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實(shí)體門(mén)店如何提高客流量?如何提高客單價(jià)?如何增加顧客粘性?
2020-12-03 09:43:00|HiShop|閱讀量:

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  導(dǎo)讀:4招精準(zhǔn)提高客流量,3個(gè)錦囊+3個(gè)妙招提高客單價(jià),并增加顧客粘性

  網(wǎng)上常常有各種爆款營(yíng)銷(xiāo)案例:

  比如某白酒品牌和加油站合作,月銷(xiāo)幾百萬(wàn);

  比如某水果店激勵(lì)顧客發(fā)朋友圈集贊,拉來(lái)了上千個(gè)新客戶(hù),門(mén)店爆滿(mǎn);

  又比如某服裝品牌通過(guò)社群運(yùn)營(yíng),一個(gè)周末賣(mài)了平時(shí)一個(gè)月的量……

  但是,很多老板把人家的活動(dòng)詳案拿過(guò)來(lái),依葫蘆畫(huà)瓢用在自己門(mén)店,竟然就失效了。

  為什么會(huì)這樣呢?

  因?yàn)榇蠹倚袠I(yè)、細(xì)分品類(lèi)、品牌定位、顧客消費(fèi)偏好都是不一樣的,別人的活動(dòng)是根據(jù)自己的訴求量身定做,換一家店,效果都會(huì)大打折扣。

  所以,我們借鑒活動(dòng)方案時(shí),只能借鑒對(duì)方的底層邏輯,然后根據(jù)自己的營(yíng)銷(xiāo)目的出發(fā),根據(jù)自己的訴求來(lái)做活動(dòng)。

  下面,叨叨就和大家聊一聊,基于不同目的的基礎(chǔ)活動(dòng)形式。
 

實(shí)體門(mén)店如何提高客流量?如何提高客單價(jià)?如何增加顧客粘性?

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一、 引流拓客

  1)新店開(kāi)張隨天數(shù)遞減折扣

  活動(dòng)玩法:新店開(kāi)張第一天,全場(chǎng)8折,第二天全場(chǎng)85折,第三天全場(chǎng)9折,第四天至第七天全場(chǎng)95折,第八天之后恢復(fù)原價(jià)。

  限于剛開(kāi)的店鋪,隨著折扣力度減小,引流的效果會(huì)越來(lái)越弱,這屬于正?,F(xiàn)象。如果產(chǎn)品品質(zhì)好,復(fù)購(gòu)率不用擔(dān)心。

  2)前100名到店送禮品

  活動(dòng)玩法:店鋪營(yíng)業(yè)當(dāng)天,前一百名到店消費(fèi)的用戶(hù)免費(fèi)領(lǐng)取小禮品。

  這種活動(dòng)多見(jiàn)于商家重大節(jié)點(diǎn)時(shí),比如國(guó)慶活動(dòng)、周年慶之類(lèi)的。通過(guò)送禮品,可以鎖定當(dāng)天的流量至少有100人次,避免當(dāng)天因客流量少給商家造成的尷尬。

  3)5元選購(gòu)區(qū)

  活動(dòng)玩法:5元錢(qián)辦理會(huì)員,當(dāng)天5元選購(gòu)去的產(chǎn)品可以任選一件。

  適用于水果店、生鮮店,設(shè)立5元選購(gòu)區(qū),只要辦理了會(huì)員的顧客,可以在5元區(qū)任選一件價(jià)值超過(guò)5元的產(chǎn)品。

  4)熟人介紹可終身打9折

  活動(dòng)玩法:讓用戶(hù)留手機(jī)號(hào)加入會(huì)員,之后有朋友來(lái)消費(fèi),報(bào)他的手機(jī)號(hào)享受9折。

  熟人打折讓用戶(hù)有了面子,當(dāng)有其他人問(wèn)用戶(hù)哪家店比較好時(shí),他一定會(huì)推薦這家報(bào)自己號(hào)碼可以打折的店。
 

二、 提高客單價(jià)

  1)買(mǎi)N份送1份

  活動(dòng)玩法:活動(dòng)期間,購(gòu)買(mǎi)5份產(chǎn)品,贈(zèng)送1份。

  適用于高頻剛需產(chǎn)品,比如母嬰店,就可以選奶粉、尿不濕這類(lèi)剛需高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品,做買(mǎi)4送1、買(mǎi)5送1、買(mǎi)10送3等活動(dòng)。

