快閃群是很久遠就存在的一種社群模式了,但是這段時間又火熱了一把,身邊越來越多的人通過這種玩法圈粉、賣貨、變現(xiàn)等等。
據(jù)我所知,許多公司可以通過使用快閃群進行一次活動來實現(xiàn)數(shù)百萬的業(yè)績。即使達不到數(shù)百萬的業(yè)績,也可以使用快閃群對客戶進行二次轉(zhuǎn)化,從而提高轉(zhuǎn)化率,增加收入,例如上周,我們便助力 CELSIUS燃力士開啟了他們的第一場快閃群活動。
本文將會從快閃群到底有什么價值出發(fā),結(jié)合此次活動的實操經(jīng)驗來進行分享。
“快閃”群是指基于一個目的,如一起探討某個話題或者做某件事,通過微信群臨時將一群人聚合起來,結(jié)束后立即解散的社群。
也就相當于一個超短時間的團購秒殺群。以小時為單位,在社群內(nèi)通過短期的優(yōu)惠刺激,利用人們的從眾心理、稀缺效應(yīng)以及緊迫感,達到快速出單,批量成交的目的。
對于短期的目標,“快閃”群無疑是最好的解決方案。
在大量社群陷入沉寂、消亡的當下,這種即用即散的快閃社群,對于用戶來說,可以更迅速、更高效、更集中地獲得信息,解決問題。對于運營者來說,相比于朋友圈、APP里所謂的“限時秒殺”,快閃群更能塑造秒殺的氛圍。極短的運營周期既大大節(jié)省了時間精力,而且還會獲得不錯的轉(zhuǎn)化率。
結(jié)合上周CELSIUS燃力士的快閃群活動來看,整個活動流程具體分為四個部分:選品、預(yù)熱、氛圍、收尾。
1)選品
一切交易的根本是產(chǎn)品,快閃群選品很重要。至少要滿足2-3點:價格低、高價值、剛需、普適性強、強關(guān)聯(lián)。很多人認為,快閃群是用來銷庫存的,把快過期、賣不掉的產(chǎn)品拿來賣,這種想法實在是大錯特錯,越是這種活動,越要拿出品牌的口碑爆款,例如燃力士這次活動的產(chǎn)品便是他們主推的大爆品:氣泡水與功能性飲料。
產(chǎn)品以引流為目的,不掙錢,除此之外,要注意的是,一場快閃群可以秒殺2-3個產(chǎn)品,最多不超過5個。太多會增加用戶的選擇成本,不知道買什么好,且產(chǎn)品信息也很容易被覆蓋,不利于社群氛圍的打造。
2)預(yù)熱
在快閃群開始前,通過朋友圈劇本,有節(jié)奏、有規(guī)劃的擴大宣傳覆蓋面,能夠讓更多用戶知道活動,并吸引感興趣的精準用戶,這一步,是非常重要的。
要進行正式預(yù)告,明確告訴大家本次的權(quán)益/福利、開始的時間,提醒大家做好準備,不要錯過。
燃力士在快閃活動正式開始前,還發(fā)起了一個裂變活動,當分享裂變海報達到既定的人數(shù)便可以領(lǐng)取相關(guān)的獎品,這一活動迅速的拉開了快閃群的序幕,最大程度上利用社交關(guān)系傳播了活動信息。
3)氛圍
社群的氛圍打造,分為四步:紅包提醒、產(chǎn)品介紹+團購接龍、訂單刷屏、限時限量,發(fā)紅包目的有三個:
1:提醒用戶活動快開始了,快來,別錯過
2:通過紅包雨,調(diào)動起社群內(nèi)的氛圍
3:用戶搶了紅包之后,會有一種“吃人嘴軟,拿人手短”,不好意思不買的心理
除剛開始用紅包雨活躍氣氛之外,活動開始之后,營造群里的緊迫感是十分重要的,對下單的用戶,我們要引導(dǎo)他們把付款截圖發(fā)到群內(nèi),營造訂單刷屏的氛圍,激發(fā)還未下單用戶的從眾心理
4)收尾
快閃群活動結(jié)束后也很重要,要有條不紊的進行,給用戶好體驗的同時來賦能未來的活動,比如發(fā)布活動結(jié)束后的客戶服務(wù),比如告訴大家活動結(jié)束了,售后問題可以咨詢客服,把二維碼發(fā)上來,另外就是可以關(guān)注XXX,來留意下次福利活動等。
回看整個流程,會發(fā)現(xiàn)有很多熟悉的套路,比如“痛點+解決方案+權(quán)威案例+價格錨點+超值收獲+限時限量”的組合。
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