有一位老板遇到這樣一個問題:
客戶上門后轉(zhuǎn)化情況很好,但就是獲客成本特別高。
于是,為了激勵老客戶裂變,老板直接打出“老客戶介紹新客戶,返200元現(xiàn)金”的活動方案。
激勵方案很是誘人,但在朋友圈連續(xù)公布了一周,卻無人問津。
這位老板有些感嘆:互聯(lián)網(wǎng)的裂變玩法,在線下實(shí)體行業(yè)玩不轉(zhuǎn)吶。
然而事實(shí)真的如此嗎?并不是,而是必須抓住裂變的“核心要素”。
在電商圈、營銷圈,“裂變”風(fēng)靡一時,熱度不減,N多個品牌和產(chǎn)品,依靠裂變這種病毒式營銷名聲大噪。
比如樊登讀書會,每一個會員都可以給朋友送券,好友領(lǐng)券后就能免費(fèi)體驗(yàn)7天會員,而會員自己,也可以多獲得7天的會員期限。
再比如瑞幸咖啡,會員可以免費(fèi)請新會員喝咖啡,同時,他自己也可以獲得一杯免費(fèi)的咖啡。
所以,當(dāng)瑞興咖啡的會員發(fā)現(xiàn)自己的朋友還不是會員,都相當(dāng)激動:
“來來來,我請你免費(fèi)喝咖啡,然后我自己也能免費(fèi)喝一杯。”
而樊登讀書會的會員,為了延長自己的會員期限,同樣也會主動給沒有注冊的朋友送體驗(yàn)券。
為什么樊登讀書和瑞幸咖啡就讓用戶自發(fā)宣傳產(chǎn)品,形成病毒式裂變呢?
因?yàn)樗麄兌甲プ×肆炎兊暮诵囊兀鹤屚扑]者和推薦者同時受益。
元記西餅是一家開社區(qū)的烘焙小店,經(jīng)營一段時間后開始有了一小撮忠實(shí)客戶。
利用這批忠實(shí)老用戶,元記西餅在微信上啟動這樣一個活動:
凡是進(jìn)店顧客消費(fèi)滿10元后,再加1元可獲得價值10元的杯子蛋糕1個,但是這個杯子蛋糕只能送給朋友,不能自己要,需要朋友自己到店領(lǐng)取。加2元即可獲得杯子蛋糕2個,也就是可以送給2個朋友,每人最多贈送3個,每天限量50個送完即止。
雖然這個贈品蛋糕不能自己要,但是只要多花1塊錢,大部分老客戶都很樂意做這樣一個順手人情。
蛋糕送給朋友后,朋友到店領(lǐng)取,就為門店帶來了新流量。
藝音藝術(shù)培訓(xùn)每個月都會為本月過生日的學(xué)員舉辦生日專場晚會,而近期他們利用生日晚會玩出了新花樣:
先是讓每位過生日的學(xué)員精心準(zhǔn)備了藝術(shù)表演,然后印制了一批面值100元的門票,在門票的視覺和文案方面對這場晚會進(jìn)行價值包裝,讓當(dāng)月過生日的學(xué)員,送給他的朋友。
作為學(xué)員家長,也很希望周圍的人能看到自己孩子的才華,所以很樂意送給身邊的朋友。
而在晚會舉辦的時候,來現(xiàn)場的人一看,一個普通的孩子,學(xué)了幾個月就有這樣的才藝,并且同時能感受到學(xué)校的環(huán)境、老師的水準(zhǔn),進(jìn)一步看到機(jī)構(gòu)的師資和實(shí)力。
很多門店在設(shè)計裂變方案的時候,也會寫上“成功推薦一個客戶獎勵XX元”,這和文章開頭那位老板的方案如出一轍。
只有介紹者本人受益,那么這個介紹者去執(zhí)行的時候就會有顧慮:
要是朋友知道我拿了200塊錢“傭金”,他會怎么看我呢?于是,大部分人也不會為了區(qū)區(qū)200塊錢,就“背叛”朋友。
所以,如果要優(yōu)化這個方案,最簡單的方法就是,讓老客戶介紹新客戶,介紹成功后,老客戶能得100塊,新客戶也能得100塊,這樣自己和朋友都有好處,才樂意去推廣這件事。
裂變的核心關(guān)鍵,是推薦者和被推薦者雙方都能受益。掌握了這一點(diǎn),才能衍生10000+有效的裂變玩法。
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