  2)充值返利

  活動(dòng)玩法:開(kāi)通會(huì)員卡,充值500,返100元;充值1000元,返300元。

  多見(jiàn)于美業(yè),其次,童裝店、超市也可以做,充值返利的金額根據(jù)利潤(rùn)率來(lái)定。

  這類(lèi)活動(dòng)可以利用友數(shù)新零售系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置,設(shè)置好金額后收銀系統(tǒng)就能自動(dòng)核銷(xiāo),實(shí)體店、線(xiàn)上店一體化進(jìn)行:

 

實(shí)體門(mén)店如何提高客流量?如何提高客單價(jià)?如何增加顧客粘性?

 

  3)滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、滿(mǎn)額抽獎(jiǎng)

  活動(dòng)玩法:消費(fèi)滿(mǎn)200元,減20元;消費(fèi)滿(mǎn)200元,送禮品;滿(mǎn)200元可以抽獎(jiǎng)

  滿(mǎn)額活動(dòng)是提高客單價(jià)的神器,在各行各業(yè)都很常見(jiàn),雖然顧客也知道這些套路,但還是會(huì)經(jīng)不住誘惑去想辦法湊單。

  滿(mǎn)額減、滿(mǎn)額送也可以直接在友數(shù)后臺(tái)設(shè)置,如果是滿(mǎn)額減,收銀時(shí)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出滿(mǎn)減后的金額;如果是滿(mǎn)額送,還能自動(dòng)計(jì)算贈(zèng)品庫(kù)存:
 

 

實(shí)體門(mén)店如何提高客流量?如何提高客單價(jià)?如何增加顧客粘性?

 

三、 提高購(gòu)買(mǎi)頻率

  1)買(mǎi)一送一

  活動(dòng)玩法:活動(dòng)當(dāng)天買(mǎi)了一份,贈(zèng)送第二份,第二份需要在指定日期領(lǐng)取

  這類(lèi)活動(dòng)和5折有著本質(zhì)的區(qū)別,活動(dòng)當(dāng)天不能領(lǐng)取,目的就是讓客戶(hù)有第二次進(jìn)店的機(jī)會(huì),而第二次進(jìn)店大概率上又會(huì)產(chǎn)生其他消費(fèi),大大增加了復(fù)購(gòu)率。

  2)集卡活動(dòng)

  活動(dòng)玩法:每消費(fèi)一次(消費(fèi)金額超過(guò)多少金額),贈(zèng)送一張笑臉卡(或蓋章),集齊五張卡,獲得免費(fèi)消費(fèi)一次的機(jī)會(huì),或者獲得大額抵扣券。

  當(dāng)顧客獲得了一次笑臉卡,那么他會(huì)一直記得這個(gè)事情已經(jīng)完成一部分了,只需要再完成幾個(gè)步驟就能得到優(yōu)惠,那么顧客大概率會(huì)繼續(xù)來(lái)消費(fèi),甚至大大增加消費(fèi)頻率。

  3)買(mǎi)單時(shí)送代金券

  活動(dòng)玩法:在結(jié)賬時(shí)送上代金券,代金券在下次消費(fèi)時(shí)可以使用。

  顧客拿了代金券,等于得了一個(gè)好處,但是這個(gè)好處只有在你店里消費(fèi)的時(shí)候才能實(shí)現(xiàn),那么客戶(hù)心里就會(huì)一直想著要去實(shí)現(xiàn)這個(gè)好處,大大增加了來(lái)店消費(fèi)的概率。

 

  營(yíng)銷(xiāo)玩法千千萬(wàn),但活動(dòng)手段,無(wú)非是增加客流、提升營(yíng)業(yè)額,從而讓門(mén)店獲利。

  具體使用什么形式,設(shè)置多少優(yōu)惠,都需要店主根據(jù)自己的訴求精心策劃,愿以上活動(dòng)玩法能給大家一些啟發(fā)。

實(shí)體門(mén)店如何提高客流量?如何提高客單價(jià)?如何增加顧客粘性?


 

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