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　　在直播帶貨、短視頻等如此大火時(shí)，私域流量突出重圍在今年成為互聯(lián)網(wǎng)熱門討論話題。尤其在今年在樣特殊的年景下越來越多企業(yè)開始盯上私域流量。成功打造私域流量池，是一種低成本獲客的渠道，足以支撐一個(gè)公司在這樣的時(shí)候活下去。什么是私域流量又如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量?
 

　　私域流量指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號(hào)等。
 

　　現(xiàn)在企業(yè)缺少與客戶之間的互動(dòng)手段與關(guān)系鏈接，且在公域流量上以低成本的方式獲得流量越來越難。在2020的特殊年景，不少企業(yè)的營銷預(yù)算都大幅度縮減，私域流量就成了企業(yè)商家需要抓住的渠道。做私域流量也給了企業(yè)商家深入服務(wù)用戶的可能，對(duì)于商家來說這也是留住老客戶的一種手段，且可以塑造企業(yè)品牌形象獲得高轉(zhuǎn)化率。
 

　　打造私域流量池，打造微信個(gè)人和+微信群+公眾號(hào)+的生態(tài)，做好運(yùn)營和服務(wù)。
 

一、以微信公眾號(hào)打造內(nèi)容私域

　　商家非常有必要擁有相應(yīng)的公眾號(hào)，它微信體系內(nèi)承載內(nèi)容的最好方式。前期商家可以把商城入口連接到微信公眾號(hào)，這樣用戶在打開商城時(shí)就可引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)。還有就是開啟漲粉服務(wù)或者以利誘之。比如關(guān)注公眾號(hào)可領(lǐng)紅包。當(dāng)用戶看到進(jìn)到私域流量有好處時(shí)，一般都會(huì)形成轉(zhuǎn)化。不過需要注意的是這種用戶質(zhì)量很差。
 

　　1.持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，滿足用戶的需求
 

　　長期有效的方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，靠內(nèi)容本身打動(dòng)用戶形成轉(zhuǎn)化。多產(chǎn)出有價(jià)值、有內(nèi)容、有幫助的干貨，關(guān)注你的粉絲覺得這個(gè)公眾號(hào)能不斷滿足他們的需求或者對(duì)他們很有吸引力，自然就會(huì)成為忠實(shí)粉絲。把用戶當(dāng)成朋友一樣去維護(hù)，以像朋友安利產(chǎn)品的方式去做內(nèi)容是最讓人舒適且容易接受的軟廣。
 

　　在公眾號(hào)內(nèi)容上研究好自家產(chǎn)品的定位人群并輸出他們喜歡的營銷文案，以此觸發(fā)客戶的共鳴，增強(qiáng)用戶的粘性。
 

　　2.推送促銷活動(dòng)和互動(dòng)話題，增強(qiáng)用戶粘性
 

　　商家還可以不定期在公眾號(hào)內(nèi)推送活動(dòng)，比如傳統(tǒng)節(jié)日促銷等。這些活動(dòng)雖然都是互聯(lián)網(wǎng)常見的滿減、滿贈(zèng)之類的活動(dòng)，但是商家可以結(jié)合自己店鋪的特色進(jìn)行包裝，求新求變自然就能吸引客戶的眼球。
 

　　除了推送關(guān)于商品的軟廣還可以不定時(shí)的推送一些可以和客戶互動(dòng)的話題文章或者當(dāng)時(shí)熱點(diǎn)，加強(qiáng)商家和客戶的聯(lián)系，促活用戶提升復(fù)購率。
 

二、以社群連接用戶更緊密

　　建立一個(gè)社群容易，難的是如何壯大活躍社群。如果商家有了自己的公眾號(hào)可以在公眾號(hào)的首次關(guān)注自動(dòng)回復(fù)中，加入群號(hào)碼，想交流的用戶可以加到群中去?；ハ嘤惺裁磫栴}都可以一對(duì)一溝通，比公眾號(hào)的連接更加緊密。
 

