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3個(gè)月銷量突破30萬(wàn),上線訂單超10萬(wàn)+,沉睡的會(huì)員卡中到底有什么秘密?
2020-09-22 15:33:37|HiShop|閱讀量:
會(huì)員積分營(yíng)銷是指將積分作為一種消費(fèi)行為的累計(jì)記錄,獲得的積分不僅僅對(duì)會(huì)員的下一次消費(fèi)產(chǎn)生營(yíng)銷,同時(shí)也會(huì)對(duì)未來(lái)的一定時(shí)間的選擇產(chǎn)生影響的營(yíng)銷模式。
本質(zhì)就是一種鼓勵(lì)“未來(lái)”消費(fèi)的行為,而非當(dāng)前消費(fèi)行為。
商家通過(guò)會(huì)員總積分情況了解會(huì)員活躍度,積分消耗率更能體現(xiàn)用戶積分健康指數(shù),利于營(yíng)銷策略的調(diào)整,建立起與會(huì)員的情感連結(jié),從而打造終身顧客價(jià)值。
如果積分獲?。鞠?,需要增加消耗渠道,采用積分消耗機(jī)制,如果消耗>獲取需要添加庫(kù)存,需要增加推廣渠道。
 
積分獲取
 
多種積分入口,加大會(huì)員消費(fèi)欲望
 
一、邀請(qǐng)(注冊(cè))得積分
 基于“拉新”的營(yíng)銷手段,老用戶邀請(qǐng)新用戶注冊(cè),即可獲得相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)針對(duì)首次注冊(cè)的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)一定的積分作為消費(fèi)鼓勵(lì)。
 
二、簽到得積分
簽到得積分是提高用戶每天的活躍度最有效的手段,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),每天勾勾手指簽到可以0成本獲取積分,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),加大了顧客消費(fèi)的幾率。夢(mèng)境花藝作為一家中高端禮品花設(shè)計(jì)的花藝品牌,于2019年8月選擇銷客多打造了線上微商城,線上銷售額實(shí)現(xiàn)了10萬(wàn)+的突破。

夢(mèng)境花藝基于積分商城實(shí)行會(huì)員積分制,顧客可以在商城內(nèi)利用購(gòu)物積分進(jìn)行抵現(xiàn)、兌換優(yōu)惠券、商品等,從而培養(yǎng)顧客忠實(shí)活躍度,提高復(fù)購(gòu)率。針對(duì)會(huì)員進(jìn)行拼團(tuán)、砍價(jià)、限時(shí)折扣等多種會(huì)員消費(fèi)積分營(yíng)銷活動(dòng),同時(shí)會(huì)員還可以以極低的分享成本獲得實(shí)惠的商品價(jià)格,刺激了用戶主動(dòng)傳播,在盤活老會(huì)員的同時(shí)起到引進(jìn)新會(huì)員的積極作用。
 
三、消費(fèi)得積分
會(huì)員產(chǎn)生消費(fèi),獲得消費(fèi)積分是最常見(jiàn)的積分營(yíng)銷邏輯,會(huì)員獲得相應(yīng)的消費(fèi)積分,并憑此在積分商城中兌換權(quán)益產(chǎn)品或者參加其他活動(dòng)。

 
 3個(gè)月銷量突破30萬(wàn),上線訂單超10萬(wàn)+,沉睡的會(huì)員卡中到底有什么秘密?
 
 
四、儲(chǔ)值得積分
會(huì)員充值會(huì)員卡,即可根據(jù)商家的設(shè)置結(jié)合充值金額獲得一定的積分。例如儲(chǔ)值本單3倍,本單免費(fèi),還可獲得相應(yīng)積分。相當(dāng)于鎖定了4次消費(fèi),給客戶打了七五折而已。但是給客戶的感覺(jué)是賺了大便宜。北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)的酒類經(jīng)營(yíng)分公司今年3月份選擇了銷客多打造微信小程序線上商城——【23號(hào)酒鋪】,商城僅上線3個(gè)月,店鋪銷量就突破了30萬(wàn)。
 
【23號(hào)酒鋪】設(shè)置會(huì)員卡發(fā)放功能,當(dāng)顧客在店中購(gòu)買酒水累計(jì)消費(fèi)達(dá)到一定金額時(shí)便可領(lǐng)取會(huì)員卡,商家通過(guò)包郵、會(huì)員折扣等方式給予其優(yōu)惠。此外,商家還為購(gòu)買酒水的會(huì)員準(zhǔn)備了積分獎(jiǎng)勵(lì),以此提高會(huì)員復(fù)購(gòu)率,輕松留住老客戶。更為重要的是,商家通過(guò)店鋪會(huì)員管理,可將客戶設(shè)置為推客。當(dāng)該客戶為23號(hào)酒鋪帶來(lái)新會(huì)員時(shí)便可獲得一定傭金,實(shí)際上無(wú)形之中使會(huì)員成為了企業(yè)的分銷商,為企業(yè)開(kāi)拓了更多分銷渠道。這樣一來(lái),企業(yè)不再發(fā)愁貨物積壓的問(wèn)題,還減輕了銷售壓力。
 
積分消費(fèi)
 
好的積分出口,是提高會(huì)員積分參與度的根本
 
一、積分游戲抽獎(jiǎng)
用積分換取游戲的次數(shù),抽中即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品,后臺(tái)可以設(shè)置獎(jiǎng)品,中獎(jiǎng)率等。將積分本身的價(jià)值通過(guò)中獎(jiǎng)的欲望進(jìn)行放大。最常見(jiàn)的就是幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤。
 
二、積分限時(shí)抽獎(jiǎng)
 商家針對(duì)會(huì)員開(kāi)展低價(jià)限量搶購(gòu)活動(dòng),后臺(tái)設(shè)置商品數(shù)量,原價(jià)現(xiàn)價(jià),活動(dòng)時(shí)間等,吸引會(huì)員限時(shí)搶購(gòu)。
 
三、積分抵現(xiàn)金
針對(duì)于對(duì)禮品不感興趣,更加喜歡實(shí)實(shí)在在折扣的會(huì)員,可以推出積分抵扣消費(fèi),讓會(huì)員享受到消費(fèi)帶來(lái)的附加價(jià)值,消費(fèi)得積分,積分當(dāng)錢花,將積分作為支付的方式,例如每消費(fèi)1元積1分,100分抵1元現(xiàn)金使用。
 
為了解決企業(yè)和商家積分營(yíng)銷的痛點(diǎn),銷客多商城小程序,一款基于小程序平臺(tái)開(kāi)發(fā)的商城,開(kāi)發(fā)了積分促銷、滿減活動(dòng)、限時(shí)折扣等積分營(yíng)銷工具,同時(shí)擁有會(huì)員精細(xì)運(yùn)營(yíng),根據(jù)會(huì)員等級(jí),類型,積分等來(lái)進(jìn)行分類。
 
除此之外還有會(huì)員互通功能,銷客多的微商城和小程序商城之間的會(huì)員是可以進(jìn)行信息互通的,方便商家多個(gè)平臺(tái)同步管理會(huì)員。讓顧客主動(dòng)使用積分,享受積分優(yōu)惠,才能提高會(huì)員對(duì)積分的認(rèn)知度和價(jià)值感。構(gòu)建起價(jià)值閉環(huán),承載越來(lái)越重的服務(wù)屬性。
 
申明:海商HiShop網(wǎng)站原創(chuàng)文章,未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載及使用,發(fā)布時(shí)間:2020年9月16日

 
 
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