快遞丟IPad卻只賠千元惹怒消費(fèi)者
網(wǎng)店網(wǎng)報(bào)道，快遞丟件賠償問(wèn)題一直是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題。爭(zhēng)議的重點(diǎn)是快遞公司的賠償總是讓消費(fèi)者不滿意。近期，又有一客戶因快遞員丟單導(dǎo)致其平板電腦丟失，但是快遞公司卻最多只賠償一千元。
事件
平板電腦郵寄途中不翼而飛
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全額索賠？公司規(guī)定最多賠千元
寄件人修先生認(rèn)為申通(微博)快遞公司賠償處理辦法侵害消費(fèi)者權(quán)益，將繼續(xù)向12315投訴.
寄出一臺(tái)平板電腦至江西贛州，誰(shuí)料快件還未出廣州就莫名“消失”，全額索賠償卻遭快遞公司拒絕。近日，市民修先生將一臺(tái)價(jià)值4950元的平板電腦，寄至江西省贛州市。幾天后，他發(fā)現(xiàn)快遞仍在廣州，多次致電申通快遞公司客服，才知道快件丟失了。28日，申通公司廣州分公司答復(fù)稱，未保價(jià)的快件，按照公司規(guī)定最多只能賠付1000元。修先生覺(jué)得賠償處理不合理，他將繼續(xù)向申通公司和12315進(jìn)行投訴。
普通快遞方式無(wú)法進(jìn)行保價(jià)
昨日下午，記者致電申通公司廣州客服部，一名工號(hào)為8025的工作人員表示，對(duì)于沒(méi)有保價(jià)的快件，公司按照《郵政法》規(guī)定，會(huì)有一定的賠償，“沒(méi)有保價(jià)的快件，我們會(huì)賠償運(yùn)費(fèi)的1至5倍。”此外，申通公司內(nèi)部也有規(guī)定，對(duì)未保價(jià)遞送物品的滅失、損毀，按實(shí)際損失的價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)人民幣1000元/票，并退賠運(yùn)費(fèi)。
關(guān)于如何保價(jià)，記者在申通官網(wǎng)上查到如下表述：目前我們暫不接受保價(jià)運(yùn)輸，客人如有需求，可建議聯(lián)系當(dāng)?shù)厣晖ňW(wǎng)點(diǎn)，并走申通貴重物品專用通道(收費(fèi)可能會(huì)高于一般價(jià)格)。
快遞公司
因物品未保價(jià)只能部分賠付
經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，王經(jīng)理向修先生表示，公司按照規(guī)定最多只能賠付1000元給他。“他的態(tài)度很堅(jiān)定，如果是沒(méi)有保價(jià)的快件，不論快件的價(jià)值是多少，他們都只會(huì)賠償1000元以內(nèi)。”修先生覺(jué)得這個(gè)解決辦法不合理，其一是當(dāng)時(shí)上門取件的快遞員也沒(méi)有提醒他保價(jià)，其二，修先生認(rèn)為申通公司的規(guī)定本身就是一個(gè)霸王條款，如果不論價(jià)值多高的東西都只賠1000元的話，消費(fèi)者的權(quán)益怎么保障？最后，修先生在與申通公司廣州分公司協(xié)商未果的情況下，只得向12315熱線投訴。
文章來(lái)自: 中國(guó)網(wǎng)店網(wǎng)(www.kaigewangdian.cn) 詳文參考：http://www.kaigewangdian.cn/taobaozixun/20120401095151.htm