　　1.明確社群定位，垂直發(fā)布內(nèi)容
 

　　做社群首先要明確定位，確定你是商家賣貨還是知識(shí)分享等，了解你的的目標(biāo)用戶是誰?你要給他們提供什么服務(wù)，然后你才能構(gòu)思好你想要在群內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容。接著就是制定圍繞定位的社群名稱、logo、社群管理規(guī)范，以及群主等。像帶貨類社群，核心還是在于品控和優(yōu)惠。不定期的實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠活動(dòng)是活躍群內(nèi)用戶的利器。
 

　　2.建立意見領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)，維護(hù)社群成員關(guān)系
 

　　另外社群關(guān)系維護(hù)很重要，很多社群早期也很活躍，后來互動(dòng)越來越少，社群也無人問津。建議社群發(fā)起人扶持一個(gè)堅(jiān)持持續(xù)輸出和促活的意見領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)，適當(dāng)給他們一些社群特權(quán)方便管理。最后社群內(nèi)要加入專業(yè)的售后，專業(yè)的售后，形成的口碑效應(yīng)立竿見影。一旦群內(nèi)有賣家需要售后就能第一時(shí)間聯(lián)系溝通并快速解決問題，這對(duì)客戶來說絕對(duì)是一個(gè)很好的消費(fèi)體驗(yàn)。
 

三、打造微信個(gè)人號(hào)，規(guī)劃朋友圈內(nèi)容體系

　　個(gè)人號(hào)的人設(shè)，主要是個(gè)人品牌的包裝。包含昵稱、微信號(hào)、地區(qū)和個(gè)人簽名，朋友圈封面以及別人加你的回復(fù)詞等都需要根據(jù)你之后朋友圈發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)定位。另外需要注意剛剛申請(qǐng)的微信號(hào)，不要批量加好友，好友數(shù)量最好控制在2000-3000人左右。還要學(xué)會(huì)用標(biāo)簽分類客戶，可根據(jù)用戶付費(fèi)意愿度、廣告接受度等，為你的客戶打標(biāo)簽，方便后期關(guān)系維護(hù)和群發(fā)廣告。且在初期可以以福利贈(zèng)送的方式在包裹里加卡片，引導(dǎo)添加微信，充實(shí)個(gè)人號(hào)好友數(shù)量。
 

　　規(guī)劃朋友圈的內(nèi)容體系，一定不要在朋友圈喊口號(hào)，要站在用戶的角度來發(fā)朋友圈，看用戶的需求是什么，發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容。設(shè)立嚴(yán)格的時(shí)間線和計(jì)劃，進(jìn)行板塊內(nèi)容布局打造個(gè)人標(biāo)簽。不建議發(fā)布頻率過高且內(nèi)容相似，這樣刷屏可能會(huì)適得其反。
 

　　另外品牌是最大的私域流量。一旦商家通過廣告、營銷，長期建立了自己的知名度，讓消費(fèi)者形成對(duì)品牌的認(rèn)知度、好感度和信任度，那么就形成了自己相對(duì)穩(wěn)固的私域流量。商家開發(fā)APP，把用戶導(dǎo)入到APP中去，才真正的完成了用戶的流量閉環(huán)。不過這也需要有足夠的資金和專業(yè)人士做背后的支撐。
 

　　在今天，私域流量必須做好運(yùn)營、服務(wù)、電商的生態(tài)，才能形成品牌對(duì)用戶的長期價(jià)值。除了做好私域流量，最終的目的是用電商承接這些流量做轉(zhuǎn)化。
 

　　如果再開啟小程序商城做轉(zhuǎn)化就算是完成了微信個(gè)人和+微信群+公眾號(hào)+小程序，從引流到轉(zhuǎn)化的完整私域流量閉環(huán)。阿拉丁的史文祿透露過一個(gè)數(shù)據(jù)到2020年底小程序GMV將超過3萬億。這意味著小程序電商已經(jīng)成為中國電商勢(shì)力中不可忽視的一股力量，小程序電商背后代表的其實(shí)是營銷運(yùn)營服務(wù)的綜合能力。商家形成微信私域閉環(huán)再引流微商城可以便捷地實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。最后需要提及的是工具只是輔助，產(chǎn)品和服務(wù)才是經(jīng)營的核心。
 

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