如果你知道星巴克，那你很大概率上也一定聽說(shuō)過(guò)瑞幸咖啡，靠著蹭星巴克熱度火起來(lái)的新興咖啡品牌瑞幸，曾一度是全球資本市場(chǎng)的一個(gè)奇跡。從成立到上市，僅僅用了不過(guò)18個(gè)月的時(shí)間，去年深陷財(cái)務(wù)造假泥潭的瑞幸咖啡，在剛提交業(yè)績(jī)回暖的財(cái)報(bào)后，近日又上演了一場(chǎng)高管內(nèi)斗大戲。

　　1月6日晚，社交平臺(tái)脈脈曝出《關(guān)于罷免郭謹(jǐn)一瑞幸咖啡董事會(huì)主席和CEO的請(qǐng)求信》，指控董事會(huì)主席、CEO郭謹(jǐn)一涉嫌貪污腐敗、濫用權(quán)力鏟除異己、能力低下等問(wèn)題，要求瑞幸咖啡董事會(huì)和大股東之一的大鉦資本表態(tài)，罷免郭謹(jǐn)一。聯(lián)合署名的有7位副總裁、所有分公司總經(jīng)理和核心業(yè)務(wù)總監(jiān)在內(nèi)的共46位瑞幸咖啡高管。

　　短短的時(shí)間內(nèi)，眼看他起高樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。一邊各種負(fù)面纏身，一邊業(yè)務(wù)還在蒸蒸日上。撕裂的瑞幸是如何在人人羨艷中走向滅亡，又在灰燼中有浴火重生之向的呢?

　　新品連連上線、門店排起長(zhǎng)隊(duì)，瑞幸的正常經(jīng)營(yíng)仿佛資本市場(chǎng)的爆雷對(duì)其沒有一點(diǎn)影響，這種現(xiàn)象的形成有跡可循嗎?造成如此分裂結(jié)果的原因足以說(shuō)明，回歸到商業(yè)本質(zhì)，瑞幸的營(yíng)銷還是十分成功的。

1. 產(chǎn)品+價(jià)格雙重打造性價(jià)比

　　“厚乳拿鐵”是瑞幸9月推出的新品，并迅速成為了他們門店最熱銷的單品，除開有爆款品厚乳拿鐵之外，瑞幸還保持了每周推出一個(gè)新品的上新速度，新款瑞納冰，小隕石等特色咖啡層出不窮。

　　在不斷推陳出新給消費(fèi)者以新鮮感的的同時(shí)，瑞幸也從不往及他們主打的“咖啡平民化”的口號(hào)，保證利潤(rùn)空間的情況下，推出一系列的補(bǔ)貼活動(dòng)，用性價(jià)比，產(chǎn)品，服務(wù)，門店等多重因素牢牢抓住消費(fèi)者的心，不斷培養(yǎng)消費(fèi)者的黏性。

2. 營(yíng)銷重心轉(zhuǎn)向私域

　　自從經(jīng)歷了多重風(fēng)波之后，瑞幸抓住了如今最火熱的營(yíng)銷領(lǐng)域，那就是私域。瑞幸通過(guò)將營(yíng)銷重心轉(zhuǎn)向留存用戶與私域社群，激活了流量黏性，提高了復(fù)購(gòu)率。在微信搜一搜中搜索“瑞幸”，便可以進(jìn)入瑞幸品牌官方區(qū)，其中包含了“離用戶最近的門店”、“下單”、“外賣”、“公眾號(hào)”、“小程序”以及最近發(fā)布的公眾號(hào)內(nèi)容，基本囊括了用戶搜索瑞幸的所有需求。一步到位的微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)，瑞幸可謂是把握得十分到位。

　　在多家瑞幸門店口，你都可以看到“加入‘福利群’立領(lǐng)4.8折券”等等顯眼的海報(bào)，在掃碼加入該門店微信群后，會(huì)有群主“首席福利官lucky”發(fā)放首次入群4.8折券、每天立減15元券、優(yōu)惠潮品等鏈接，入群消費(fèi)者多為黏性較強(qiáng)的老用戶。這樣一來(lái)，瑞幸的私域流量池就被成功打造出來(lái)了，社群運(yùn)營(yíng)是如今留存顧客最重要也是最熱門的渠道之一，瑞幸將營(yíng)銷重心轉(zhuǎn)向私域，無(wú)疑是走了一步好棋。

3. 結(jié)語(yǔ)

　　不止發(fā)力私域營(yíng)銷，回顧瑞幸在風(fēng)波后的各種自救行為，關(guān)閉多家門店，放緩擴(kuò)張腳步，修復(fù)供應(yīng)鏈，提高產(chǎn)品質(zhì)量，拓展多個(gè)營(yíng)銷渠道等等，可以看出，其一切行為都是圍繞著成本、效益、口碑這三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行的。

　　瑞幸能起死回生，能在山窮水盡時(shí)找到一條路并逆流而上。供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、營(yíng)銷、缺一不可，瑞希及時(shí)且正確的“自救行為”給眾多企業(yè)提供了一個(gè)參考的范本，想要成功打贏一場(chǎng)翻身仗，需得靠多方面的配合。

　　而銷客多的分銷裂變系統(tǒng)的模式，可以更好地把流量再次導(dǎo)入到微信群中，第一時(shí)間獲得流量的直接聯(lián)系方式，從而更好地實(shí)現(xiàn)賣貨變現(xiàn)等問(wèn)題。專注為商家提供構(gòu)建“私域業(yè)態(tài)”的解決方法，銷客多是一款專注于社交裂變的小程序商城系統(tǒng)，商家若想進(jìn)一步打開市場(chǎng)，可以選擇使用“銷客多分銷系統(tǒng)”，從而達(dá)到快速引流變現(xiàn)的結(jié)果。