近年來營銷圈內(nèi)最火的話題，當(dāng)屬“私域流量”。私域崛起的背后，是企業(yè)的增長焦慮。同時(shí)，它代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型的信號(hào)。不管對(duì)于大公司還是小公司，能夠掌握私域思維，都能大大促進(jìn)用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量。

　　縱使“私域”一詞火爆程度風(fēng)光無二，但很多人對(duì)于私域僅僅停留在表層，今天我們就多個(gè)方面來深刻的闡述一下對(duì)私域的認(rèn)知。

1. 私域流量的本質(zhì)

　　國內(nèi)有接近十億網(wǎng)絡(luò)用戶，這些用戶每天在線時(shí)間超過五小時(shí)。他們上網(wǎng)，有的社交、有的購物、有的追劇、有的游戲，應(yīng)用很豐富。把這些應(yīng)用全部合在一起就叫流量。流量像一條河是屬于大家的，用戶像河里的魚、誰都可以收獲。私域流量就是在大河里攔下一塊水域或引流一塊到自己池子里，這樣就可以隨時(shí)接觸和養(yǎng)育自己的魚，這是私域流量的本質(zhì)。

2. “私域生意”是個(gè)長期生意

　　大家對(duì)私域最大的誤會(huì)，就是覺得流量只要變成私域的就可以了，其實(shí)，當(dāng)公域流量被導(dǎo)入到你的私域流量池時(shí)，這代表著雙方的交易才剛剛開始。用戶會(huì)出于好奇、試探、誘餌等多方面的原因添加了你的微信。但需要用戶對(duì)你產(chǎn)生好感，對(duì)你提供產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生客觀的認(rèn)知，這需要更長的時(shí)間。所以私域的經(jīng)營，需長期有耐心。

　　抱著一次性收割用戶的目的，對(duì)于私域來說，就是巨大的浪費(fèi)，也是最不劃算的經(jīng)營方式。私域是用來經(jīng)營復(fù)購的，主動(dòng)為客戶提供持續(xù)的服務(wù)，才是私域價(jià)值的最大發(fā)揮處所在。

3. “私域”的價(jià)值從何而來

　　營銷是一個(gè)關(guān)于顧客需求和顧客價(jià)值交付的科學(xué)。所以歸根結(jié)底，私域的價(jià)值便在這幾個(gè)方面：你的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌有沒有為你的目標(biāo)客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。

　　1)產(chǎn)品質(zhì)量

　　要想客戶能不斷地回購你的產(chǎn)品、推薦你的產(chǎn)品，那么首要的，便是要有好的產(chǎn)品質(zhì)量。只有貨真價(jià)實(shí)且真正質(zhì)量過硬的產(chǎn)品才能得到大眾青睞，這是客戶產(chǎn)生復(fù)購的基礎(chǔ)條件。

　　2)好的服務(wù)

　　私域成交看似沒有監(jiān)管，但不代表不自覺，不規(guī)范，不保障。其實(shí)在私域里面做生意，更要注重服務(wù)的體驗(yàn)。因?yàn)樗接蚶锩娴某山皇腔诳嘈慕?jīng)營信任關(guān)系的基礎(chǔ)上才得以實(shí)現(xiàn)的，所以好的服務(wù)是“私域流量”能不斷產(chǎn)生價(jià)值的必要條件。

4. 如何更好的經(jīng)營“私域”?

　　淘寶是商品誘惑、抖音是內(nèi)容誘惑、微信是關(guān)系誘惑，這是三個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)關(guān)系，那么私域經(jīng)營是什么呢?簡單來說，就是先得建立關(guān)系產(chǎn)生聯(lián)系，其次才能通過內(nèi)容營銷商品，最后才會(huì)達(dá)成成交的目的?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：

　　1)打造人設(shè)

　　首先，不要把微信當(dāng)成客服運(yùn)營，我們要做的，便是將微信打造成為一個(gè)生動(dòng)的真人分享號(hào)，而不是死板的營銷號(hào)。其二重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)原則：生活化、有節(jié)奏、會(huì)包裝。朋友圈是你展示個(gè)人形象，建立用戶心智，培養(yǎng)潛在客戶最重要的窗口，但它不是大街上的一塊冷冰冰的廣告牌。朋友圈應(yīng)該營造一個(gè)有生活情調(diào)、有分享習(xí)慣、且真實(shí)可靠的形象。

　　2)互動(dòng)傳播

　　我們除了把流量變成私域，還應(yīng)該從私域中再次獲得流量，精細(xì)化的私域成交運(yùn)營，就應(yīng)該基于用戶標(biāo)簽化管理的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶進(jìn)行一對(duì)一且定期的進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊。這樣做有兩個(gè)好處;一是通過頻繁點(diǎn)贊逐步加深用戶對(duì)你的印象，二是打消用戶的疑慮，逐步建立信任關(guān)系，從而增長傳播效率，達(dá)到擴(kuò)大私域的目的。

5. 結(jié)語

　　不管攔河筑壩還是挖渠引流，建私域流量是一個(gè)長期的過程。要在建立穩(wěn)定引流機(jī)制的同時(shí)，對(duì)私域流量里的用戶持續(xù)地輸出價(jià)值，不斷維護(hù)和積累，建立起專業(yè)、權(quán)威、信任或者友好、共生、共鳴關(guān)系體系。方是正確之道、方是成功之道。

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