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知乎上,有一位開連鎖店的老板遇到了難題:
馬上要籌備新店了,可是沒有一個(gè)人愿意成為新店店長(zhǎng),這可怎么辦呢?
開連鎖企業(yè)的朋友都知道,店長(zhǎng)是一個(gè)小店的靈魂,一家店能否快速實(shí)現(xiàn)盈利,能否做出斐然的業(yè)績(jī),店長(zhǎng)的能力、經(jīng)驗(yàn)、主觀能動(dòng)性起到了相當(dāng)關(guān)鍵的作用。
那么,優(yōu)秀的店長(zhǎng)如何選拔、如何培養(yǎng),最后如何激勵(lì)店長(zhǎng),讓店長(zhǎng)把才能充分發(fā)揮出來(lái)呢?
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成熟的連鎖企業(yè),幾乎沒有哪個(gè)店長(zhǎng)是純粹的空降兵。
而是在店里內(nèi)部培養(yǎng),在基層干了1-2年的時(shí)間,這樣他對(duì)門店的情況、產(chǎn)品的情況、目標(biāo)客戶的情況輕車熟路,他能了解門店所有解決問題的流程。
聰明的員工總是更加招老板和領(lǐng)導(dǎo)的喜歡,但是作為連鎖企業(yè)來(lái)說,選店長(zhǎng)首選人品。
在一個(gè)門店,店長(zhǎng)幾乎就是小老板的角色,店長(zhǎng)人品不正的情況下,能力越強(qiáng),破壞力就越大,一不留神整個(gè)店都被店長(zhǎng)拐跑了。所以店長(zhǎng)的第一基本要素就是人品要正。
其次,要選人際關(guān)系好的人當(dāng)?shù)觊L(zhǎng),人際關(guān)系好的店長(zhǎng),既懂得客戶需求,也懂得體恤員工,這樣才能平衡店、客戶、員工的關(guān)系。
再說回開篇知乎上那位連鎖老板的難處:沒有一個(gè)員工愿意當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)。
為什么呢?
要么是員工們壓根對(duì)賺錢沒興趣,要么就是利益沒到位。
當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的工資就比員工多500塊錢,沒有其他任何的權(quán)利,但什么都要管,什么都要干;這樣的店長(zhǎng)誰(shuí)愿意當(dāng)呢?
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能為門店賦能,作為門店的靈魂角色,他絕對(duì)值得讓老板們付更多的錢。
不僅如此,最關(guān)鍵的要讓店長(zhǎng)和門店的利益捆綁起來(lái)——給店長(zhǎng)分配股份。
基于人性自私的本質(zhì),如果不給店長(zhǎng)股份,店長(zhǎng)難以真正用心做業(yè)績(jī)。
最好的方式是讓店長(zhǎng)投一部分錢,只有這樣他才能真正用心,因?yàn)槟抢镉兴约呵猩淼睦妗?/p>
如果僅僅是給一部分分紅獎(jiǎng)勵(lì),干不好他沒責(zé)任,而如果他有他自己的股份,業(yè)績(jī)不好他就會(huì)受到損失。
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當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)某一個(gè)門店入了股,那么店長(zhǎng)的收入也會(huì)隨著門店的業(yè)績(jī)水漲船高。
這時(shí)候就難免出現(xiàn)一個(gè)問題:店長(zhǎng)可能會(huì)為了自己的利益忽略整個(gè)公司。
比如,店長(zhǎng)可能會(huì)忙于賺錢,把有能力員工緊緊握在在自己入股的店里,而不愿意把有潛力的人培養(yǎng)成新店長(zhǎng);到公司開新店時(shí)才發(fā)現(xiàn),又沒有店長(zhǎng)了!
有一位老板就設(shè)置了一個(gè)店長(zhǎng)入股機(jī)制,很值得大家借鑒:
店長(zhǎng)除了能享受自己所在店的股權(quán)分紅,還可以享受新店的股權(quán)分紅,前提條件是:你為這個(gè)新店培養(yǎng)一個(gè)店長(zhǎng)。
比如店長(zhǎng)小a一手培養(yǎng)了員工小b,小b很優(yōu)秀然后也晉升成為了新分店的店長(zhǎng),那么小a就有資格入股新店,享受新門店的收益權(quán)。
小a享受了老店的收益權(quán),嘗到了甜頭,現(xiàn)在只要培養(yǎng)出一個(gè)新店長(zhǎng),就能享受另一家店的股權(quán)分紅,何樂而不為呢?
如果企業(yè)和店長(zhǎng)只是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系,那么店長(zhǎng)就只會(huì)把工作當(dāng)成一份工作。而一旦企業(yè)和店長(zhǎng)變成合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了利益捆綁,那么店長(zhǎng)就會(huì)把門店當(dāng)成自己的事業(yè)。
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