當中最暢銷的品牌有明治、雪印、森永、和光堂等。記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，廣州商場超市所銷售的日本品牌為明治、森永。

廣州市工商局：抽查結(jié)果約一周公布

新快報訊記者馮艷丹報道記者昨日從廣州市工商局獲悉，今年以來該局共計抽查明治奶粉42批次，包括嬰幼兒配方奶粉及孕婦奶粉，實物質(zhì)量合格率100%。原產(chǎn)國為澳大利亞，經(jīng)銷商為明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司廣州分公司。

相關(guān)負責人介紹，明治奶粉檢測出微量放射性銫事件見報后，工商部門第一時間抽取了明治等幾個品牌的奶粉進行輻射項目的檢測，抽檢結(jié)果大約一周公布。

“明年，我們將力爭做到全項目檢測。”該負責人表示，明年將有一千萬元費用用于奶粉抽檢，每個品牌奶粉分上半年和下半年共抽檢兩次，盡可能檢測目前能夠想到的一切項目。

質(zhì)檢總局：仍禁進口日產(chǎn)奶粉

在明治奶粉測出放射性物資消息公布后，國家質(zhì)檢總局昨日發(fā)出聲明稱，受2010年4月日本發(fā)生的口蹄疫和今年發(fā)生的核泄漏事故影響，到目前我國仍禁止日本產(chǎn)奶粉進口。按正常貿(mào)易渠道進口的澳大利亞產(chǎn)明治奶粉須經(jīng)我國出入境檢驗檢疫機構(gòu)檢驗合格，其產(chǎn)品標簽中須標明“產(chǎn)地”為“澳大利亞”。

問題奶粉辨別

本次召回奶粉為“明治STEP”，涉及數(shù)量大約為40萬罐，罐底標注的保質(zhì)期分別截至2012年10月3日、4日、5日、6日、21日、22日、23日和24日。該系列奶粉中，明治從澳大利亞進口到中國市場的奶粉罐上都是寫簡體中文，日本制造的寫的是日文。